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La cr Université Moulay Ismail École supérieure de technologie Meknès Chapitre Généralité sur le marketing Le Marketing Dé ?nition de marketing Politique du prix Le marketing bancaire Dé ?nition de marketing bancaire Spéci ?cités des services bancaires L'

Université Moulay Ismail École supérieure de technologie Meknès Chapitre Généralité sur le marketing Le Marketing Dé ?nition de marketing Politique du prix Le marketing bancaire Dé ?nition de marketing bancaire Spéci ?cités des services bancaires L'intangibilité La non- durabilité L'hétérogénéité Chapitre Marketing des banques islamiques Le marketing islamique Dé ?nition et principes de ?nance islamique Les stratégies de marketing dans les banques islamiques Le positionnement Le mix marketing Politique de produit CUniversité Moulay Ismail École supérieure de technologie Meknès Chapitre Généralité sur le marketing Dans l'économie moderne la plupart des produits et services se ressemblent et deviennent monnaie courante Une fois qu'un nouveau produit appara? t il remporte immédiatement un succès commercial auprès des consommateurs Un nombre relatif de nouveaux concurrents tentent de copier des produits ou des services ajoutant des fonctionnalités spéciales pour les di ?érencier du premier lanceur de produits A cet e ?et le marketing sera la source et la solution pour di ?érencier les produits dans le but de les commercialiser et de les conserver le plus longtemps possible dans une concurrence rude et acharnée Il faut dire que le marketing s ? est développé au ?l du temps dont plusieurs branches sont écoulées pour répondre aux attentes et aux besoins d ? une clientèle exigeante et in uencée par le développement et les nouvelles technologies Dans ce chapitre on va voire quelques généralités sur le marketing commençant par des dé ?nitions en passant par la démarche marketing et par suite le marketing bancaire et ses caractéristiques Le Marketing Dé ?nition de marketing Il existe plusieurs dé ?nitions du marketing depuis son apparition on retiendra seulement quelques-unes D'après Philip Kotler le marketing est l'activité consistant à faire parvenir les biens et les services appropriés aux personnes appropriées à l'endroit approprié au moment approprié et au prix approprié au moyen de la communication et de la promotion appropriées ? PHILIP KOTLER Principe de marketing ? édition Ga? tan Morin éditeur ème édition page CUniversité Moulay Ismail École supérieure de technologie Meknès De son côté l'Association Américaine de Marketing le dé ?nit comme l'exécution des activités commerciales qui orientent le ux des biens et services des producteurs vers le consommateur ou vers l'utilisateur ? Selon KOTLER et DUBOIS dé ?nit le marketing comme suit Le marketing est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu ? ils désirent ce processus consiste à créer o ?rir et échanger avec autrui des produits et des services de valeurs ? De tous ce qui précède les points communs entre toutes ces dé ?nitions données par ces théoriciens au marketing sont l'entreprise les besoins les produits service et le marché En se basant sur ces mots clefs on peut dire que le marketing est toute stratégie toute démarche toute action ou toute philosophie faite par l'entreprise pour réaliser à la fois sa rentabilité et de ?déliser sa clientèle en mettant à la disposition des individus les produits et les services nécessaires