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Cours sante emna COURS MARKETING ère Année Premier Semestre - Chargée du cours Emna Arfa Plan du cours Chapitre Les concepts fondamentaux du marketing Section Notion de marché et demande Section La démarche marketing Chapitre Segmentation-ciblage-position

COURS MARKETING ère Année Premier Semestre - Chargée du cours Emna Arfa Plan du cours Chapitre Les concepts fondamentaux du marketing Section Notion de marché et demande Section La démarche marketing Chapitre Segmentation-ciblage-positionnement Section Segmentation Section ciblage Section positionnement Chapitre le mix marketing Section produit Section le prix Section la distribution Section la communication CChapitre Les concepts fondamentaux du marketing Section Notion de marché et demande L ? importance du marketing Le marketing est omniprésent il a ?ecte profondément nos vies quotidiennes Il in uence les vêtements que nous portons la nourriture que nous mangeons les sites internet que nous utilisons et les publicités que nous voyons Dé ?nition selon le Mercator Dé ?nition Le marketing est un moyen d ? actions qu ? utilise les organisateurs pour in uencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent Dé ?nition Un état d ? esprit un ensemble de techniques et d ? actions qui permettent à travers une o ?re de bien ou de service de satisfaire les besoins des consommateurs d ? une manière rentable pour l ? entreprise Notion de marché et demande Une entreprise peut s ? adresser à un ou plusieurs marchés dans lesquels elle cherchera à satisfaire une part de la demande o Notion de marché Dé ?nition Comme le notent Lindon Lendrevie le mot marché au sens large est l ? ensemble des publics susceptibles d ? exercer une in uence sur les ventes d ? un produit ou plus généralement sur les activités d ? une organisation ? Les di ?érents acteurs d ? un marché que ce soit ceux de la demande ou ceux de l ? o ?re évoluent dans un certain milieu qui exerce de façon permanente une in uence sur leurs comportements et leurs actions o Demande La demande correspond au désir d ? acheter un produit en ayant le vouloir et le pouvoir d ? achat La demande d ? un produit résulte de plusieurs acteurs Les consommateurs ou utilisateurs qui in uencent le plus directement les ventes d ? un produit C ? est en grande partie de leurs choix de leurs comportements que dépendront les ventes du produit ? C- Les prescripteurs qui conseillent recommandent ou prescrivent un produit L ? étude de comportement des consommateurs fait parfois appara? tre l ? in uence dominante sur la consommation ou l ? achat d ? un produit ou d ? une marque de certaines personnes qui jouent un rôle de conseil voire de décideur médecin D ? autres acteurs auraient pu être cités comme l ? entourage ou les associations de consommateurs L ? entreprise va donc chercher à rassembler de l ? information auprès de ces acteurs o Dé ?nitions des concepts clés Distributeurs la plupart des entreprises vendent leurs produits non pas directement aux consommateurs mais par l ? intermédiaire d ? agents de la distribution grossistes détaillants grande surface ? Concurrents la politique suivie par les concurrents de l ? entreprise notamment