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Date de publication : 10 mai 2017 Pour toute question : Service Relation client

Date de publication : 10 mai 2017 Pour toute question : Service Relation clientèle Techniques de l’Ingénieur Immeuble Pleyad 1 39, boulevard Ornano 93288 Saint-Denis Cedex Par mail : infos.clients@teching.com Par téléphone : 00 33 (0)1 53 35 20 20 Réf. : AG2225 V3 Créativité industrielle - Définition et méthodes d’accompagnement Cet article est issu de : Innovation | Management et ingénierie de l'innovation par Pascal ALBERTI Document téléchargé le : 26/05/2022 Pour le compte : 7200047303 - one ctre sciences et tech electr // nc DOCUMENTATION ET INFORMATION // 197.230.172.140 © Techniques de l'Ingénieur | tous droits réservés Copyright © – Techniques de l’Ingénieur – Tous droits réservés AG 2 225v3 – 1 Créativité industrielle Définition et méthodes d’accompagnement par Pascal ALBERTI Enseignant chercheur et consultant Sorbonne Université – Université de technologie de Compiègne, Laboratoire Costech, équipe CRI, Compiègne (France) epuis la fin de la seconde guerre mondiale, l’économie des sociétés occi- dentales a été caractérisée par des phases successives d’évolution. La première, communément nommée « les trente glorieuses » période allant de 1945 à 1975, est définie par une prospérité économique sans précédent. Le plan Marshall d’aide à la reconstruction de l’Europe aura un effet considérable sur l’économie du vieux continent. Au cours de ces trente années, il faut reconstruire plus qu’innover. Dès lors, les industriels font appel aux savoirs et connaissances maîtrisés dans le cadre de processus de planification et de pro- duction de masse. À cette époque, nous voyons apparaître des méthodes de travail structurées et structurantes comme l’Analyse de la Valeur. Les trente années suivantes s’inscrivent dans une économie progressivement mondialisée. Cela entraîne un renforcement des processus de rigueur et de performance. Ces années, désignées comme « rugueuses » sont le lieu d’une intensification de la rationalisation des activités de production et de diversifica- tion des approches concurrentielles soutenues par l’émergence de nouveaux champs technologiques et l’accroissement des interactions dues à la mondiali- sation. Des méthodes sont élaborées dans une approche structuraliste basée sur les années antérieures. À ce titre, la méthode LEAN Manufacturing dérivée successivement du Taylorisme, du Fordisme et de l’Ohnisme, en est un bel exemple. Selon Latour, une nouvelle ère, définie par l’injonction contradictoire sui- vante, est devant nous ; « d’un côté, “innover ou mourir” ; de l’autre, “faire 1. La créativité ............................................................................................ AG 2 225v3 - 2 1.1 Principe de la créativité ............................................................................ — 3 1.2 Modélisation de la démarche de créativité............................................. — 3 1.3 La créativité, un concept flou................................................................... — 8 2. Environnement structurant la créativité ........................................ — 9 2.1 Contexte humain....................................................................................... — 9 2.2 Environnements structurant la créativité................................................ — 9 2.3 Créativité contrariée : les inhibiteurs selon Michel Fustier ................... — 15 3. Quelques outils et méthodes d’aide à la créativité ..................... — 17 3.1 Méthode « Assumption smashing »........................................................ — 18 3.2 Méthode « Cartooning and Creativity » .................................................. — 18 3.3 Technique du brainstorming.................................................................... — 18 3.4 Carte mentale ............................................................................................ — 19 3.5 Analyse de la valeur.................................................................................. — 19 3.6 Méthode TRIZ............................................................................................ — 20 4. Conclusion............................................................................................... — 21 Pour en savoir plus ........................................................................................ Doc. AG 2 225v3 D Parution : mai 2017 - Ce document a ete delivre pour le compte de 7200047303 - one ctre sciences et tech electr // nc DOCUMENTATION ET INFORMATION // 197.230.172.140 Ce document a ete delivre pour le compte de 7200047303 - one ctre sciences et tech electr // nc DOCUMENTATION ET INFORMATION // 197.230.172.140 Ce document a ete delivre pour le compte de 7200047303 - one ctre sciences et tech electr // nc DOCUMENTATION ET INFORMATION // 197.230.172.140 tiwekacontentpdf_ag2225 v3 CRÉATIVITÉ INDUSTRIELLE ___________________________________________________________________________________________________________ Copyright © – Techniques de l’Ingénieur – Tous droits réservés AG 2 225v3 – 2 attention ou périr” ! De quoi rendre fou, en effet. Que peut bien vouloir dire “innover précautionneusement” ? ». Dans le domaine du Génie Industriel, ce concept d’innovation, exprimé de façon moins explicite, voire moins étendu, est néanmoins développé tant par des chercheurs que par des chefs de grandes sociétés. En février 