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Le marketing by darpy denis

Le marketing Cl J c i N c-' Oc l - u CDenis Darpy LE MARKETING e édition 'O c J l i l N O 'l - u DU NOD CConseiller éditorial Christian Pinson DANGER LE PHOTOCO LLAGE TUE LE LIVRE ? Dunod rue Laromiguière Paris 'O c www dunod com J ISBN - - - - T -l N ? c Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant aux termes de l'article Ol L - et a d'une part que les copies ou reproductions strictement '? - réservées à l' usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective ? u et d'autre part que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d ' illustration toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l' auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite ? art L - Cette représentation ou reproduction par quelque procédé que ce soit constitue- rait do nc une contrefaçon sanctio nnée par les articles L - et suivants du C ode de la propriété intellectuelle CSommaire Avant-propos CHAPITRE L'entreprise et son marché Les principes de base du marketing Les origines Le rôle du marketing selon la nature de la demande Du transactionnel au relationnel Il Le marketing dans l'entreprise Un état d'esprit une démarche et un ensemblede techniques La fonction marketing dans l'entreprise Ill La segmentation Segmenter Cibler Positionner IV Le diagnostic de l'entreprise et de son marché 'O c J L'analyse des forces et faiblesses l i l L'analyse de la concurrence N L'analyse des menaces et opportunités O 'l V Une segmentation par les modèles économiques - u Une modi ?cation des attentes et du contexte Les conditions de lémergence du segment low-cost Le désir du luxe Une seg mentation de marché et de marques Cl LE MARKETING CHAPITRE Les éléments de l o ?re Les produits et services Le béné ?ce produit Les trois niveauxdu produit Les services Le couple produit-marché L'avantage concurrentiel L'innovation Le cycle de vie du produit service Il La gamme de produits et les marques Les lignes et gammes de produits Gérer une gamme de produits Gérer la marque Ill Le prix Le consommateur face au prix La ?xation du prix de base par l'entreprise La gestion du prix par l'entreprise Image prix CHAPITRE 'O La di ?usion de l o ?re c J l i l Le mix communication N Les objectifs de communication Les niveaux de communication O 'l o - Les cibles et stratégies de communication u Les mécanismes fondamentaux de communication Il La communication média Les acteurs de la publicité Concevoir la campagne CSommaire Choisir les médias et les supports Le contrôle de l'e ?cacité Ill La communication hors-média Le marketing direct La promotion des ventes Les variations promotionnelles IV La distribution et la force de vente L'organisation du commerce La gestion des circuits de distribution Le contrôle de la performance dans un circuit de distribution La gestion de la force