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Support marketing de base zarrouk

Département de Gestion SUPPORT DE COURS DE MARKETING DE BASE Niveau S Pr ZARROUK ZOUBIR Année Académique ?? CSommaire Chapitre Introduction au Marketing Les dé ?nitions du Marketing Les domaines d ? applications du Marketing Les di ?érentes optiques de l ? organisation Les Concepts de base du Marketing Chapitre La Connaissance du Marché Dé ?nition du marché Typologie des marchés Les acteurs du marché Chapitre L ? information Marketing Information Primaire et Secondaire Les études de Marché Les études qualitatives Les études quantitatives Les Panels Le comportement des consommateurs Chapitre Le Marketing Stratégique Le diagnostic stratégique La segmentation Le ciblage Le positionnement Chapitre Le Marketing Opérationnel Politique de Produit Politique de Prix Politique de Communication Politique de Distribution Bibliographie ? HELFER Jean-Pierre ORSONI Jacques MARKETING Paris Vuibert ? KOTLER Philip KELLER Kevin MANCEAU Delphine MARKETING MANAGEMENT Paris Pearson France ème ed cop ? LENDREVIE Jacques LEVY julien DE BAYNAST Arnaud Mercator tout le marketing à l ? ère du digital Paris Dunod ? LAMBIN Jean-Jacques DE MOERLOOSE Chantal MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL DU MARKETING À L'ORIENTATION-MARCHÉ Paris Dunod impr Support de cours de Marketing de Base Pr ZARROUK ZOUBIR CChapitre Introduction au Marketing Les dé ?nitions du Marketing Dé ?nition Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs gr? ce à des processus d ? échanges ? Philippe Kotler Dé ?nition Le Marketing est un processus un ensemble de décisions et d ? actions de gestion reposant sur l ? étude méthodiques des consommateurs et plus largement du marché Tout en satisfaisant à la réalisation d ? objectifs de rentabilité le marketing permet à l ? entreprise d ? o ?rir à une ou plusieurs cibles de clients un produit ou un service à même de satisfaire leurs besoins et attentes ? Orsoni Helfer Selon le Mercator un ouvrage de référence en marketing Le marketing est l'e ?ort d'adaptation des entreprises à des marchés concurrentiels pour changer en leur faveur le comportement des clients par une o ?re dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l ? entreprise en créant de la valeur pour les clients ? La dé ?nition actuelle de l ? American Marketing Association en Le marketing consiste à plani ?er et mettre en ?uvre l ? élaboration la tari ?cation la promotion et la distribution d ? une idée d ? un produit ou d ? un service en vue d ? un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus ? Les domaines d ? applications du marketing Le champ du marketing peut couvrir plusieurs domaines comme l ? indique le tableau ci-dessous Nature des Domaines d ? applications opérations Activités lucratives Biens de consommation courante Services aux consommateurs Marketing industriel Activités non Marketing des collectivités et lucratives services publics Marketing des causes sociales culturelles Marketing associatif Marketing politique Les di ?érentes optiques de l ? organisation On peut