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Le cours dintroduction au marketing mme k el fadi 1

www fsjes-agadir info Université Ibn Zohr faculté des sciences Juridique Agadir Economique et Sociale www fsjes-agadir info Professeur Mme K EL FADI Semestre I- Les concepts de base du Marketing et sa démarche II- Analyse de marché III- Le positionnement la segmentation IV- Action commerciale Année scolaire - CA-Les concepts de base du Marketing et sa démarche -Les concepts de base du Marketing Marketing -Le marketing concerne la rencontre des besoins et désirs des clients -Le marketing est une fonction qui se réparti au sein de toute l ? entreprise Il ne peut agir seul sans les autres activités de l ? entreprise -Le marketing doit déterminer les besoins et désirs du marché et trouver une manière de lui fournir les satisfactions désirées de façon rentable car plus e ?caces que la concurrence La démarche Marketing L ? ensemble des actions qui ont pour objectifs de constater prévoir ou stimuler les besoins des consommateurs et d ? adopter le produit ou le service aux besoins ainsi déterminés La plan marketing C ? est un plan qui englobe tout les résultats d ? analyse ainsi que la résultante décision stratégique Adopter par un produit par un service ou par une marque -Cette stratégie globale doit être appliquée pendant la période de plan marketing - Le plan Marketing spéci ?e également la clientèle cible et l ? usage retenu les variable de Marketing Mix Le Marketing Mix Ensemble des composantes considérées comme fondamentales sur la stratégie et le positionnement d'un produit Il comporte traditionnellement quatre éléments produit prix communication distribution Le Marketing direct Le marketing direct est une forme particulière de la démarche marketing à l'intersection de la communication et de la distribution sous certaines formes on parle de ventes relationnelles Il constitué par l'ensemble des technique permettant d'établir un contact personnalité entre L ? Entreprise et sa clientèle potentiel ? Le secteur d'activité de l'environnement -Il comprend tous les acteurs impliqués dans la production la distribution et la communication de l'o ?re il s ? agit de l ? Entreprise il s ? agit des distributions les concurrents les clients ? Le macro-Environnement Il comporte six dimensions la démographie l'économie les ressources naturelles la technologie le contexte socioculturel et les aspects politico-réglementaires Tous ces facteurs peuvent avoir un impact majeur sur le secteur d'activité aussi doit-on déceler toute tendance signi ?cative et ajuster la stratégie marketing en conséquence ? Facteurs Clés de Succès F C S Les FCS ont un impact décisif sur les positions de compétitivité dans un secteur donné Ils représentent les enjeux de succès auprès de la clientèle Ce sont généralement les critères de performance externe orientés clients ? Facteurs Clés de Performance F C P Les FCP traduisent les FCS au niveau des processus ou fonctions de l ? entreprise ? Ils représentent des ? ? ? ? enjeux de performance interne non perçus par le client Un FCP est nécessairement lié à un FCS ? Les concepts clés de Marketing -On peut comprend le marketing on