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Maerketing medias sociaux Protégez la réputation de votre entreprise ? ? ? Augmentez votre notoriété ? ? ? Dialoguez avec vos clients Connaissez votre marché ? ? ? Trouvez des leads et des prospects ? ? ? Trouvez vos futurs employés Alain-Marie Carron Dir

Protégez la réputation de votre entreprise ? ? ? Augmentez votre notoriété ? ? ? Dialoguez avec vos clients Connaissez votre marché ? ? ? Trouvez des leads et des prospects ? ? ? Trouvez vos futurs employés Alain-Marie Carron Directeur ? ? ? Introduction de Jean-Yves Ménard Associé Août C CIntroduction Dans Marketing des Médias Sociaux nous avons souhaité répondre aux attentes de nos clients qui se posent beaucoup de questions sur ce sujet et alerter ceux d ? entre eux qui ne s ? en posent pas assez Les médias sociaux sont devenus un phénomène de société si important qu ? ils ont un impact sur l ? activité de toutes les entreprises mêmes celles qui croient encore pouvoir retarder le moment de se doter d ? une stratégie en la matière Couplés à la nouvelle génération des supports mobiles - comme les téléphones intelligents ou les tablettes de type iPad - les médias sociaux accompagnent un changement profond dans les comportements du consommateur Ce que j ? appelle le CII pour Consommateur Internet Intelligent est en train d ? imposer une vraie révolution dans le commerce de détail Les médias sociaux font désormais partie de l ? expérience d ? achat du client il va bien falloir qu ? ils fassent aussi partie de notre expérience de vente À partir de quelques exemples nous verrons les erreurs à ne pas commettre et les bons ré exes à développer par rapport aux services que les médias sociaux peuvent apporter à l ? entreprise Et ils sont nombreux ? Protéger sa marque et protéger l ? entreprise contre une campagne hostile ou des commentaires négatifs des clients qui peuvent toujours faire boule de neige ? Augmenter la visibilité de la marque et de ses produits sur Internet là o? de plus en plus de gens passent de plus en plus de temps ? Mieux conna? tre ses clients leurs attentes leurs comportements d ? achat etc ? Segmenter plus ?nement les di ?érentes clientèles et personnaliser les contacts avec les clients ? Améliorer le service au client en multipliant les échanges avec eux blogue d ? entreprises messages forums de discussion etc ? Lancer des opérations de promotion de la marque ou d ? un produit coupons évènements spéciaux ? Lancer des opérations de ventes sur Facebook par exemple ? Compléter le e-Marketing par du m-Marketing ou marketing mobile ? qui s ? appuie sur les téléphones intelligents et les tablettes de type iPad ? Prendre de l ? avance sur ses concurrents ou ne pas se laisser dépasser Passer à l ? action dans les médias sociaux n ? est pas facile tout y est nouveau tout y est changeant Les médias sociaux ont une dynamique particulière Ainsi malgré sa grande utilité on ne peut pas s ? intéresser qu ? à LinkedIn et négliger Facebook Il faut di ?user vos informations sur les diverses plateformes et être actif sur chacune pour que l ? e ?et viral