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Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11

Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 1/9 BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS ACCUEIL – RELATION CLIENTS – USAGERS COMMERCE GESTION - ADMINISTRATION LOGISTIQUE TRANSPORT VENTE MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ Session : 2017 Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 DOSSIER CORRIGÉ Ce dossier comprend 9 pages numérotées de DC 1/9 à DC 9/9. BARÈME PARTIE I : ANALYSE DOCUMENTAIRE /12 points PARTIE II : CONDUITE DE L’ÉTUDE /08 points TOTAL DE L’ÉPREUVE : /20 points DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 2/9 PARTIE I : ANALYSE DOCUMENTAIRE Référentiel : Thème 3-2 : Le déroulement de carrière / Le contrat de travail Thème 4-1 : La production et l’organisation du travail / L’organisation du travail / Les moyens / Les nouvelles formes d’organisation du travail dans une entreprise du secteur tertiaire. ANNEXE A À compléter et à remettre avec la copie. FICHE D’ANALYSE DU DOCUMENT 1 Source du document Site Internet : www.franceinter.fr Date du document 10/10/2016 Titre du document Et si vous passiez au télétravail ? Idées fortes - Définition du télétravail : il permet au salarié de travailler hors des locaux de l’entreprise grâce aux TIC. - Une mise en place du télétravail bien encadrée / caractéristiques : Contrat de travail/avenant, partiel/total, à l’embauche ou ultérieurement, demandé par l’employeur ou par le salarié, critères de recours au télétravail… Contrôle du temps de travail (réglementation sur le temps de travail, liste des moyens de contrôle du temps de travail…) Garanties du télétravailleur bien spécifiques (coûts liés au télétravail, entretien annuel, information sur les éventuelles restrictions d’usage…) - Une concertation envisagée pour créer un document de référence et favoriser la négociation collective. FICHE D’ANALYSE DU DOCUMENT 2 Source du document www.tourdefranceduteletravail.fr Date du document 2013 Titre du document Tour de France du télétravail Idées fortes - 16,7 % des Français télétravaillent dont 79,2 % au domicile. - Les freins des dirigeants ont évolué depuis leur passage au télétravail (de 75 % à 41 % sur les doutes en terme d’efficacité du salarié). - Impacts positifs : meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle (70 % des télétravailleurs). DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 3/9 ANNEXE B À compléter et à remettre avec la copie. FICHE D’ANALYSE DU DOCUMENT 3 Source du document Site Internet : www.lefigaro.fr Date du document 10/05/2015 Titre du document Pourquoi les Français aiment le télétravail ? Idées fortes 71% des Français sont en faveur du télétravail selon une étude réalisée par Zevillage et le cabinet Inférence. Environ 15% des salariés français ont un contrat de télétravail. Les avantages du télétravail : - Meilleure gestion du temps, plus de flexibilité, - Économies, plus de sommeil, - Productivité en hausse, autonomie, - Plus de liberté, amélioration de la vie personnelle et professionnelle. - Nécessite un style de management basé sur la confiance réciproque… - Orange fait appel au télétravail pour 9 % de ses salariés à présent. FICHE D’ANALYSE DU DOCUMENT 4 Source du document Site Internet : www.bfmtv.com Date du document 27/04/2016 Titre du document Les télétravailleurs ne sont pas si heureux que ça Idées fortes 17% de télétravailleurs en France (7 cadres sur 10 veulent travailler chez eux) Peu de prise de conscience sur les inconvénients/risques du télétravail (image erronée/idyllique du télétravail). Les principaux inconvénients du télétravail sont : - L’isolement/manque d’échanges, - Manque d’informations de la part de l’entreprise, - Risque pour l’évolution de la carrière (manque de visibilité), - Manque de confiance de la part de l’entreprise envers le salarié, - Manque de stimulation collective/de créativité. Yahoo a fait interdire le télétravail en 2013. DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 4/9 1.2. Sur votre copie, et à l’aide de vos connaissances et des documents : - Expliciter « Le télétravailleur a droit aux mêmes avantages que ceux qui travaillent dans les locaux de l’entreprise. » (Document 1) Un salarié travaillant dans les locaux de l’entreprise dispose des congés payés ainsi que d’avantages comme les tickets restaurant, Comité d’entreprise, etc. Le salarié en télétravail a accès aux mêmes avantages. Il est un salarié comme les autres. - « Cette pratique reste cependant informelle et ponctuelle » (Document 2 encadré en pointillé). De nombreux salariés travaillent à domicile de manière