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I93 RÉFÉRENTIEL PARTICULIER MISSIONS DE COORDINATION SSI Certification de servi

I93 RÉFÉRENTIEL PARTICULIER MISSIONS DE COORDINATION SSI Certification de service Décembre 2013 CNPP Cert. organisme certificateur reconnu par les professionnels de la sécurité et de l’assurance PREAMBULE Le présent Référentiel Particulier est complémentaire du référentiel général APSAD B0. Son application nécessite la connaissance desdits référentielss. Ces référentiels sont consultables et téléchargeables à partir du site Internet www.cnpp.com. Ce référentiel peut être révisé à tout moment, en tout ou partie, par CNPP Cert. après consultation du Comité Particulier. CNPP Cert. Organisme Certificateur reconnu par les professionnels de la sécurité et de l’assurance Route de la Chapelle Réanville - CD 64 – CS 22265 F 27950 Saint-Marcel Téléphone 33 (0)2 32 53 63 63 – Télécopie 33 (0)2 32 53 64 46 www.cnpp.com Édité en Décembre 2013 par : CNPP ENTREPRISE SARL - Service Editions CS 22265 - F 27950 Saint Marcel Certification de service de missions de Coordination SSI – Référentiel particulier APSAD I93 2 SOMMAIRE 1 OBJET, CHAMP D'APPLICATION ET ENGAGEMENTS DE SERVICE .......................................4 1.1 Objet et champ d'application.................................................................................................................4 1.2 Engagements de service à respecter ......................................................................................................4 1.3 Maîtrise de la prestation de service.......................................................................................................6 2 REFERENTIELS DE CERTIFICATION.............................................................................................8 3 LES INTERVENANTS ........................................................................................................................9 3.1 L'organisme de certification..................................................................................................................9 3.2 Le Comité Général de certification .......................................................................................................9 3.3 Le Comité Particulier ............................................................................................................................9 3.4 Le Secrétariat ........................................................................................................................................9 3.5 L'organisme d'audit ...............................................................................................................................9 4 LES MODALITES D'ADMISSION A LA CERTIFICATION............................................................9 4.1 Procédure d'admission à la certification................................................................................................9 5 COMMUNICATION SUR LES SERVICES BENEFICIANT DE LA CERTIFICATION CSSI .....11 5.1 Certificat CSSI ....................................................................................................................................11 5.2 Liste des entreprises titulaires de la certification CSSI.......................................................................11 5.3 Références à la certification et marquage............................................................................................11 6 MODALITES DE SUIVI DE LA CERTIFICATION........................................................................12 6.1 Période confirmée ...............................................................................................................................12 6.2 Modifications au sein des entreprises titulaires...................................................................................14 7 DISPOSITIONS PARTICULIERES ..................................................................................................14 7.1 Contrôles complémentaires.................................................................................................................14 7.2 Sanctions .............................................................................................................................................14 8 CONTESTATIONS DES DECISIONS ET RECOURS.....................................................................14 9 SUSPENSION OU RETRAIT VOLONTAIRE DE LA CERTIFICATION CSSI ............................14 10 TRANSFERT DE LA CERTIFICATION CSSI.................................................................................14 11 USAGE ABUSIF DE LA MENTION CSSI.......................................................................................14 12 RESPONSABILITE............................................................................................................................15 13 CONFIDENTIALITE ET ANONYMAT ...........................................................................................15 14 FINANCEMENT ................................................................................................................................15 15 DROIT APPLICABLE ET REGLEMENT DES DIFFERENDS.......................................................16 Certification de service de missions de Coordination SSI – Référentiel particulier APSAD I93 3 ANNEXES Annexe 1 Définitions .................................................................................................. 18 Annexe 2 Composition du Comité Particulier ............................................................ 21 Annexe 3 Modèle de demande de certification et constitution du dossier de présentation 22 Annexe 4 Modèle de certificat..................................................................................... 30 Annexe 5 Modèle de déclaration de l’activité ............................................................ 31 Annexe 6 Synoptique du déroulement de la certification .......................................... 32 Annexe 7 Modalités de contrôle ................................................................................. 33 Annexe 8 Régime financier ........................................................................................ 