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Marketing resume Le marketing C ? est chercher avant tout à connaitre les besoins du client C ? est mettre en ?uvre des techniques pour développer la demande et la stimuler C ? est le lien direct entre l ? entreprise et le client C ? est e ?ectuer une étu

Le marketing C ? est chercher avant tout à connaitre les besoins du client C ? est mettre en ?uvre des techniques pour développer la demande et la stimuler C ? est le lien direct entre l ? entreprise et le client C ? est e ?ectuer une étude de marché pour satisfaire la demande de ce marché Le besoin est une nécessité un état qui nait d ? une sensation de manque Besoin exprimé besoin réel besoin latent besoin imaginaire besoin profond Le désir est une façon agréable de répondre aux besoins Le marché est constitué par l ? ensemble des clients capable et désireux d ? e ?ectuer un échange marchand en vue de satisfaire un besoin ou un désir c ? est le lieu de rencontre entre l ? o ?re et la demande Se caractérise par sa position face à l ? entreprise son horizon actuel potentiel son étendu géographique le besoin servi type de produit vendu par sa clientèle Se compose de La demande Non consommateur absolu impossibilité de consommer pour des raisons physiques morales ou religieuses non consommateur relatif ceux qui par manque d ? intérêt ou pour des raisons matérielles ne consomment pas le marché de la concurrence le marché de l ? entreprise L ? o ?re La segmentation repose sur un découpage des produits selon leur type de production la concurrence La distribution Ensemble des acteurs commercialisant le produit au consommateur ?nal L ? environnement Facteurs in uençant l ? achat Culturel un groupe in uence à travers la culture qu ? il véhicule Famille école Social un groupe de référence sur lequel il calque ses décisions d ? achat Personnel facteur propre à chaque individu ? ge sexe style de vie position économique personnalité Psychologique la motivation pousse le consommateur à acheter besoin physiologique de sécurité d ? appartenance d ? estime auto-expression Les intervenants dans l ? achat L ? initiateur suggère l ? in uenceur aide le décideur l ? acheteur l ? utilisateur Les étapes d ? achats Eveil du besoin collecte d ? information l ? évaluation comparatif en fonction des critères qu ? il aura retenu l ? achat sentiment post-achat Les types d ? achats Achat ré échi recherche d ? info poussée semi automatique critères déjà dé ?nis Nième achat automatique bien de consommation courante impulsif Enquête par questionnaire Technique utilisé en recherche marketing qui consiste à interroger une partie ou la totalité de la population étudiée Les étapes de l ? enquête L ? objectif de l ? enquête les moyens à disposition type de l ? étude qualitative quantitative détermination de la population construction de l ? échantillon mode de collecte rédaction du questionnaire formation des enquêteurs réalisation de l ? enquête analyse des résultats et synthèse La segmentation un processus qui consiste à découper le marché en sous ensembles de consommateurs plus homogènes Un segment groupe de consommateur dont les besoins et les comportements d ? achats sont su ?samment