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Vers une exploration de la notion de la valeur percue 2014 etude quali

Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l ? expérience de magasinage du consommat Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l ? expérience de magasinage du consommateur tunisien SOUHEIL BCHIR Enseignant Agrégé en Economie et Gestion WAHIBA BALI KALBOUSSI Technologue à ISET Rades wahibakalboussi yahoo fr HANENE BABAY Enseignante chercheur en marketing FSEG Tunis yara hanene yahoo fr Résumé La Confrontation à une demande de plus en plus exigeante et la concentration de l ? o ?re entre un nombre limité d ? enseignes de la grande distribution a fait émerger un nouveau modèle de concurrence en Tunisie dans lequel le positionnement perçu de l ? enseigne est devenu une variable clé de la politique de marketing du distributeur Les études menées sur les pratiques commerciales des individus révèlent que ces derniers sont à la recherche d ? une expérience à la fois grati ?ante originale et hédonique Conscients de la complexité du positionnement et voulant se di ?érencier des concurrents les distributeurs revendiquent leur volonté de créer une valeur ajoutée pour les clients et cherchent à enrichir le contenu de leur o ?re en lui associant des éléments intangibles faisant appel aux émotions du chaland et à des évocations symboliques Cependant les instruments de mesure du positionnement perçu issus des recherches sur l ? attitude étaient bien adaptés à l ? identi ?cation d ? une image fondée sur des attributs fonctionnels Lambrey et Filser L ? enrichissement du positionnement par la manipulation de dimensions symboliques s ? impose Le choix pertinent des instruments de mesure qui tiendront compte de la complexité de ce paradigme se fait sentir La valeur perçue dé ?nie par Holbrook p comme une préférence relative résultant d ? une expérience d ? interaction ? répond à cet objectif Aurier Evrard et N ? Goala Holbrook Badot Dans le contexte particulier de la distribution au détail la valeur résultera de l ? expérience procurée au chaland par sa visite au magasin avec ou sans achat Lombart que sera appelée dans ce qui suit valeur de magasinage ? Ce travail a pour objectif d ? explorer la notion de la valeur perçue attachée à l ? expérience en magasin du consommateur tunisien Mots clés valeur perçue magasinage distribution Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing N - Janvier-Décembre WAHIBA BALI KALBOUSSI SOUHEIL BCHIR HANENE BABAY Abstract Confrontation with an increasingly demanding request and the concentration of the o ?er between a number limited signs of the great distribution made emerge a new model of competition in Tunisia in which the perceived positioning of the sign became a key variable of the policy of marketing of the distributor The studies undertaken on the commercial practices of the individuals reveal that the latter are in the search of one at the same time gratifying experiment original and hedonic Conscious of the complexity of positioning the distributors assert their will to create a value added for the