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Guide méthodologique pour la concertation des Val-de-Marnais Communication inte

Guide méthodologique pour la concertation des Val-de-Marnais Communication interne 2 Faciliter la concertation des Val-de-Marnais « Notre service public n’existe que pour satisfaire les besoins de la popu- lation de façon solidaire (…). Ces réponses multiples se font dans une démarche démocratique que nous voulons encore améliorer, avec des par- tenaires multiples et la participation de la population. » En introduction du Projet pour le service public départemental, le Président Christian Favier fixe clairement la feuille de route de la concertation : une démar- che démocratique pour améliorer le service public, qui concerne les habitants et les agents. La démocratie participative a deux finalités pour le Département : améliorer les services publics (efficacité, pertinence…) et réconcilier les citoyens avec la politique (vie publique, choix collectifs…). La concertation concourt à une action publique transparente et efficace, en visant à traduire en projets et politiques publiques les besoins de la population. Pour que cet objectif devienne une pratique ordinaire, parfaitement intégrée à notre mode de gestion, l’Assemblée départementale a adopté le 13 octobre 2008, à l’unanimité moins une voix, une Charte de la participation. Le Guide méthodologique pour la concertation des Val-de-Marnais s’articule pleinement avec le Projet d’administration. Il explicite les enjeux de chaque action à engager pour réussir une démarche de concertation. Avec des Fiches outils, il est conçu pour faciliter la tâche de chaque agent, de chaque service. Résultat d’expériences acquises par les services départementaux, il donne des repères et peut être facilement utilisé en fonction de vos besoins. faciliter la concertation des val-de-marnais François Casteignau, Directeur général des services départementaux 3 Faciliter la concertation des Val-de-Marnais 1. COMPRENDRE LE PROCESSUS de concertation Charte de la participation du conseil général du val-de-marne • Une définition partagée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12 • S’engager dans un processus de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 • Décider de l’opportunité de concerter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15 • Identifier les interlocuteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19 • Préciser les parties prenantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20 • Choisir un mode de concertation et de mobilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21 2. PRÉPARER LE PROCESSUS DE CONCERTATION • Conduire le processus de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26 • Gérer la part d’inconnu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27 • Définir les moyens du processus de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 • Prendre en compte les résultats de la concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29 • Évaluer le processus de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 3. CONDUIRE ET ÉVALUER LE PROCESSUS de concertation • FICHE 1 Schéma pour un processus de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34 • FICHE 2 Partager les objectifs avec les participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 36 • FICHE 3 Associer et mobiliser les publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 38 • FICHE 4 Définir les modes et formes d’association des publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 44 • FICHE 5 Prévoir temps, budget et moyens humains . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 47 • FICHE 6 Évaluer un processus de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 50 • FICHE 7 38 questions pour définir, préparer et conduire un processus de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 53 • FICHE 8 Conduire une réunion publique de concertation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 57 • FICHE 9 Diffuser les actions, les expériences . . . . . . . . uploads/s1/ guide-methodologique-concertation.pdf