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Cours marketing digital mit seance 1

SOCIAL MEDIA STRATEGIE MARKETING DIGITAL Option MIT Elaboré par Salma Bouhamed Elaboré par Salma Bouhamed B Oc tFoWRbEreUH ? Copyright MEDIANET I MEDIANET SARL Av Hédi Nouira Résidence MAYA D ENNASR II Tunis - Tunisie Tél L G E-mail info medianet com tn www medianet com tn Digital Marketing consultant CSommaire Chapitre Stratégies digitales Section Dé ?nition du marketing digital Section L ? élaboration d ? une stratégie social media selon le processus stratégique SOSTAC Section La gestion de la présence au niveau des réseaux sociaux et outils de veille Facebook Linked Pinterest Instagram et Youtube ?Présentation des réseaux sociaux ?Objectifs e- marketing ?Méthodologie et plan d ? action digital ?Le community management Exercice d ? application Benchmarking et proposition d ? un plan d ? action digital CCHAPITRE Stratégies digitales Qu ? est ce que le marketing digital C ? est l ? atteinte d ? objectifs propres au marketing gr? ce à l ? usage de technologies numériques ? Le marketing digital suppose de gérer la présence de l ? organisation sur l ? ensemble des médias et des plateformes en ligne sites web moteurs de recherche réseaux sociaux applications mobiles e-mails etc ? Ces diverses technologies permettent d ? atteindre des objectifs de recrutement de nouveaux clients mais aussi de ?déliser la clientèle actuelle Dave Cha ?ey Fiona Ellis-Chadwick CL ? ELABORATION D ? UNE STRATEGIE SOCIAL MEDIA Pour mettre en place une stratégie digitale il importe de ne pas se limiter uniquement aux fonctionnalités du site web Il faut examiner certaines questions plus larges ?Comment déployer les technologies digitales pour améliorer l ? expérience client ?Comment maximiser les avantages que l ? on peut retirer de partenariats avec des intermédiaires comme les portails les a ?liés ou les blogueurs ?Comment mettre à pro ?l une présence active sur les réseaux sociaux comme Facebook Twitter Linked in ou Pinterest Il est important de mettre l ? accent sur la stratégie plus que les outils CL ? ELABORATION D ? UNE STRATEGIE SOCIAL MEDIA Pour mettre en place une stratégie digitale il convient de mettre l ? accent sur trois aspects Identi ?er l ? évolution des forces concurrentielles de nature à in uencer la demande des clients en matière de produits services en ligne et d ? expériences attendues Elaborer des propositions de valeur à destination des clients qu ? utilisent des services en ligne pour réaliser des achats Dé ?nir l ? infrastructure technologique et l ? architecture informationnelle permettant de délivrer ces propositions de valeur CL ? ELABORATION D ? UNE STRATEGIE SOCIAL MEDIA CL ? ELABORATION D ? UNE STRATEGIE SOCIAL MEDIA A ?n d ? élaborer une stratégie social media nous proposons d ? utiliser un modèle de processus stratégique conçu par Cha ?ey et Smith applicable au marketing digital Situation Objectifs et stratégie tactique action et contrôle Les composantes de la plani ?cation SOSTAC se dé ?nissent de la façon suivante A l ? étape analyse de la situation Les activités de