Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Marketing strategique et operationnel du marketing a l x27 orientation marche

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l ? orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose e édition CMarketing stratégique et opérationnel C CMaketing stratégique et opérationnel Du marketing à l ? orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose e édition C ? Dunod Paris ISBN - - - - CTABLE DES MATIÈRES Introduction PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING LE MARKETING DANS L ? ENTREPRISE ET DANS L ? ÉCONOMIE Les fondements idéologiques du marketing Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l ? économie de marché Les déviances de l ? économie de marché Le marketing facteur de démocratie économique Le rôle du marketing dans l ? économie L ? organisation de l ? échange L ? organisation de la communication L ? évolution du marketing dans l ? entreprise Le marketing passif l ? orientationproduit Le marketing opérationnel l ? orientationventes Le marketing stratégique l ? orientationclients Le marketing stratégique proactif l ? orientationR D Le marketdriven management l ? orientationmarché Le marketing sociétal l ? orientationsociété Le marketing relationnel ? Dunod ?? La photocopie non autorisée est un délit CVI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING Le contrecoup de la globalisation Les opportunités de la mondialisation Les dé ?s de la mondialisation Les technologies d ? information et de communication Le commerce électronique Les nouvelles valeurs portées par Internet L ? émergence de métamarchés La restructuration des réseaux de distribution La naissance des infomédiaires L ? élargissement géographique du marché L ? impact de la communication électronique Le Web et la nouvelle communication marketing Le problème de la protection de la vie privée L ? émergence de nouvelles valeurs L ? a ?rmation du pouvoir de la société civile La vision socioécologique de la consommation L ? objectif d ? écoe ?cacité Vers une gouvernance mondiale Le besoin des règles d ? éthique La lutte contre la pauvreté dans le monde La responsabilité sociétale de l ? entreprise Les implications pour le marketdriven management DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIE N T LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT La notion de besoin vu dans sa multidimensionnalité Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des cha? nes moyens et ?ns ? La théorie des valeurs de Sheth Newman et Gross CTable des matières VII La notion de produit vu comme un panier d ? attributs La fonctionnalité de base Les fonctionnalités périphériques La modélisation du produit panier d ? attributs La typologie des biens de consommation Les spéci ?cités des services La notion de client vu comme un acteur aux multiples rôles Les rôles du client dans les marchés de grande consommation Le processus d ? achat une conduite résolutoire rationnelle Le client organisationnel L ? ANALYSE DU PROCESSUS DE RÉPONSE DU CLIENT Les niveaux de réponse du marché Le modèle hiérarchique de réponse Le modèle d