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Marketing Digital François SCHEID Renaud VAILLANT Grégoire DE MONTAIGU Eyrolles ISBN - - - - Sommaire Préface Introduction À qui s ? adresse cet ouvrage Partie I Dé ?nir une stratégie marketing digitale Chapitre Introduction au marketing digital De quoi parle-t-on Le poids du marketing digital Chapitre Dé ?nir la stratégie marketing digitale Le modèle de création de valeur sur internet La démarche stratégique Le plan marketing digital Chapitre Repenser la stratégie à l ? heure du Web Du web au web Adapter la démarche marketing Un modèle de création de valeur déporté Du web à la plate-forme digitale Partie II La plate-forme digitale Chapitre Penser en termes de plate-forme ? Les notions Comment se construit et se structure une plate-forme digitale La logique de média mérité ? Chapitre Les plates-formes classiques ? La plate-forme de communication maximiser l ? audience La plate-forme relationnelle fournir un service La plate-forme commerciale vendre Chapitre Vers les plates-formes digitales de marque Partie III Les leviers du marketing digital Chapitre Conception et référencement de site Démarrer un projet de site Intégrer une approche marketing Mettre en oeuvre la stratégie de référencement Récapitulatifs Chapitre Les liens sponsorisés SEM Découvrir l ? environnement Créer une campagne performante Optimiser une campagne Chapitre La publicité en ligne Dé ?nir la stratégie de communication Créer les supports Di ?user la campagne Evaluer les résultats d ? une campagne Chapitre A ?liation et partenariat Document Page sur CMarketing Digital Découvrir l ? écosystème Lancer une campagne d ? a ?liation Monter des partenariats spéci ?ques Chapitre L ? e-mailing Découvrir le média Construire entretenir et segmenter une base de données Créer des messages performants Exécuter l ? envoi d ? une campagne Partie IV Social local mobile Chapitre Le social ou le marketing Comprendre les communautés les réseaux et les tribus Ecouter la voix des clients Mettre en oeuvre une stratégie sociale Tester la cocréation et l ? autocréation Utiliser les blogs le buzz et le viral Les opportunités de long terme Chapitre Le local Géolocaliser un internaute Les acteurs de la géolocalisation Quelles opportunités pour la géolocalisation Chapitre Le mobile Pourquoi maintenant Les opportunités du mobile Partie V Mesurer et analyser Chapitre La culture data Chapitre Auditer une situation de marché Mesurer la saisonnalité les tendances et les parcours d ? achat Les audits de conversation et la réputation Chapitre Mesurer l ? e ?cacité et la performance Comment mesurer La mesure utilisateurs ? et la mesure de site La mesure d ? acquisition du tra ?c La mesure de la conversion La mesure de la ?délité et de la voix du client Chapitre Analyser et optimiser L ? expérience client La vérité du parcours d ? achat Vers le commerce digital Conclusion Glossaire Bibliographie Webographie Sites Web ayant servi de référence aux auteurs de cet ouvrage Document Page sur CMarketing Digital PREFACE En dix ans l ? usage quasi universel d ? Internet a conduit à la digitalisation de l ? économie phénomène qui constitue une véritable révolution