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Fotolia pressmaster T ? C H E La recherche et l ? exploitation d ? informations sur le produit ou le service et sur la clientèle ou les usagers Construire un argumentaire Étape - LA CONSTRUCTION D ? UN ARGUMENT À la boutique Virginie vous poursuivez votre travail sur la nouvelle veste Folie livrée dernièrement vous allez préparer les arguments à donner à vos clients Pour e ?ectuer ce travail vous avez besoin de la ?che technique de la veste Folie de Côté Nature Bio déjà élaborée page - Complétez la dé ?nition du terme argument ? à partir des conseils de Virginie document Argument Document Conseils de Virginie Suivant ce que vous allez dire au client il va plus ou moins réagir Lorsque j ? annonce qu ? une veste est en coton bio à une cliente elle ne fait pas forcément attention Par contre si je lui dis vous avez vu c ? est du coton bio sans traitement chimique c ? est naturel et bien meilleur pour la peau ? elle commence à m ? écouter Je rajoute alors regardez vous avez l ? étiquette avec le label biologique ? et là en plus elle commence à me faire con ?ance ? Fotolia ? Yuri Arcurs - Reportez l ? argument donné par Virginie document dans le tableau ci- dessous CARACTÉRISTIQUE L ? argument est construit avec AVANTAGE PREUVE ?? Une information ?? L ? intérêt de cette information pour le client ?? La justi ?cation de l ? avantage CVous vous entra? nez à construire un argument Pour cela ?? - Associez une caractéristique et un avantage en les reliant ?? Veste tricotée en point de riz ? Col ouvert sur le devant ? Prix de vente e ? L ? entreprise Côté Nature Bio fabrique tous ses produits avec des matières biologiques ? et un minimum de produits chimiques ? C ? est plus respectueux de la nature et de la santé C ? est un point fantaisie élé ? gant qui donne une bonne tenue à la veste Complète bien une tenue à ? porter sur une robe un teeshirt avec ou sans col man- ches courtes ou longues Intéressant pour du coton bio ? sélectionné pour une qualité parfaite - R elevez dans la ?che technique de la veste Folie de Côté Nature Bio les caractéristiques qui correspondent aux avantages suivants colonne Avantages Facile à entretenir Vous avez le choix en fonction de vos goûts Recommandée pour les personnes allergiques Caractéristiques qui correspondent Type de preuve - Proposez les avantages des caractéristiques suivantes colonne Avantages Manches longues Caractéristiques qui correspondent Sans boutonnage Grosse épingle Type de preuve Vous disposez du document sur les di ?érents types de preuves - R eportez le type de preuve qui vous para? t le mieux adapté à chaque couple caractéristique-avantage des questions et dans les colonnes Type de preuve ? ci-dessus Vous noterez R pour référence D pour démonstration essayage ou T pour témoignage Document La preuve