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Cours marketing ofppt OFPPT CIntroduction au marketing CPlan ? ? Les Concepts de Base Dé ?nitions Le besoin et le désir ? ? Types de Marketing ? ? Situer la fonction Marketing dans l ? Entreprise ? ? Pourquoi le Marketing ? ? Di ?érence entre Marketing et

OFPPT CIntroduction au marketing CPlan ? ? Les Concepts de Base Dé ?nitions Le besoin et le désir ? ? Types de Marketing ? ? Situer la fonction Marketing dans l ? Entreprise ? ? Pourquoi le Marketing ? ? Di ?érence entre Marketing et Vente ? ? Evolution du Marketing au ?l du temps ? ? Les champs d ? action du Marketing ? ? La démarche Marketing ? ? Le Mix Marketing aperçu ? ? Synthèse C ? Les Concepts de Base Notion du Marketing C ? Les Concepts de Base - Dé ?nitions ? Selon Le petit Robert le marketing est l ? ensemble des actions ayant pour objectif l ? analyse du marché présent ou potentiel d ? un bien ou d ? un service et de mettre en ?uvre les moyens permettant de satisfaire la demande besoin ou le cas échéant de la stimuler ? C ? Les Concepts de Base - Dé ?nitions ? Selon Claude Demeure B? ti à partir du mot anglais market marché consulter le consommateur et de manière plus générale le marché avant de prendre toute décision et d ? entreprendre toute action commerciale C ? est la victoire de l ? économie de marché sur l ? économie de production La production est ramenée au simple rang d ? outil permettant d ? élaborer les produits ou les services correspondant aux besoins des consommateurs ? C ? Les Concepts de Base - Le besoin et le désir Le marketing trouve sa justi ?cation dans la diversité des besoins et des désirs de l ? être humain ? Dé ?nitions le besoin est une nécessité un manque une lacune à combler le désir est une façon agréable de répondre aux besoins e ?et de la culture et de la personnalité de chacun ? Exemple Besoin moyen de transport Désir Une Mercedes ? comme moyen de transport ? Types de Besoins Un client comme tout un chacun a trois types de besoins exemple d ? un besoin de manger ?? Des besoins basiques propreté de la table ?? Des besoins exprimés repas déterminé pizza ?? Des besoins latents cachés boisson o ?erte Savoir identi ?er ces besoins est essentiel pour travailler la satisfaction client C ? Les Concepts de Base - Le besoin Pyramide de MASLOW Les besoins selon la pyramide de MASLOW psychologue américain C ? Les Concepts de Base - Dé ?nition synthétique du MKG Ensemble des actions qui ont pour objet de conna? tre de prévoir et éventuellement de stimuler les besoins des consommateurs à l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés C ? Les Concepts de Base - Dé ?nition synthétique du MKG C ? Types de Marketing - Marketing Stratégique il existe types de Marketing Opérationnel et Stratégique ? Marketing Stratégique c ? est quoi la stratégie La stratégie consiste à adopter un plan d ? action et allouer des ressources nécessaires pour atteindre des objectifs