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Atelier Numérique : E-Commerce - Partie 1 Stratégie Commerciale Philippe THIZON

Atelier Numérique : E-Commerce - Partie 1 Stratégie Commerciale Philippe THIZON • 30/04/2018 Les bénéfices d'une stratégie en ligne Pour définir votre stratégie commerciale, définissez vos objectifs commerciaux mais avant tout, atteignables ! ● Augmenter les ventes de 20% ? ● Identifier 100 nouveaux clients ? ● Faire connaitre vos produits et services ? ● Faire connaitre votre boutique en ligne ? ● Augmenter la notoriété de la Marque ? ● … Pour y arriver: ● Fixer les objectifs ● Définir la vision de l’entreprise ● Identifier votre argument de vente, le USP (Unique Selling Proposition), lequel vous démarquera de la concurrence ● Observez les entreprises similaires à votre activité et détectez ce qui vous différencie et une fois trouvé, vous aurez votre USP ! Par ex. le service client. Les bénéfices d'une stratégie en ligne Pour mieux comprendre, voici des exemples: Vous souhaitez augmenter les ventes: ● Faut-il générer plus de trafic ? ● Faut-il faire de la publicité payante (SEM) ? ● Faut-il modifier mon contenu ? ● Faut-il une page de réseau social liée à mon site ? Vous souhaitez augmenter la notoriété de la Marque: ● Ai-je bien lié ma page réseau social à mon site ? ● Suis-je assez actif sur mon réseau social ? ● Est-ce que je communique assez avec ma clientèle ? ● Dois-je faire des promotions ? Vous souhaitez etoffer votre liste de diffusion marketing: ● Est-ce que j’encourage assez mes clients à s’inscrire à mes différentes listes de diffusion ? ● Est-ce que leurs attentes sont satisfaites ? ● dois-je privilégier des infos réservées aux membres ? Etude de cas Imaginons que vous êtes graveurs sur verre et vous avez un magasin à 20 km de votre lieu d’habitation, pour la clientèle locale. Quels sont vos différences: Vous vous distinguez par votre style et votre mode de vie Vous souhaitez valoriser le “Made in france”. Mais vous souhaitez vous faire connaître au-delà du local et vous construisez donc un site Internet de type E-Commerce. Et là, bingo ! Vous réalisez que votre style, votre savoir-faire, votre marque a du potentiel non pas départemental, régional et peut- être International: génial non ! Vous décidez alors de vous recentrer . Oui, en vous rendant tous les jours en ville, vous avez beaucoup moins de temps pour vous occuper de votre site E-commerce ! D’autant que ce site semble plaire car des Internautes vous posent des questions et parfois commandent ! Etude de cas La décision à prendre et qui n’est pas simple demande de mûres réflexions et après quelques semaines, vous décidez de fermer votre magasin en ville et du coup vous gagnez de l’argent. Vous vous occupez de votre site E-commerce en y mettant les possibles promotions ou de nouveautés et vous vous recentrez sur l’audience cible que vous souhaitez avoir sur votre site e- commerce et ainsi chouchouter votre Retour sur Investissement (Return On Investment). Du coup vous êtes arrivé à avoir une sérénité car vous travaillez moins tout en gagnant plus d’argent grâce à votre réflexion ! Ca vaut le coup non de passer du temps sur une stratégie qui vous permettra non seulement de vous ressembler et d’être présent sur le monde entier peut-être ! Conseils Pour vous aider à identifier vos objectifs, votre déclaration de mission et votre argument de vente unique, répondez aux questions suivantes. 1. Objectifs : que souhaitez-vous obtenir en établissant votre présence en ligne (augmenter vos ventes ou améliorer la reconnaissance de la marque, par exemple) ? 2. Déclaration de mission : quelles sont les valeurs importantes pour votre entreprise (le commerce équitable ou la protection de l'environnement, par exemple) ? 3. Argument de vente unique : quels sont vos atouts par rapport aux concurrents (service client, prix ou qualité, par exemple) ? La prochaine fois que vous naviguez sur le Web ou sur les médias sociaux, observez les entreprises tout en déterminant comment elles se démarquent. Essayez de répertorier les marques qui vous séduisent et cherchez à savoir ce qu'elles peuvent vous apprendre. QUIZZ ! Bernard a récemment décidé de se lancer dans le coaching sportif en ligne. Il a enregistré un nom de domaine et créé un site Web, mais il ne sait pas comment lancer son activité en ligne de façon à se développer durablement. Pour l'aider à élaborer sa propre stratégie commerciale en ligne, sélectionnez les étapes qu'il doit suivre. 1. Quelle doit être la première étape ? a. Définir les objectifs commerciaux. b. Créer un modèle d'e-mail c. Trouver un investisseur d. Demander conseil à la banque 2. Quelle doit être la deuxième étape ? a. Créer un blog b. Recruter un assistant c. Créer un logo d. Rédiger une déclaration de mission. 3. Quelle doit être la troisième étape ? a. Lancer une campagne publicitaire b. Identifier l'argument de vente unique. c. Créer une newsletter d. Recruter un comptable uploads/Marketing/ p1-strategie-commerciale.pdf