occasionnelle (ex : une partie de la semaine seulement) et sans que cela ait fait l’objet d’un accord précis avec l’employeur. DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 5/9 ANNEXE D À compléter et à remettre avec la copie. Je retiens le document Je ne retiens pas le document Je justifie mon choix de manière rédigée (Exemple de justification) DOCUMENT 5 X Car l’illustration propose deux regards sur le télétravail : - Un salarié visiblement heureux et libre de travailler à son domicile, - Mais on note aussi la présence d’une caméra symbolisant la surveillance exercée par l’employeur sur son salarié. - Le salarié semble isolé : pas de travail d’équipe, pas de management participatif. X Car cette illustration est moins évocatrice que l’autre, et donne une image négative du télétravail (surveillance de l’employeur par la caméra, et un salarié peu investi : ex : désordre relatif de la pièce). Difficultés pour le salarié à rester concentré en dehors des locaux de l’entreprise : ne hiérarchise pas ses priorités. DOCUMENT 6 X L’illustration montre que, de son domicile, le salarié est déjà connecté à de nombreux services et que par extension travailler de son domicile ne serait pas une anomalie. X L’illustration donne une image négative du télétravail. Montre un salarié blasé d’être hyper-connecté, et qui est constamment en lien avec les TIC. Il peut facilement se faire distraire sans dispositif de contrôle. Il semble aussi sujet à l’isolement. DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 6/9 PARTIE II : CONDUITE DE L’ÉTUDE Rappel : Valoriser l’illustration des propos avec des situations vécues par l’élève au cours de ses différentes périodes de formation en milieu professionnel et/ou en tant que consommateur et/ou citoyen mais également de ses observations du monde socio-économique. Référentiel : Thème 3-2 : Le déroulement de carrière / Le contrat de travail Thème 4-1 : La production et l’organisation du travail / L’organisation du travail / Les moyens / Les nouvelles formes d’organisation du travail dans une entreprise du secteur tertiaire 1) Présenter la problématique et expliciter ses concepts essentiels Problématique : Actuellement, le télétravail touche 17 % environ des salariés en France, un mode de travail en hausse constante chaque année. De plus, selon des sondages, 6 français sur 10 préfèrent travailler chez eux. Le développement du télétravail varie en fonction des régions. Le télétravail a-t-il un impact positif sur l’organisation de l’entreprise ? Concept Le télétravail désigne une organisation du travail qui permet d'exercer une activité en dehors des locaux de son employeur ou de son client grâce aux technologies de l'information et de la communication (Internet, téléphonie mobile, fax, etc.). 2) Les enjeux du télétravail a) Enjeux positifs - Une meilleure efficacité : le télétravailleur n'est pas interrompu dans son travail par des collègues ou des coups de téléphones fréquents, il travaille normalement dans des conditions de travail plus favorables à son domicile. Par conséquent, l’entreprise gagne en productivité. - Une réduction considérable des coûts : économies réalisées tout d’abord en matière d’espace de travail. Les charges fixes seront donc en diminution. De plus, la plupart des connexions Internet permettent la gratuité du téléphone, même pour l’étranger. Les télétravailleurs communiquant essentiellement par e-mail, visioconférence, il y a moins besoin d’imprimantes, de fournitures, faxes et papier (l’entreprise tend vers le 0 papier). De surcroît, les indemnités versées au salariés seront moindres. Par exemple, pour les indemnités de frais de transports. - Une fidélisation de ses salariés : lorsque le télétravail se pratique sur la base du volontariat, il peut constituer un atout incontestable pour satisfaire ses salariés ou attirer de nouveaux profils. - Une flexibilité accrue : c’est une alternative idéale en cas de grève des transports, de rendez-vous de dernière minute, ou de déplacement à l'étranger par exemple. Toujours équipé, le télétravailleur a accès à toutes les applications et informations nécessaires, DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Secteur Tertiaire 1706-ECODROI c Session 2017 DC U11 - Épreuve d’économie et droit Durée : 2h30 Coefficient : 1 Page 7/9 où qu'il soit. Pas de perte de temps non plus lors d'une réorganisation interne ou de changement d'affectation de salariés qui n'ont plus à déménager. Possibilité d'élargir les services au-delà des horaires d'ouverture normaux, disponibilité permanente sur simple appel téléphonique, fax, mail. Une uploads/s1/ corrige-bcp-secteur-tertiaire-economie-droit-2017.pdf