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marketingdefintro Marketing Management e édition Philip Kotler Kevin Keller Delphine Manceau Bernard Dubois Pearson France CPartie I Comprendre le marketing CChapitre Le marketing au XXIe siècle CPlan du chapitre L ? importance du marketing Le rôle du mar

Marketing Management e édition Philip Kotler Kevin Keller Delphine Manceau Bernard Dubois Pearson France CPartie I Comprendre le marketing CChapitre Le marketing au XXIe siècle CPlan du chapitre L ? importance du marketing Le rôle du marketing Les concepts clés du marketing Les nouvelles réalités du marketing Les optiques de l ? entreprise dans ses relations avec le marché Le marketing-mix revisité Les activités du marketing management CL ? importance du marketing ? Une importance accrue en contexte de crise ? Un objectif d ? amélioration de la compétitivité ? Un rôle stratégique favorisant des marques fortes CLe rôle du marketing qu ? est-ce que le marketing Trois dé ?nitions Les dé ?nitions opérationnelles centrées sur la fonction de l ? organisation ? Le marketing est à la fois l ? activité l ? ensemble des institutions et des processus visant à créer communiquer délivrer et échanger les o ?res qui ont de la valeur pour les clients les consommateurs les partenaires et la société au sens large CLe rôle du marketing qu ? est-ce que le marketing Trois dé ?nitions Une dé ?nition à orientation managériale ? Le marketing management est la science et l ? art de choisir ses marchés cibles d ? attirer de conserver et de développer une clientèle en créant en délivrant et en communiquant de la valeur CLe rôle du marketing qu ? est-ce que le marketing Trois dé ?nitions Une dé ?nition centrée sur la notion d ? échange et les aspects sociétaux ? Le marketing est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu ? ils désirent ce processus consiste à créer o ?rir et échanger avec autrui des produits et des services de valeur CSur quoi porte le marketing ? Les biens ? Les services ? Les événements ? Les expériences ? Les personnes ? Les endroits ? Les propriétés ? Les organisations ? L ? information ? Les idées CSur quels types de marché faire du marketing ? Les di ?érents pro ?ls de demande ? Demande négative ? Absence de demande ? Demande latente ? Demande déclinante ? Demande irrégulière ? Demande soutenue ? Demande excessive ? Demande indésirable CSur quels types de marché faire du marketing ? Les ux d ? échanges ? Un échange suppose cinq conditions ? Il existe au moins deux parties ? Chaque partie possède quelque chose qui peut avoir de la valeur pour l ? autre ? Chaque partie est susceptible de communiquer et de fournir ce qui est échangé ? Chaque partie est libre d ? accepter ou de rejeter l ? o ?re de l ? autre ? Chaque partie considère l ? échange comme une solution adaptée à son problème ? Transaction accord sur les termes de l ? échange CLes ux d ? échanges dans une économie moderne CSur quels types de marché faire du marketing ? Qui fait du marketing ? Les principaux marchés de clients ??