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Marchand sarah m22017 Mémoire de professionnalisation Master MARCHAND Sarah Marketing digital le parent pauvre des PME Importance mesures et enjeux d ? une discipline négligée Sous la direction de Marlène Coulomb-Gully Mention Arts du spectacle communicat

Mémoire de professionnalisation Master MARCHAND Sarah Marketing digital le parent pauvre des PME Importance mesures et enjeux d ? une discipline négligée Sous la direction de Marlène Coulomb-Gully Mention Arts du spectacle communication et médias Parcours communication audiovisuelle et médias Année - C CRemerciements Pour la seconde année consécutive je tiens tout d ? abord à remercier chaleureusement ma directrice de mémoire Marlène Coulomb- Gully pour son écoute sa réactivité et ses encouragements qui m ? ont été d ? une grande aide durant l ? élaboration de ma ré exion Ensuite j ? aimerais remercier le département Art Com dans son ensemble sans l ? organisation duquel ce mémoire n ? aurait pu être possible Je remercie également mon ex- supérieur Bertrand Liesta ainsi que l ? ensemble de mes anciens collègues d ? X i pour leur soutien pendant et après le rachat de Clever Age ainsi que leur aide pour les diverses questions techniques que j ? ai pu avoir durant la rédaction de ce travail Je remercie particulièrement Marc-Jean Aubert dirigeant d ? X i pour m ? avoir donné l ? opportunité d ? intégrer son entreprise et de m ? y épanouir pendant plus d ? un an et demi en stage puis en contrat de professionnalisation En ?n je remercie mon compagnon Grégoire mes amis et ma famille pour leur relecture avisée et leur indéfectible support durant cette année chargée en complications et en bouleversements professionnels et personnels CSommaire Introduction Chapitre Marketing digital webmarketing ou les nouveaux métiers du web I Petite histoire du marketing digital II Le webmarketing l ? apanage de la génération C III Les objectifs du marketing digital Chapitre Le marketing digital une discipline optionnelle et peu rentable I Un investissement nécessaire pour une stratégie e ?cace II Des béné ?ces tardifs ? mais quanti ?ables III Ce qui ne se quanti ?e pas popularité visibilité e-réputation Chapitre De la nécessité d ? une stratégie digitale User Centric et qualitative I Le digital n ? est plus réservé aux grandes entreprises II Le règne de Google ce qu ? il faut pour lui plaire III Se détacher des chi ?res pour gagner en rendement Conclusion CIntroduction ??Et grande innovation nous ne supportons plus d ? attendre nous ne supportons plus la durée ? ? Lorsque Paul Valery a prononcé ces mots au Collège de France dans un discours sur l ? intelligence le janvier la notion d ? urgence commençait déjà à poindre dans le quotidien des Français et dans leur rapport au temps En c ? est l ? ampleur de la perception de ce phénomène qui caractérise notre époque Le numérique et Internet ont fait bouger l ? axe de nos priorités et le seuil de nos exigences Nous vivons de plus en plus dans le monde de l'immédiateté et du temps réel et nous nous sommes habitués à cette hyperconnectivité Désormais plus de Français sur trouvent que le temps s'accélère ? et que l ? on