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Bts module 2a marche de l amp 039 apres vente

BTS ?? Module Le marché de l ? après-venteZone de chalandise ?? L ? étude de marché pour la stratégie commerciale - Analyse de la concurrence - A- Zone de chalandise La zone de chalandise d'un point de vente est la zone habituelle ou prévisionnelle en cas d'ouverture de provenance de l'essentiel des clients de ce point de vente Le contour de cette zone est in uencé par les distances les temps d'accès l'attractivité du point de vente et sa concurrence Lors d'une étude de potentiel commercial préalable à l'ouverture d'un point de vente la zone de chalandise est déterminée en fonction des temps de déplacement et à un degré moindre en fonction des distances Pour un point de vente existant la zone de chalandise est déterminée précisément à l'aide des adresses des clients obtenues par les moyens de paiement chèques les cartes de ?délité ou par une demande de code postal au passage en caisse ? La représentation de la zone de chalandise peut donner lieu à l'utilisation de courbes isochrones La zone de chalandise est souvent divisée en zone primaire secondaire et tertiaire correspondant à des intervalles de temps de déplacement moins de mn de à mn de à mn qui peuvent être variables selon la nature et l'attractivité des points de vente L'étendue d'une zone de chalandise peut être très variable La zone de chalandise peut également être divisée en fonction de la part de la population fréquentant le point de vente au sein de chaque zone L'étude de la zone de chalandise est utilisée à des ?ns prévisionnelles lors d'une ouverture et pour optimiser les investissements publicitaires choix des emplacements d'a ?chage choix des supports de presse locaux etc C ? La zone primaire elle correspond à la zone d ? attractivité la plus élevée C ? est dans cette zone que vous toucherez la majorité de votre clientèle ? La zone secondaire dans cette zone géographique l ? attractivité de votre point de vente est moyenne Votre clientèle ou prospects disposent d ? options au moins aussi attrayantes que votre entreprise Il faudra alors mettre en place un plan de communication e ?cace a ?n de gagner des parts de marché ? La zone tertiaire l ? attractivité de votre emplacement est faible dans la zone tertiaire néanmoins il est toujours possible que vous attiriez une partie de la population captable Auparavant a ?n de déterminer les zones de provenance de la clientèle d ? un point de vente il fallait se baser sur les enquêtes et informations fournies par les clients et collectées en magasin Aujourd ? hui les données GPS transmises par des millions de smartphones permettent d ? aller encore plus loin dans la précision et la véracité des données mais surtout de conna? tre la provenance des clients potentiels en amont de l ? implantation En e ?et les données transmises par les smartphones données GPS anonymisées sont analysées a ?n d ? obtenir des analyses de ux de mobilité La