Devoir classe inversee M Audit et Contrôle de Gestion Exercice Les facteurs clés de succès et les indicateurs de performance Mr Jean-Pierre Just est un concessionnaire automobile de la marque Renoen implanté dans la région du Centre de la France L ? organ

M Audit et Contrôle de Gestion Exercice Les facteurs clés de succès et les indicateurs de performance Mr Jean-Pierre Just est un concessionnaire automobile de la marque Renoen implanté dans la région du Centre de la France L ? organisation comprend deux divisions de la marque un pôle vente de véhicule neuf ? VVN et un autre vente de véhicule d ? occasion ? VVO Concernant le centre VVN dirigé par Mr Pascal Rien dix vendeurs travaillant en magasin et sur route et une secrétaire y sont employés La performance des vendeurs est appréciée par leurs capacités à atteindre un quota mensuel de vente tout en s ? assurant de la ?délité et du renouvellement de segments de clientèle Entretien avec Mr Jean-Pierre Just extraits Nous avons perdu depuis quelques années une part de marché importante dans notre zone géographique cela est loin d ? être négligeable pour nous La marque nous demande expressément d ? atteindre de part de marché sur notre secteur C ? est vraiment notre objectif Je compte donc plus particulièrement sur le centre véhicule neuf ? La logique du siège c ? est plus de part de marché égal plus de rentabilité ? Entretien avec Mr Pascal Rien extraits A la ?n de chaque mois nous faisons le bilan des ventes par les commerciaux Je suis attentif à ce que tous les vendeurs fassent de la prospection Nous avons des segments de clients Notre marque est située plutôt sur une clientèle jeune trentenaire urbaine cherchant un véhicule de type citadine ? Ce n ? est pas le tout de ?déliser nos clients pour atteindre la part de marché nous devons conquérir de nouveaux clients ? Je suis attentif au respect du taux de remise ? La stratégie du groupe c ? est à terme de monter en gamme pour vendre des véhicules plutôt de type familiale cela permettra d ? augmenter le prix moyen de vente des véhicules ? Q Dé ?nir l ? objectif du service vente de véhicule neuf ? et les facteurs-clés de succès de ce centre Q Préciser les indicateurs pouvant être associés à chaque facteur-clé de succès pour le centre vente de véhicule neuf ? Q Proposer un modèle de tableau de bord pour la concession C

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• Publié le Mai 03, 2022
• Catégorie Marketing
• Langue French
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