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Rapport de stage darjeeling recuperation automatique 1

LOMBARDELLI Isabelle Groupe IUT DE PARIS ?? UNIVERSITÉ DE PARIS Rapport de Stage de Première Année DARJEELING Département Techniques de Commercialisation Année Universitaire CJe soussignée Isabelle Lombardelli certi ?e que les informations contenues dans ce rapport résultent d ? une production personnelle Toute information provenant d ? une autre source a été dûment citée et référencée J ? atteste avoir pris connaissance que toute entorse à cette règle fera l ? objet d ? une procédure disciplinaire Isabelle Lombardelli mai Signature Lombardelli Isabelle CSommaire Introduction I Darjeeling Lingerie A Présentation de l ? entreprise Contexte et évolution Environnement et performances O ?re et cible B Le marketing- mix Politique de produit Politique de prix Politique de Distribution Politique de Communication C Le point de vente Darjeeling West ?eld Vélizy II Présentation des outils d ? aide à la vente préparés dans la perspective du stage A Les objectifs du stage de première année B Le choix du produit C Les outils d ? aide à la vente Le plan de découverte L ? argumentaire de vente Le traitement des objections III Darjeeling face à la crise sanitaire A Darjeeling se mobilise contre la propagation du virus B Une communication et un service assuré Conclusion Bibliographie ANNEXES CIntroduction A l ? occasion de la première année de DUT Techniques de Commercialisation nous avons l ? opportunité d ? e ?ectuer un stage professionnel d ? une durée de trois semaines dans le point de vente de notre choix Ainsi je devais e ?ectuer mon stage au sein du point de vente Darjeeling du centre commercial West ?eld Vélizy L ? objectif était de nous permettre d ? appliquer et renforcer les techniques de ventes apprises au cours de l ? année dans les di ?érentes matières comme la négociation ou le marketing N ? ayant jamais eu d ? expérience dans le monde de la vente ce stage m ? aurait permis d ? enrichir mon CV et mes compétences professionnelles Le stage est un élément important de cette première année c ? est pourquoi j ? ai commencé mes recherches de stage dès le mois d ? octobre En e ?et comme conseillé par de nombreux professeurs j ? ai pro ?té de la semaine de vacances d ? octobre a ?n de postuler dans plusieurs magasins du centre commercial West ?eld Vélizy Ce centre commercial compte de nombreuses enseignes et se situe proche de mon domicile j ? ai donc choisi d ? y concentrer mes recherches J ? ai fait le choix de postuler au sein d ? enseignes qui m ? intéressaient c ? est-à-dire des enseignes o? je suis moi-même cliente Je pense qu ? il est plus épanouissant d ? e ?ectuer un stage dans une boutique que l ? on a ?ectionne et pour laquelle on conna? t déjà les produits Je reconnais avoir eu de la chance car mes recherches de stage ce sont étalées seulement sur un jour En e ?et après