Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les relations unites commerciales

FICHE RESSOURCE CHAPITRE ?? LE CONTEXTE DE LA RELATION COMMERCIALE DOSSIER LES UNITES COMMERCIALES L ? UNITE COMMERCIALE L ? UNITE COMMERCIALE UN LIEU PHYSIQUE Ce peut être un magasin un supermarché un hypermarché une agence commerciale une agence bancaire une société de location automobile une agence d ? intérim ? Le client accède à l ? o ?re de produits puis de services en entrant en contact physique avec les produits ou les services l ? achat d ? un g? teau dans une boulangerie d ? un ticket de train dans une agence de voyage ? il voit réellement les produit ou les services peut les toucher et les comparer se faire conseiller de vive voix ? L ? UNITE COMMERCIALE UN LIEU VIRTUEL Un site marchand sur Internet une émission de téléachat sont des lieux virtuels de vente Le client accède à l ? o ?re de produits ou de services en entrant en contact virtuel avec l ? o ?re Il est dans ce cas éloigné du vendeur L ? entrée en contact s ? e ?ectue par le biais de médias d ? o ?res du vendeur vers l ? acheteur un envoi de catalogue une émission de téléachat ? la réponse de l ? acheteur passe par le biais d ? un média de commandes le courrier le téléphone Internet ? Fiche ressource ?? Page sur CFICHE RESSOURCE CHAPITRE ?? LE CONTEXTE DE LA RELATION COMMERCIALE DOSSIER LES UNITES COMMERCIALES LES VENTES EN UNITES COMMERCIALES PHYSIQUES On distingue la vente de produits et la vente de services LA VENTE DE PRODUITS On distingue les magasins à dominante alimentaire et les magasins à dominante non alimentaire LES MAGASINS A DOMINANTE ALIMENTAIRE A L ? hypermarché L ? hypermarché se caractérise selon l ? IFSL Institut Français du Libre Service par un établissement de vente au détail d ? une surface minimale de m ? o ?rant principalement en libre-service et à des prix très compétitifs un assortiment en alimentation et en marchandises en général Le paiement des achats est centralisé aux caisses de sortie exception faite de certains produits et ou services comme la photographie ou la bijouterie Les horaires d ? ouverture sont prolongés Les hypermarchés sont localisés en périphérie des centres urbains et ils disposent d ? un vaste parking mis à la disposition des clients ainsi qu ? une station service Les plus répandus en France sont Carrefour Leclerc et Auchan B Le supermarché Le supermarché est selon l ? IFSL un magasin de vente au détail dont la surface de vente est comprise entre m ? et m ? Il o ?re en libre- service intégral ou presque un assortiment complet de produits alimentaires auquel peuvent venir s ? ajouter d ? autres produits de grande consommation Le règlement des achats s ? e ?ectue en une seule opération à l ? une des caisses de sortie exception faite pour certains rayons comme la boulangerie par exemple Les enseignes les plus