Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Approche du conso management sup m a r k e t i n g ?? co m m u n i c at i o n Comportements du consommateur Concepts et outils e édition Denis Darpy Valérie Guillard Conseiller éditorial ?? Christian Pinson Mise en page ?? Belle Page ? Dunod rue Paul Bert

management sup m a r k e t i n g ?? co m m u n i c at i o n Comportements du consommateur Concepts et outils e édition Denis Darpy Valérie Guillard Conseiller éditorial ?? Christian Pinson Mise en page ?? Belle Page ? Dunod rue Paul Bert Malako ? www dunod com ISBN - - - - Table des matières Avant-propos ?? Consommer aujourd ? hui Section Consommation et société Section L es actes de consommation macro micro Section L ? approche descriptive explicative Section Les racines théoriques des études sur la consommation ?? Les besoins les motivations et l ? implication Section Les besoins Section L es motivations Section C oncept de soi Section L ? implication ?? La perception Section L a détection et la perception des stimuli sensoriels Section La perception spatio-temporelle Section L es e ?ets de contexte et de cadrage sur le choix Table des matières ?? L ? apprentissage et la mémorisation Section L ? apprentissage Section La mémorisation et l ? organisation des connaissances ?? Les attitudes et préférences Section Le rôle des attitudes Section Les critères de choix Section La Structure et la formation des attitudes ?? La persuasion Section La modi ?cation des attitudes par des processus cognitifs Section L es modèles de persuasion duale Section L a prédominance a ?ective dans la persuasion ?? Les processus de choix Section La recherche d ? informations Section Le processus de décision et ses variantes Section Les contextes de consommation ?? Les émotions et les expériences d ? achat Section Les émotions Section La consommation expérientielle ? ?? Les groupes Section Les groupes sociaux et les rôles Section Les tribus de consommateurs Section La culture ?? Les comportements d ? achat et de consommation Section L ? essai et le réachat IV Table des matières Section La ?délité Section La recherche de variété Section L ? usage et l ? abandon du produit ?? Les comportements relationnels Section La qualité perçue et la satisfaction Section La relation avec la marque l ? entreprise ?? Les caractéristiques socioéconomiques du consommateur Section Les caractéristiques économiques Section L es caractéristiques sociodémographiques Section Les caractéristiques géographiques ?? Les caractéristiques psychoculturelles du consommateur Section Les caractéristiques psychologiques Section Les valeurs Section Le style de vie Index des notions Index des auteurs ? Dunod Toute reproduction non autorisée est un délit V Chapitre Avant-propos Cette quatrième édition invite à s ? interroger sur l ? évolution du consommateur et des recherches qui s ? y consacrent Journal of Consumer Research revue académique de référence publie aujourd ? hui numéros par an contre lors de la première édition de cet ouvrage en La recherche en comportement du consommateur s ? est développée pour embrasser des thèmes toujours plus nombreux tels que la culture de consommation le rapport des utilisateurs avec les objets le marketing collaboratif et les interactions entre les consommateurs C ? est un champ qui devient de plus en plus riche et complexe Ce