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Cours marketing bentaleb esen partie1

Université de la Manouba ESEN MARKETING L Licence Business Computing Enseignant Dr Mohamed Fakher BENTALEB Med Fakher BENTALEB ---ESEN CChapitre Introduction à la démarche Marketing Dé ?nition Plusieurs dé ?nitions ont été proposées dans la littérature marketing il est possible de retenir une en particulier Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange de produits et autres entités de valeur pour autrui ? Kotler et Dubois Pour mieux comprendre cette dé ?nition il est important de s ? intéresser à certaines notions - Le besoin il nait d ? un sentiment de manque lié à la condition humaine manger se vêtir s ? abriter ? De tels besoins ne sont pas crées par le marketing ils sont innés et préexistent en nombre limité - Le désir il concerne un moyen privilégié de satisfaire un besoin une personne a besoin de manger et désire un couscous Les désirs sont in ?nis - Le produit Toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir - La valeur la capacité d ? un produit à satisfaire un ensemble de besoins - L ? échange acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu ? un en contrepartie d ? autre chose Ainsi le marketing est un processus permanent de recherche et de découverte des besoins d'une population qui débouche sur la création de biens ou de services qui satisferont à la fois l'ensemble ou une partie de la population et le but de l'entreprise qu'il soit économique et ou social L ? optique Marketing a- Dé ?nition L ? optique marketing considère que la t? che primordiale de l ? entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire des biens et des services permettant la satisfaction des désirs des marchés visés de façon rentable b- L ? optique marketing et l ? optique vente L ? optique marketing inverse donc la logique vente Au lieu de partir des produits de l ? entreprise et de promouvoir ceux-ci a ?n d ? engendrer un chi ?re d ? a ?aires l ? optique marketing part des clients et de leurs besoins et désirs puis élabore un ensemble cohérent de produits et de programmes destinés à servir ces besoins et tire ses béné ?ces de la satisfaction du client Il est possible de résumer l ? optique marketing et l ? optique vente par le moyen de la ?gure suivante Med Fakher BENTALEB ---ESEN CPoint de départ Lieu de production L ? optique vente Focalisation Moyen Produits de l ? entreprise Vente et promotion But Béné ?ces tirés du volume des ventes Marché Besoins et désirs du client Marketing coordonné Béné ?ces tirés de la satisfaction du client L ? optique Marketing Rôle d Lu ? odé ppta iqrtueemven etnm tearektelt ? iong ptique marketing Rôle du département marketing Le département marketing joue aujourd ? hui un rôle