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Fondamentaux du marketing 1

Segmentation des consommateurs C ? est découper en plusieurs sous-groupes ayant le même type de comportement et les mêmes attentes Cela peut être fait par ? ge par genre types de loisirs styles de vie O ?res parfois exibles pour s ? adapter aux di ?érences options de personnalisations option Nike voitures ? Ultra segmentation marketing de niche spécialisation sur un créneau très précis exemple produit de luxe Critères géographiques et socio-démographiques Age Genre Taille du foyer Cycle ce vie Revenu annuel Religion Nationalité Prénom Critères psychographiques Personnalité et traits de caractères Styles de vie Croyances Critères comportementaux Processus d ? achat Statut d ? utilisateur régulier occasionnel ? Taux d ? utilisation Connaissances de l ? o ?re Sensibilités aux variables du marketing-mix pub promotions ? Les conditions d ? une bonne segmentation Homogénéité Accessibilité des segments Stabilités et durabilité des segments Rentabilité des segments Pertinences segment produits Mesurabilité des segments CLes études de marché La notion de marché er ses indicateurs Parc il mesure une date donnée et pour une zone géographique donnée Le niveau de possession d ? un bien par la population Taux de pénétration ou taux de saturation en volume parc actuel d ? un produit x marché potentiel d ? un produit en volume Taux de pénétration ou taux de saturation en demandeurs nombre de demande existants d ? un produit x marché potentiel en demandeurs Processus général étude de marché Identi ?cation du problème et recherche exploratoire ?? Cahier des charges ou proposition d ? étude ?? Collecte de données ??Analyse de donnée ??Rédaction et présentation du rapport d ? étude Documents Primaires Documents bruts qui n ? ont jamais été analyse Secondaires Document proposant une analyse La veille o Environnementale socio-culture politique o Concurrentielle actuelle future o Commerciale clients fournisseurs o Technologique Analyse PESTEL o Politique o Economique o Sociétal o Technologique o Environnemental o Légal CConclusions de l'analyse de l'environnement S -E o Lignes de force tendances à venir qui a ?ectent le secteur o Attrait du marché en général et pour le projet étudié en particulier o Facteurs-clés de succès savoir-faire essentiels à ma? triser dans ce secteur pour exceller et s ? assurer un avantage concurrentiel - durable KSF Les produits Le marketing-mix Produit ?? Marketing mix ?? Segments-cibles Produit et Politique de produit Produits bien matériel ou immatériel proposée à un certain public cible par une organisation entreprises et organisations en général Produit Bien Service Consomation Industrielle Industrielle Consomation Courante Durable matiére premiére D'équipement Produit combinaison de trois éléments - Caractéristiques et qualité du produits - Qualité des services proposées - Prix CUn produit Un bien machine à café Un service remplacement réparation etc Composante technique technique poids fonctions Composante symbolique images position sociale personnes Quelques éléments de classi ?cation des biens de grande consommation produits d'achats courants fréquents rapidement consommés peu d'e ?orts de comparaison biens de première nécessité pain lait dentifrice etc produits d'achats impulsif vs ré échis préméditation ni e ?ort d'information dépannage répondant une