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M10 marketing cm atv Royaume du Maroc O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Contenu du Module Secteur Administration Gestion Commerce Filière Agent Techniques de Vente Module Marketing OFPPT Partenaire en Compétences DRH CDC

Royaume du Maroc O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Contenu du Module Secteur Administration Gestion Commerce Filière Agent Techniques de Vente Module Marketing OFPPT Partenaire en Compétences DRH CDC TERTIAIRE Juillet CDOCUMENT ÉLABORÉ PAR NOM ET PRÉNOM MME NADIA BOULAID ÉTABLISSEMENT ISTA AGADIR DIRECTION RÉGIONALE SMD DOCUMENT VALIDÉ PAR NOM ET PRÉNOM MME KAMILI LATIFA HAIDARA MUSTAPHA FAHIM MOHAMED FONCTION DIRECTRICE FORMATEUR ANIMATEUR FORMATEUR ANIMATEUR AFFECTATION CDC TERTIAIRE CDC TERTIAIRE CDC TERTIAIRE CPLAN DU MODULE MARKETING Généralités I- Dé ?nition du concept marketing II- Évolution historique du Marketing III- Démarche Marketing IV- L ? interaction entre la fonction marketing et les autres fonctions de l ? entreprise V- Marketing stratégique-Marketing tactique CHAPITRE I La notion de marché en marketing I- Le microenvironnement II- Le macro-environnement III- Menaces et opportunités IV- Relation entre micro et macro-environnement V- Le concept de part de marché CHAPITRE II Le comportement d ? achat I- Les di ?érentes situations d ? achat II- Comportement d ? achat du consommateur III- La décision d ? achat IV- Représentation synthétique du processus d ? achat extérieur CHAPITRE III Les études marketing I- Les di ?érentes sources d ? informations II- Les di ?érents types d ? études III- Caractéristiques et approches qualitatives et quantitatives IV- Schéma général de la démarche type V- L ? enquête par questionnaire CHAPITRE IV Stratégie et marketing mix IIIIIIIVVVIVIIVIII- La segmentation stratégique Stratégie marketing et marketing mix La segmentation du marché Le ciblage Le positionnement produit Marketing mix Politique du produit L ? analyse de la valeur La politique du prix CIX- La politique de distribution X- La politique de communication XI- La publicité média XII- La publicité directe CHAPITRE V La politique de la force de vente I- Les fonctions de la force de vente II- Les quatre types de prospection vente III- L ? organisation de la force de vente IV- La rémunération des représentants V- La ?xation des objectifs vente EXERCICES ET ETUDES DE CAS CGénéralités Le marketing propose une démarche logique pour gérer l ? entreprise de manière à satisfaire la clientèle La fonction commerciale constitue une interface informationnelle stratégique et opérationnelle entre l ? entreprise et son environnement Le marketing utilise un certain nombre de moyens pour répondre au mieux aux attentes de la clientèle ?? L ? étude du marché ?? La segmentation du marché ?? La politique du produit ?? La politique du prix ?? La politique de distribution ?? La politique de communication ?? La politique de la force de vente I- DEFINITION DU CONCEPT DE MARKETING La dé ?nition proposée ci-dessous est axée sur deux aspects fondamentaux du marketing la cohérence et l ? intégration ?? Cohérence de toutes les actions à mener ?? Intégration de ces actions dans le fonctionnement de l ? entreprise - Dé ?nition Le marketing est l ? art de faire converger les actions de l ? entreprise en vue de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle dans le cadre