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Etude commerciale ?? Le marketing est un état d ? esprit et une attitude un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent à travers une o ?re de biens et services de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs d ? une manière rentabl

?? Le marketing est un état d ? esprit et une attitude un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent à travers une o ?re de biens et services de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs d ? une manière rentable pour l ? entreprise ? Source Le marketeur Christian Michon CEnvironnement démographique Environnement technologique Intermédiaires Fournisseurs Produit Service Environnement économique Cible Communication CIBL E Distribution Environnement politique et légal Prix Concurrents Publics Environnement socio-culturel C ?? Marketing stratégique ?? Marketing opérationnel CAnalyse des opportunités de marché Segmentation des marchés-cibles ? Analyse externe - Consommateurs - Marché - Concurrents - Distributeurs Menaces et opportunités Analyse des critères de segmentation ? Analyse interne - Entreprise Forces et faiblesses Analyse d ? attractivité et de compétitivité ? Identi ?cation de l ? avantage concurrentiel ? Choix des stratégies de base Marketing mix P - Produit - Prix - Promotion Distribution C ANALYSE - Diagnostic FIXATION DES OBJECTIFS CHOIX DES OPTIONS STRATEGIQUES FONDAMENTALES FORMULATION ET EVALUATION DU MARKETING-MIX PLANS D ? ACTIONS OPERATIONNELS PLAN MARKETING C ? Les analyses externe et interne synthétisent les points principaux de la situation et de son évolution ? Font appara? tre clairement ? Les principaux problèmes à résoudre ? Des pistes de recommandations CIl s ? agit de résumer les principales constatations sous la forme d ? un tableau SWOT C CL ? entreprise doit s ? appuyer sur ses forces et ou chercher à combler ses faiblesses pour saisir les opportunités de marché et faire face aux menaces C ?? Importance de formuler explicitement les objectifs C ? Objectif de rentabilité et de retour sur investissement ROI ? Objectif de volume et ou de PDM part de marché ?? Position visée ? Objectif en termes d ? image de marque ? Objectif en termes de satisfaction de ?délisation C Choix des cibles Choix d ? un positionnement Choix d ? une politique de marque mercedes C ? Segmenter un marché c ? est découper en sousensembles une clientèle hétérogène à travers un choix de critères pertinents pour permettre à l ? entreprise de se di ?érencier de la concurrence par un positionnement adéquat ? C ?? Pour les produits de grande consommation BtoC ?? Les critères sociodémographiques age sexe religion tradition ? ?? Le revenu et la profession ?? Les critères de personnalité ?? Les critères de comportement d ? achat ex avantage recherché ex du dentifrice fréquence d ? achat CMarché de consommateurs aux besoins hétérogènes Segmentation Sous-groupes de consommateurs aux besoins homogènes Choix d ? un ou de plusieurs segments de marché Ciblage C ?? Pour les produits industriels BtoB ?? Macrosegmentation ? Le secteur d ? activité ? La taille ? La zone géographique ?? Microsegmentation ? Le volume d ? a ?aires ? Le type d ? achat C C ?? Un marketing indi ?érencié l ? entreprise ignore la division de la demande en segments elle propose un pdt standard avec les mêmes actions mkg quel que