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Guide d entretien avec le patient pt

Annexe Guide d ? entretien avec le patient recommandations et grille d ? entretien Recommandations pour la rencontre avec le patient ? Présentation du contexte Cette rencontre s ? inscrit dans le cadre de l ? analyse de la prise en charge d ? un patient par la méthode du patient-traceur Le patient a été informé préalablement des objectifs et modalités de la méthode du patienttraceur Il a donné son accord pour être rencontré consentement oral Cet entretien di ?ère de celui habituel entre le patient et les soignants En e ?et l ? objet de cet entretien est d ? évaluer la perception qu ? a le patient de sa prise en charge L ? échange ne doit pas être orienté sur la maladie du patient tout en laissant le patient s ? exprimer L'entretien doit suivre l'histoire et le vécu du patient L ? entretien est con ?dentiel et est soumis au secret professionnel L ? échange dure environ minutes Sa durée s ? adapte au patient à son état général à son souhait Un questionnaire d ? entretien est proposé dans ce guide Il doit être adapté au patient au contexte et spéci ?cités de sa prise en charge par les équipes Il sert de repère et de mémo ? et doit être utilisé avec souplesse pour s ? adapter au rythme du patient Il est organisé autour du parcours du patient et interroge di ?érentes thématiques de sa prise en charge prise en charge de la douleur passage au bloc opératoire respects des droits du patient etc Il est nécessaire de réaliser l ? entretien avec le patient dans un endroit calme et propice à la con ?dentialité éviter les lieux de passage veiller à ne pas être dérangé au cours de l ? entretien réaliser l ? entretien en dehors des repas etc Un vocabulaire simple et clair est utilisé avec une attitude bienveillante et empathique Il importe de laisser parler les patients de reformuler éventuellement les questions pour mieux se faire comprendre ou les réponses du patient pour s ? assurer de bien comprendre ce que le patient a voulu exprimer et de recentrer l ? échange sur les objectifs de l ? entretien si nécessaire ? Rappel des objectifs de la rencontre et thématiques abordées L ? objectif de cette rencontre est de recueillir la perception du patient sur sa prise en charge et d ? évaluer des éléments factuels tels que la prise en charge e ?ective de la douleur Ainsi plusieurs thématiques de la prise en charge sont analysées avec le regard du patient son information la continuité des soins les délais d ? attente la con ?dentialité le respect de l ? intimité la bientraitance etc ? Principes guidant la rencontre avec le patient Il est essentiel de laisser un espace de parole d ? expression au patient pour recueillir son point de vue de le mettre en con ?ance avant de poser des questions plus précises Pour ce faire