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M13 marketing grande distribution cm atv

Royaume du Maroc O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Contenu du Module Secteur Administration Gestion Commerce Filière Agent Techniques de Vente Module Marketing de la Grande Distribution Juillet OFPPT Partenaire en Compétences DRH CDC TERTIAIRE CDOCUMENT ÉLABORÉ PAR NOM ET PRÉNOM ÉTABLISSEMENT MME NADIA BOULAID ISTA AGADIR DIRECTION RÉGIONALE SMD DOCUMENT VALIDÉ PAR NOM ET PRÉNOM MME KAMILI LATIFA HAIDARA MUSTAPHA FAHIM MOHAMED FONCTION DIRECTRICE FORMATEUR ANIMATEUR FORMATEUR ANIMATEUR AFFECTATION CDC TERTIAIRE CDC TERTIAIRE CDC TERTIAIRE CPLAN DU MODULE INTRODUCTION Historique et dé ?nition Chapitre Les entreprises de distribution I- Les distributeurs indépendants II- Les distributeurs intégrés III- Les distributeurs associés IV- Distinction entre formes de commerce méthodes de vente et types de points de vente Chapitre Le comportement du consommateur et le point de vente I- Les types de clients qui fréquentent un point de vente II- Les motivations à la fréquentation du magasin III- H FKRL G XQ point de vente IV- Le comportement du consommateur en magasin V- Le client et les produits VI- La gestion de la relation client Chapitre Le marketing de la distribution I- 'X PDUNHWLQJ GH OD GLVWULEXWLRQ DX PDUNHWLQJ GH O HQVHLJQH II- Le positionnement des enseignes III- Les di ?érents types de stratégies dans la distribution Chapitre Informations et études de la distribution I- HV VRXUFHV H WHUQHV G LQIRUPDWLRQV II- Les études sur les enseignes et sur les MDD Chapitre La grande distribution au Maroc I- Les facteurs déterminants du développement de la grande distribution au Maroc II- Place et rôle de la grande distribution III- Perspectives de la grande distribution EXERCICES ET ETUDES DE CAS CINTRODUCTION HISTORIQUE ET DEFINITION - Aperçu historique du commerce Dans les tous premiers temps la marchandise était présentée dans des marchés en plein air les souks le vendeur appelait le chaland vantait sa marchandise et discutait le prix Puis très vite la boutique est arrivée avec une structure très classique le chaland devait GHPDQGHU O DUWLFOH TX LUOnGepsVépLaUraDtiLonWtotale la réserve le vendeur le comptoir Q F HVW OD UpYROXWLRQ GX FRPPHUFH DYHF O DUULYpH GHV JUDQGV PDJDVLQV le Bon Marché Les produits sont étalés sur les comptoirs au contact direct des chalands qui circulent librement On constate alors que H SURGXL ??W V HVW FRQVLGpUDEOHPHQW UDSSURFKp GH O DFKHWHXU j SRUWpH GH VD main il le touche ?? La libre circulation et les grandes surfaces entrent dans les habitudes Vers en France vers aux Etats Unis une deuxième évolution celle du Magasin Populaire dit aussi à Prix Uniques ? ?? Le rôle du vendeur devient moins important plus aucune argumentation son rôle est de débiter les produits ??H SURGXLW V HVW HQFRUH UDSSURFKp GX FRQVommateur qui circule librement et le vendeur ne se voit presque plus DERXWLVVHP HQW ORJLTXH GH FHWWH pYROXWLRQ F HVW OH Libre-Service OH SURGXLW V HVW PLV GLUHFWHPHQW GDQV OH SDQLHU GHV FOLHQWV VDQV SDVVHU WRXW G DERUG SDU XQ DFWH GH cYlieHnQt sWHHSU HRPqQH HQ WRXWH OLEHUWp SUHQG FH TX LO YHXW OH