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Chapitre 2 politique produit

Chapitre I Le produit La politique de produit se dé ?nit comme l ? ensemble des actions concernant la création l ? innovation l ? adaptation ou l ? abandon de produits par l ? entreprise L ? objectif de ce premier élément du mix est de créer de la valeur à la fois pour la cible visée mais aussi pour l ? entreprise C Qu ? est ce qu ? un produit ??Le produit est un bien ou un service o ?ert sur le marché de façon à y être remarqué acquis et utilisé en vue de satisfaire un besoin ? Non durables Tangibles Durables Intangibles C Qu ? est ce qu ? un produit Le produit vu comme un panier d ? attributs ? des attributs physiques fonctionnels les caractéristiques techniques la qualité les normes les options le design ? ? des attributs de service les garanties le service après vente la réparation conditions de paiement ? ? des attributs symboliques le contenu symbolique du produit marque style packaging ? L'automobile peut être associée à la technologie à la modernité à la virilité à la liberté au statut social à la mode et ces représentations peuvent évoluer dans le temps Parfois le produit fonctionnalité semble presque secondaire dans la perception du client Le produit regroupe un ensemble d ? attributs c ? est à dire un ensemble de caractéristiques susceptibles d ? être valorisées par le consommateur C Qu ? est ce qu ? un produit ce que les responsables de l'entreprise pensent produire n'est pas de première importance Ce qui est décisif c'est ce que le consommateur croit acheter c'est sa propre conception de la valeur qu'il attribue au produit ? Le marketing est tellement basique qu'il ne su ?t pas d'avoir un solide département des ventes et de lui assigner le domaine du marketing Le marketing représente beaucoup plus que la vente et n'est pas du tout une activité particulière c'est une activité qui considère l'activité d'a ?aires comme un tout appréhendé du point de vue de son résultat ?nal à savoir le point de vue du consommateur La préoccupation et la responsabilité de la sphère marketing doit di ?user dans l'ensemble des secteurs de l'entreprise ? Peter Drucker CI La politique de produit Qu ? est ce qu ? un produit CI La politique de produit Qu ? est ce qu ? un produit Les étapes de création d ? un produit cas d ? un lancement ou d ? une refonte d ? un produit service CI La politique de produit Etablir une liste exhaustive de toutes les caractéristiques du produit C ? est en fait sa ?che technique Quels matériaux ingrédients sont utilisés Quel est son mode fabrication industriel artisanal ? Transformer ces éléments techniques en promesses pour les clients et y associer une valeur d ? usage Un responsable marketing a toujours à l ? esprit qu ? il vend plus des béné ?ces clients que les caractéristiques techniques de ses produits