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Service visa : Fiche d’informations importantes Informations générales et horai

Service visa : Fiche d’informations importantes Informations générales et horaires page 1 Comment prendre rendez-vous en ligne page 2 Comment remplir le formulaire de demande de visa en ligne page 3 Pays représentés et liste des documents requis à l’appui d’une demande de visa page 4 Informations générales et horaires  Pour votre confort et un service optimal, le service visa est uniquement accessible sur rendez-vous. (Cf. page 2)  Le formulaire de demande de visa doit être rempli en ligne pour chaque demandeur sur le site Visa on Web. (Cf. page 3)  Les demandes de visa doivent être introduites au minimum 15 jours avant la date de départ souhaitée. En période pré-estivale et estivale les délais de traitement sont inévitablement plus longs. A ces périodes veuillez prendre rendez-vous suffisamment tôt afin de pouvoir introduire votre demande à temps.  La présence physique est requise pour chaque demandeur de visa, y compris pour les enfants mineurs. Toutefois le dossier d’un enfant mineur peut être initialement introduit par un des parents. Il sera demandé à l’enfant de se présenter au consulat entre 08h00 et 08h45 le lundi, mardi ou jeudi qui suit l’introduction du dossier.  Le dossier de demande de visa doit être complet (Cf. page 4) au moment de son dépôt. Il sera soumis en l’état pour décision. Des documents complémentaires sont néanmoins susceptibles d’être demandés.  Aucun suivi de dossier du requérant n’est nécessaire. Il sera directement contacté par les soins du Consulat lorsqu’une décision sera prise ou si des compléments d’informations étaient requis. Aucune information concernant le contenu d‘un dossier visa ne sera communiquée par téléphone.  Tarifs (payables uniquement en Euros et en argent comptant) : Visa de type A et C (à partir de 12 ans) : 60€ Visa de type A et C (pour les enfants entre 6 et 12 ans): 35€ Visa de type A et C (pour les enfants entre 0 et 6 ans): gratuit Visa de type D : 180€ NB : Certaines catégories spécifiques de personnes bénéficient de tarifs privilégiés, voire de gratuité (Merci de bien vouloir vous renseigner auprès du service visa à ce propos). Heures d’ouverture du guichet du SERVICE VISA LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI Dépôt des dossiers SUR RENDEZ-VOUS 09h00 - 12h00 09h00 - 12h00 09h00 - 12h00 Suivi des dossiers 08h00 - 08h45 08h00 - 08h45 08h00 - 08h45 Permanence téléphonique du service visa : du lundi au jeudi de 14h00 à 15h00 : 09.970.17.800 Consulat général de Belgique à Lubumbashi : information générale service visa màj 25AVR2016  Page 1/4 Comment prendre rendez-vous en ligne Dorénavant le rendez-vous est pris via notre système de calendrier électronique par le demandeur lui-même ou par toute autre personne ayant une connaissance minimale de l’internet. Vous pouvez ainsi fixer et au besoin annuler vous-même votre rendez-vous Comment procéder ? 1. Rendez-vous sur le site internet suivant : https://progenda.be/calendars/consubel-lubumbashi 2. Cliquez sur ‘Réserver maintenant’ 3. Choisissez le type de visa souhaité. (Ceci est très important pour la suite) 4. Cliquez sur la date et l’heure qui vous convient. (La fenêtre de détails du rendez-vous s’ouvrira) 5. Indiquez le nom et le prénom du demandeur, le n° de téléphone portable et l’adresse e- mail de la personne de contact. (Pour le n° de téléphone utilisez le format suivant : +243……..) Dans la rubrique 'notes' vous pouvez indiquer vos remarques éventuelles, expliciter plus en détails le motif du séjour et éventuellement mentionner le n° de référence Visa On Web (VOW) du demandeur si vous le connaissez déjà. 6. Cliquez sur ‘Confirmer’. (La synthèse de votre rendez-vous apparaîtra) 7. Cliquez sur ‘Ok’ Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation reprenant les modalités pratiques pour remplir votre formulaire de demande de visa en ligne et indiquant les documents à produire à l'appui de votre dossier. La procédure pour annuler le rendez- vous y est également expliquée. Un e-mail de rappel et un sms vous seront envoyés automatiquement 48h avant le rendez-vous. Remarques importantes :  Si vous voyagez en famille ou en groupe, un rendez-vous individuel est requis pour chaque membre de la famille/du groupe. Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour un groupe de plus de dix personnes, veuillez adresser préalablement un mail au service visa : visa.lubumbashi@diplobel.fed.be  Si vous ne trouvez pas de date qui convient, veuillez consulter régulièrement le calendrier électronique. Il se peut que d’autres requérants annulent et libèrent ainsi des dates plus appropriées pour vous.  En cas d’empêchement ou de désistement veuillez annuler vous-même votre rendez-vous afin de libérer la plage horaire, par courtoisie pour les autres demandeurs. Cliquez ici pour prendre un rendez-vous Consulat général de Belgique à Lubumbashi : information générale service visa màj 25AVR2016  Page 2/4 Remplir le formulaire de demande de visa en ligne Chaque demandeur doit remplir le formulaire de demande de visa en ligne. Comment procéder ? 1. Rendez-vous sur le site internet suivant : https://visaonweb.diplomatie.be 2. Créez un compte utilisateur en remplissant toutes les rubriques (prénom, nom, email), choisissez la langue de votre choix, cochez la case ‘Je ne suis pas un robot’ et suivez les instructions ; 3. Choisissez un mot de passe (et confirmez le) pour avoir accès à ce site sécurisé ; 4. Une fois le compte utilisateur créé et le mot de passe confirmé, connectez-vous afin de naviguer sur ce site sécurisé (qui débute avec un écran et un mot de bienvenue) ; 5. Consultez la colonne de gauche (dans la marge en noir) et cliquez sur la troisième icône, 6. En cliquant sur la troisième icône, vous aurez le choix entre ‘Demandes’, ‘Nouvelle demande’ et ‘Liste des demandes’ ; cliquez sur ‘Nouvelle demande’ 7. En cliquant sur ‘Nouvelle demande’, le formulaire de demande de visa en ligne (qui correspond au formulaire papier) apparaît ; 8. Remplissez le formulaire en ligne, en veillant à compléter toutes les rubriques (notamment celles précédées d’un astérisque) et en cliquant sur le point d’interrogation si vous ne comprenez pas la portée du champ à remplir (attention certaines rubriques ne sont pas applicables à toutes les demandes) ; 9. Lorsque le formulaire est rempli, cliquez sur ‘soumettre la demande’ ; 10. Si le formulaire est incorrectement complété, une explication en haut du formulaire attirera votre attention sur les rubriques incomplètes ou mal complétées que vous devrez remplir à nouveau ; une fois les corrections effectuées, veuillez soumettre à nouveau la demande ; 11. Lorsque la demande a été soumise, veuillez imprimer le formulaire complété et le signer. Sur le formulaire, un numéro de dossier apparaîtra (« Vow…111 »). Nous vous invitons à nous le communiquer lors de la demande de rendez-vous. Le jour du rendez-vous, veuillez-vous munir des documents/pièces suivant(e)s : - le formulaire de demande de visa imprimé, - un dossier complet en double exemplaire N’oubliez pas de prendre un rendez-vous en ligne pour le dépôt physique de votre dossier Consulat général de Belgique à Lubumbashi : information générale service visa màj 25AVR2016  Page 3/4 Pays représentés Le Consulat général de Belgique à Lubumbashi est habilité à traiter les demandes de visa court séjour pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Finlande, France, Italie, Lettonie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Slovénie, Suède. Si vous souhaitez vous rendre dans un autre pays que ceux mentionnés ci-dessus, le Consulat général de Belgique à Lubumbashi ne sera pas en mesure de réceptionner votre demande. Le Consulat général de Belgique à Lubumbashi est également habilité à traiter les demandes de visa long séjour pour la Belgique et pour le Luxembourg. Liste des documents requis à l’appui d’une demande de visa Le type de visa requis pour votre voyage et les documents nécessaires à l’appui de votre demande de visa dépendent du motif de votre voyage. Vous trouverez la description des différents types de visas et la liste des documents requis pour chaque type de visa sur le site du Service Public Fédéral Intérieur-Office des étrangers : http://www.dofi.fgov.be Consulat général de Belgique à Lubumbashi : information générale service visa màj 25AVR2016  Page 4/4 uploads/s1/ fiche-dinformation-generale-service-visa-consubel-lubumbashi-3.pdf