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Man people septembre octobre 2017 1

MAN people Le magazine des collaborateurs de MAN France En terre de Chine Notre stratégie pour le plus gros marché mondial des véhicules utilitaires Page Priorité aux meilleurs clients Une nouvelle approche et des systèmes innovants stimulent l ? initiative FUTURE LION Page Lancement du Cercle SPHERE Interview de Christophe Ville notre directeur des ventes REVMAT Page CPOINT DE VUE Chères lectrices chers lecteurs Lorem ipsum dolor sit amet consetetur sadipscing elitr sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat sed diam voluptua At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum Stet clita kasd gubergren no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet consetetur sadipscing elitr sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat sed diam voluptua At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum Stet clita kasd gubergren no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet consetetur sadipscing elitr sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat sed diam voluptua At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum akimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet akimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet amet akimata sanctus est Lorem Akimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet amet akimata sanctus est Lorem Lorem ipsum dolor Cordialement Heinz-Jürgen L? w La vente est un sport de contact Et il est quanti ?able Avec CustomerFirst MAN s ? est lancée en dans un projet des plus ambitieux Il s ? agit de prouver régulièrement aux clients que leurs besoins sont toujours pris en considération Les chi ?res qui suivent illustrent parfaitement ce que nous sommes parvenus à faire en termes de priorité aux meilleurs clients C ? est avec un franc succès que MAN est parvenue à faire de l ? indice de satisfaction de la clientèle ? un views auprès des clients qui avaient dix minutes pour répondre à dix questions sur les expériences vécues par ex lors indice tout aussi important que la part d ? une visite au garage L ? objectif est de de marché ou la marge de contribution mesurer la qualité des prestations et la CustomerFirst contribue à renforcer du- satisfaction de la clientèle pour sans cesse rablement la notion de priorité client de les améliorer et veiller à ce que les clients l ? entreprise Par des mesures élaborées continuent à acheter chez nous telles que les enquêtes et les hots alerts ? a ?érentes les clients ont eux-mêmes experts CustomerFirst remarqué qu ? un vent nouveau sou ait sont chargés de former personnellement sur MAN les collaborateurs multiplicateurs de la distribution dans les di ?érents marchés minutes L ? échange direct C ? est le temps passé est préférable aux à écouter nos clients depuis janvier Depuis un système de mesure permet- formations basées sur le Web si l ? on veut