35 Certification de service de missions de Coordination SSI – Référentiel particulier APSAD I93 4 CERTIFICATION DE SERVICE DE MISSIONS DE COORDINATION SSI REFERENTIEL PARTICULIER APSAD 1 OBJET, CHAMP D'APPLICATION ET ENGAGEMENTS DE SERVICE 1.1 Objet et champ d'application Le présent référentiel particulier précise les conditions d'application du référentiel général B0 pour le service de missions de coordination SSI. La coordination SSI(*) est une prestation ayant pour objet de présider à l’analyse des besoins de sécurité et à la conception du Système de Sécurité Incendie (SSI). Elle doit également exister lors de la réalisation et lors de modifications ou extensions éventuelles. La coordination SSI implique la réalisation de tâches listées au § 5.3 de la norme NF S 61-931 en : - phase de conception (cahier des charges fonctionnel du SSI) ; - phase de réalisation (suivi de la cohérence entre les différents équipements, création et mise à jour du dossier d’identité SSI, suivi des essais fonctionnels, rapport de réception technique) ; - phase de modification ou d’extension (mise à jour du cahier des charges fonctionnel, suivi de la réalisation, mise à jour du dossier d’identité SSI). Tous les établissements de l’entreprise postulante concernés par le champ d’application de la présente certification sont inclus dans le périmètre de la certification. (*)Les définitions des principaux termes utilisés sont données en Annexe 1. 1.2 Engagements de service à respecter Les engagements de service sont énumérés dans le tableau ci-dessous. Pour chaque engagement sont précisés, d'une part les moyens devant être mis en œuvre pour les satisfaire, d'autre part les articles correspondants du référentiel. Certification de service de missions de Coordination SSI – Référentiel particulier APSAD I93 5 ENGAGEMENTS Détail de chaque engagement MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SATISFAIRE L’ENGAGEMENT ARTICLES CORRESPONDANTS DU REFERENTIEL (référentiel I93) 1 – L’ACCUEIL – L’IDENTIFICATION DES BESOINS 1.1 Fournir toute information demandée par le client relative à la mission de coordination SSI • Support de présentation de l’activité l’entreprise I93 : § 1.3.1 1.2 Identifier les besoins du client • Entretien avec le client I93 : § 1.3.2 2 – LE CONTRAT 2.1 Présenter au client, de manière claire et précise, la prestation proposée • Contrat I93 : § 1.3.3 3 – REALISATION DE LA MISSION 3.1 Organiser la mission de façon que ses objectifs puissent être atteints • Descriptif méthodologique • Demande d’informations et de documents nécessaires 3.2 Réaliser les tâches requises en phase de conception • Cahier des charges fonctionnel • Procédure de réception technique du SSI NF S 61-931 : § 5.3 3.3 Réaliser les tâches requises en phases de réalisation et réception 3.3.1 Réalisation • Suivi de la cohérence entre les différents équipements 3.3.2 Réception • Suivi des essais fonctionnels du SSI • Rapport de réception technique NF S 61-931 : § 5.3 3.4 Réaliser les tâches requises en phase de modification ou d’extension • Mise à jour des besoins fonctionnels • Réalisations des tâches 3.1, 3.2 et 3.3 NF S 61-931 : § 5.3 4 – LE DOSSIER D’IDENTITE DU SSI 4.1 Collecter au cours de la mission les éléments nécessaires à la réalisation du dossier d’identité du SSI • Création ou mise à jour du dossier d’identité du SSI NF S 61-932 : § 14 NF S 61-970 : § 12 4.2 Établir à l’issue de chaque mission le dossier d’identité du SSI • Remise du dossier comportant 3 parties : documents d’exploitation, documents d’installation, documents administratifs NF S 61-932 : § 14 NF S 61-970 : § 12 Certification de service de missions de Coordination SSI – Référentiel particulier APSAD I93 6 ENGAGEMENTS Détail de chaque engagement MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SATISFAIRE L’ENGAGEMENT ARTICLES CORRESPONDANT DES REFERENTIELS (référentiel Ixx) 5 – LE PERSONNEL 5.1 Employer des coordinateurs ayant le niveau de connaissances exigées et faisant l’objet d’une habilitation formelle • Organigramme et fiches d’habilitation • Satisfaction à un contrôle des connaissances pour au moins 50% des coordinateurs actifs I93 : § 1.3.4 6 – L’ORGANISATION 6.1 Disposer d’une organisation définissant les dispositions prises afin d’assurer la maîtrise des missions de coordination SSI • Organisation métier I93 : § 1.3.5 6.2 Assurer ses missions en toute impartialité, intégrité et indépendance • Organisation métier et engagement déontologique I93 : § 1.3.5 et 1.3.6 6.3 Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients • Ouverture et tenue à jour d’un registre. I93 : § 1.3.7 6.4 Disposer des assurances nécessaires en cours de validité • Attestations d’assurance RC et décennale I93 : § 1.3.8 6.5 Prendre toute disposition pour garantir la confidentialité des informations recueillies à l’exécution de la prestation de service • Engagements de confidentialité ou clause spécifique dans les contrats de travail • Régle spécifique de gestion documentaire I93 : § 1.3.9 6.6 Évaluer la satisfaction du client et améliorer la qualité du service • Mesure de la satisfaction du client I93 : § 1.3.10 1.3 Maîtrise de la prestation de service Le présent chapitre a pour objet de préciser les moyens à mettre en œuvre pour satisfaire les engagements listés dans le tableau du chapitre 1.2. 1.3.1 Accueil du client L’entreprise doit disposer d’un document ou site web identifiant sa raison sociale, ses coordonnées (téléphone, fax…) décrivant ses compétences, les services proposés et ses références. Ce document ou site web doit être clair, précis et tenu à jour. 1.3.2 Identification des besoins et exigences du client L’entreprise doit recueillir les attentes et les exigences éventuelles de ses clients. Certification de service de missions de Coordination SSI – Référentiel particulier APSAD I93 7 1.3.3 Contrat L’entreprise doit proposer à ses clients des contrats se référant aux prescriptions du présent référentiel. 1.3.4 Ressources humaines L’entreprise doit disposer de coordinateurs en nombre suffisant pour assurer les missions qui lui sont confiées. Lorsqu’une entreprise ne dispose que d’un coordinateur, le demandeur doit justifier d’un accord passé avec une autre entreprise certifiée pour garantir la permanence du service en cas d’empêchement temporaire de ce coordinateur. Au minimum 50% des coordinateurs (arrondi à l’entier supérieur) doivent satisfaire à une épreuve de contrôle de connaissance dont les modalités sont précisées en Annexe 7. Lorsque l'entreprise ne satisfait plus les conditions du présent paragraphe, elle doit proposer, dans un délai de 3 mois, le nom d'un nouveau coordinateur et fournir le tableau d’identification (annexe 3) correspondant. 1.3.5 Organisation métier L’entreprise doit disposer d’une organisation métier, technique et humaine lui permettant d’assurer pleinement les missions définies au § 1.1 du présent référentiel. Cette organisation doit notamment garantir les connaissances techniques des coordinateurs et la mise à disposition d’un fond documentaire adéquat. Elle doit disposer des canevas de uploads/s1/ i93-referentiel-particulier-missions-de-coordination-ssi-certification-de-service-decembre-2013-pdf.pdf