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Exo Etudier une correspondance commerciale VILLAVERDE Dé ?nition Une correspondance commerciale est un document écrit émis par une unité de vente à destination d ? un client ou d ? un prospect dans l ? objectif de lui proposer un produit un service La cor

Etudier une correspondance commerciale VILLAVERDE Dé ?nition Une correspondance commerciale est un document écrit émis par une unité de vente à destination d ? un client ou d ? un prospect dans l ? objectif de lui proposer un produit un service La correspondance peut être un courrier voie postale un courriel ou email et peut être personnalisée ou non Cet outil participe également à la ?délisation de la clientèle Le marketing direct classique exploite en principe des ?chiers nominatifs de prospects ou de clients qui seront contactés par courrier téléphone email fax sms La rédaction d ? un courrier commercial C ? est un outil de marketing direct La rédaction de ces courriers obéit à des règles strictes de forme et de fond Ces correspondances sont un des outils du marketing direct qui permet de recruter de nouveaux clients gr? ce à une o ?re adaptée testée sur di ?érentes cibles de prospects Le nombre de clients e ?ectivement acquis en ?n d'opération comparé au nombre de messages émis au départ permet de calculer le taux de rendement de l'opération et surtout le coût d'acquisition d'un nouveau client identi ?cation de l ? émetteur - identi ?cation du récepteur - date et lieu de rédaction - salutations d ? usage - signature Le message doit être clair lisible et adapté Il doit répondre à un objectif précis déterminé à l ? avance Ex Communication d ? o ?res promotionnelles invitation présentation d ? une o ?re participation à un évènement N Nom type d ? élément N Nom type d ? élément SECONDE MRCU MP ATKINSON Exercice n CONSIGNES Vous devez étudier le courrier commercial que VILLAVERDE a envoyé à une cliente Entourez les di ?érents éléments du courrier numérotez les et reportez les dans le tableau ci-dessus Réécrivez le courrier en prenant en compte les modi ?cations ci-dessous Destinataire Paul LOUVEAU - impasse des Lavandes Pessac O ?re euros de remise sur tout le magasin - du XX au XX A partir de euros d ? achat valable sur présentation du bon et de la carte ?délité Vous n ? êtes plus en période de soldes Cette opération se nomme Cadeau Client ? C ?