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Trompenaars l x27 entreprise multiculturelle les fiches de lecture de la chaire d

LES FICHES DE LECTURE de la Chaire D S O Cécile CLEMENT DESS Janvier TROMPENAARS Fons L'entreprise multiculturelle Editions MAXIMA I - Biographie de l ? auteur Fons Trompenaars est un des spécialistes européens des questions transculturelles De père hollandais et de mère française il s ? est formé en Europe et aux Etats-Unis Fons Trompenaars est titulaire d ? un doctorat à l ? université de Wharton en Pennsylvanie Il a travaillé pendant sept ans à la direction des ressources humaines de Shell o? il a commencé à réaliser un travail d ? enquête sur les di ?érences culturelles qui apparaissent dans les contextes professionnels Ce sont ces travaux qui l ? ont amené à rédiger l ? ouvrage L ? entreprise multiculturelle Il dirige actuellement un cabinet de consultants et un centre de formation Cspécialisés dans les entreprises internationales telles que BP ICI Philips Elf Aquitaine Kodak Heineken et Apple L ? auteur a également publié un ouvrage consacré à l ? application de sa méthode à l ? étude de sept pays tels que la France l ? Allemagne les EtatsUnis le Japon les Pays-Bas le Royaume-Uni et la Suède intitulé The Seven Cultures of Capitalism Charles Hampden ?? Turner et Fons Trompenaars Double-day New York II - Postulats La globalisation pousse les entreprises à vouloir uniformiser leurs modes de management et à imposer à leurs ?liales ces systèmes d ? organisation Mais l ? expérience montre que les paradigmes issus le plus souvent des universités américaines de management tels que le management participatif par objectifs la rémunération en fonction des résultats la qualité totale les organisations matricielles les centres d ? évaluation la hiérarchie plate etc ? peuvent ne pas être appropriés à certaines cultures et sont voués à l ? échec si les managers ne prennent pas en considération les spéci ?cités locales L ? incompréhension des di ?érences culturelles semble être à la source de dysfonctionnements Il faut donc essayer de déterminer les caractéristiques des di ?érentes cultures nationales de l ? entreprise et des fonctions a ?n de trouver des modes de management plus appropriés Trompenaars reprend la dé ?nition de E Schein pour dé ?nir la culture comme La manière dont un groupe de personne résout ses problèmes La culture est fa? te de couches superposées La couche super ?cielle est la culture observable celle qui et la plus apparente Elle est constituée de la langue l ? alimentation les immeubles les maisons les monuments etc CLa culture observable est le re et de la couche médiane composée des normes et des valeurs d ? un groupe d ? individus Les normes sont ce qu ? un groupe admet généralement comme étant bien ou mal Les valeurs dé ?nissent par ailleurs l ? aspiration au bien ou au mal et servent de critère pour choisir entre plusieurs possibilités Le noyau dur recouvre les postulats touchant à l ? existence et plus particulièrement la façon dont un groupe s ? est organisé au