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Le comportement du consommateur et de l x27 acheteur sommaire

Le comportement du consommateur et de l ? acheteur Sommaire Introduction Comportement du consommateur et typologie des nouvelles formes de marketing Chapitre I Du marketing de la demande au marketing de l ? o ?re La rente de porter Partie I Fondamentaux théoriques Chapitre I Vers le Neuro-marketing Behaviorisme ?? New behaviorisme - ?? Eléments de Psychobiologie Conclusion Chapitre II Le sémio-marketing Gestaltisme LEWIN Eléments de psychologie cognitive CIntroduction Comportement du consommateur et typologie des nouvelles formes de marketing Dé ?nition Attitude du consommateur Manière d'être d'agir et de réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier le comportement peut être in uencé par de nombreux stimuli type de produit attitude et degré d'implication du consommateur situation d'achat groupes d'in uence et leaders d'opinion e ?et de mode ? le plus souvent variables d'un individu à l'autre Il exprime ce que les individus font par opposition à ce qu'ils disent ou même disent qu'ils font La stimulation de la demande dépasse l'idée na? ve de satisfaction des besoins au sens strict décriée par certains L'analyse du comportement du consommateur cherche à identi ?er les déterminants de ce comportement besoins motivations attentes critères de choix etc en vue de permettre à l'entreprise de s'y adapter ou de les in uencer dans une vision concurrentielle On se situe dans une perspective dynamique ? explique Bernard Pras Dé ?nition d ? un produit c ? est un panier d ? attribut d ? attitude d ? ensemble de caractéristiques Un produit marketing peut être un objet matériel un service un homme une idée ou une organisation conçu créé et o ?ert à la consommation dans le but de satisfaire un besoin identi ?é des consommateurs Carl Éric Linn utilise le terme de métaproduit metaproduct pour désigner le produit global ou produit au sens large promesse de satisfaction caractéristiques techniques packaging marque qualité et services annexes Ca Du marketing de la demande au marketing de l ? o ?re Dé ?nition Marketing de l ? o ?re Démarche marketing qui consiste à utiliser les techniques marketing pour assurer et favoriser la commercialisation de biens et de services issus d'un processus de création et de développement qui n'a pas pris en compte les attentes et les besoins des consommateurs potentiels Certaines marques de luxe pratiquent de la sorte On parle parfois de ?lière inversée de Galbraith ? Dé ?nition Marketing de la demande Démarche marketing qui consiste à utiliser les techniques et les outils du marketing pour identi ?er les attentes et ou les besoins de consommateurs potentiels comprendre l'environnement dans lequel se situe l'entreprise et concevoir une o ?re en conséquence Il s'agira ensuite de commercialiser cette o ?re via les canaux de distribution ad hoc et en communiquant sur tout ou partie de ses caractéristiques au regard des motivations identi ?ées de la cible Le marketing au sens classique est un