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Stanhome annexes GUIDE STANHOME FRANCE DES MODALITES DE VENTE PAR UN VENDEUR A DOMICILE INDEPENDANT Stanhome France vous précise que ce guide est un document d ? information synthétique et non contractuel inspiré du guide pratique réalisé par la Fédératio

GUIDE STANHOME FRANCE DES MODALITES DE VENTE PAR UN VENDEUR A DOMICILE INDEPENDANT Stanhome France vous précise que ce guide est un document d ? information synthétique et non contractuel inspiré du guide pratique réalisé par la Fédération de la Vente Directe que votre Directrice de Division Zone Manager tient à votre disposition si nécessaire Pour tout complément d ? information nous vous laissons consulter les parties des Code de commerce et Code de la consommation sur les vendeurs à domicile indépendants les ventes hors établissement ? et les pratiques commerciales interdites LES CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DE VOTRE ACTIVITÉ DE VENTE Votre rôle est de distribuer les produits et articles que Stanhome France vous fournit auprès de consommateurs en face à face ou à l ? occasion de réunions coachings Stanhome France vous donne mandat de conclure des contrats de vente matérialisés par des bons de commande avec les consommateurs en son nom et pour son compte et vous fournit les outils d ? aide à la vente documents commerciaux ?ches techniques et descriptifs des produits grilles tarifaires bons de commande etc VOS CONDITIONS DE DÉMARCHAGE EN VENTE A DOMICILE Vous prospectez présentez et vendez les produits et articles de Stanhome France exclusivement à une clientèle de personnes consommatrices pas à des professionnels Vous démontrez les produits et articles de Stanhome France et vous concluez les bons de commande en présence physique des clients en face à face ou à l ? occasion de réunions Peu importe que votre visite aux clients ait été sollicitée par eux ou à votre demande Vous restez libre de faire la publicité des produits et articles de Stanhome France d ? organiser vos rendez-vous d ? assurer le service après-vente d ? entretenir une relation de ?délisation avec les clients en utilisant des moyens de communication à distance tels que courrier téléphone fax ou Internet La prise de rendez-vous la durée et les horaires de la visite doivent être compatibles avec la vie privée des clients Leur simple demande d ? interruption ou de report doit immédiatement être respectée Vos lieux de vente sont essentiellement le domicile du client parfois son lieu de travail dans le cadre de ventes organisées par un comité d ? entreprise une salle polyvalente un hall d ? hôtel En revanche les tribunaux vous interdisent de réaliser les démonstrations et prendre les commandes dans les magasins foires salons et autres marchés parce qu ? ils les considèrent comme des lieux habituellement destinés à la commercialisation Sinon vous vous exposez à des sanctions pour violation du droit commercial du droit ?scal du droit de la protection sociale et du droit de la consommation Dans ce cas Stanhome France aura le droit de mettre ?n à votre relation contractuelle LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS - La démarche commerciale et la présentation de l ? o ?re Au début de la démonstration au client il est conseillé de présenter Stanhome France ainsi que vous-même Il est recommandé que votre démonstration comporte la présentation précise