2011, le site « Engadget » publiait un memo de Stephen Elop, PDG de Nokia, faisant le constat d’un échec cinglant en ces termes : « Nous [Nokia] ne nous battons même pas avec les bonnes armes [...] La bataille des appareils est devenue une bataille d’écosystèmes, où les écosys- tèmes en question sont formés, non seulement par le logiciel et le matériel de l’appareil, mais aussi par les développeurs, les applications, la vente, la publi- cité, la recherche, les applications sociales, les services de géo-localisation, les communications unifiées, et d’autres aspects encore. Nos concurrents ne nous prennent pas de parts de marché avec des appareils, ils nous prennent des parts de marché avec des écosystèmes complets ». La mutation, la déliquescence ou l’expansion des marchés se produisent de façon préoccupante et extrêmement rapide. Ces phénomènes sont, en partie, peu prédictibles. La seule constante robuste sur laquelle l’entreprise puisse s’appuyer est le besoin toujours croissant de changement. Pour répondre à de telles variations de contrainte, notamment celles liées aux incertitudes de marché, l’approche déterministe semble mal adaptée, par- ticulièrement si nous nous référons aux études de pérennité des jeunes entreprises innovantes. Une approche plus ouverte permettant l’identification des marchés potentiels accessibles avec les moyens existants (ressources technologiques : matériels, compétences, savoir-faire, etc.) permet de réduire l’impact des incertitudes ini- tiales. Cette approche fait la part belle aux stratégies de différenciation par l’innovation basée sur le déploiement d’actions de créativité. Dans cet article, nous allons nous intéresser à la créativité industrielle, en tant que phase ini- tiale du processus d’innovation. Dans un premier temps, nous définirons la notion de créativité et les pro- cessus qui lui sont associés. Puis nous présenterons des éléments de contexte pouvant influencer la créativité. Pour finir, nous proposerons quelques outils et méthodes d’aide à la créativité industrielle. 1. La créativité La créativité, comme de nombreux thèmes qui parcourent le monde économique, est porteuse de sens et de contre sens. Il est nécessaire, voire de son « devoir », pour un ingénieur de se ques- tionner sur les pratiques qu’il met en œuvre dans le cadre de ses activités professionnelles. Alors, commençons tout d’abord par nous demander pour quelle raison nous devrions être créatif ou pour quelle raison nous devrions mettre en œuvre des démarches de créativité. Une recherche rapide de réponses à cette question sur Internet apporte de nombreuses formulations enjouées et générales, proches de la profession de foi. ■Est-ce que la créativité crée l’innovation ? Oui, mais l’innova- tion peut être générée sans passer par une démarche de créativité. ■Est-ce que la créativité améliore le monde ? La créativité est neutre et, par le fait, elle peut être employée comme processus d’amélioration ou de dégradation d’un système quelconque. Ce qui peut éventuellement améliorer le monde ou, plus humblement, l’écosystème dans lequel nous agissons en tant qu’ingénieur. Ce sont les valeurs que nous portons et la maitrise de l’adéquation de nos propositions avec ledit écosystème. ■Est-ce que la créativité est notre droit en tant qu’être humain ? Cela relève plus de la question philosophique et non d’une affirmation forte. Il peut être néanmoins envisageable de discuter l’idée que l’approche créative serait une réponse à l’évolu- tion Darwinienne imposée à toutes les espèces vivantes. Cela dit, vue de la posture de l’ingénieur et de l’économie de marché, nous sommes dans cette logique. Ce que nous pouvons dire plus simplement, c’est que la créati- vité participe à l’innovation et que l’innovation (produits, services, organisationnelle, managériale, business model...) est un proces- sus adaptation nécessaire permettant d’assurer la pérennisation ou l’extension de l’entreprise au sein d’un écosystème. Prenons cet exemple : – la créativité crée l’innovation ; – la créativité améliore le monde ; – la créativité est notre droit en tant qu’être humain. Parution : mai 2017 - Ce document a ete delivre pour le compte de 7200047303 - one ctre sciences et tech electr // nc DOCUMENTATION ET INFORMATION // 197.230.172.140 Ce document a ete delivre pour le compte de 7200047303 - one ctre sciences et tech electr // nc DOCUMENTATION ET INFORMATION // 197.230.172.140 Ce document a ete delivre pour le compte de 7200047303 - one ctre sciences et tech electr // nc DOCUMENTATION ET INFORMATION // 197.230.172.140 tiwekacontentpdf_ag2225 v3 ____________________________________________________________________________________________________________ CRÉATIVITÉ INDUSTRIELLE Copyright © – Techniques de l’Ingénieur – Tous droits réservés AG 2 225v3 – 3 1.1 Principe de la créativité Créativité est une traduction de l’américain « creativity ». Nous trouvons ce terme, dans un premier temps, véhiculé dans les tra- vaux de différents psychologues et psychanalystes français. L’Académie française introduira officiellement le mot créativité dans la langue française en 1971, après de longues discussions entre « Immortels ». La créativité est un mécanisme intellectuel dynamique permet- tant l’émergence d’une idée qui n’existe pas encore. Ce que l’on pourrait traduire par la faculté de construire dans l’imaginaire une réponse nouvelle à un problème. Il est intéressant de comprendre le sens commun des notions que nous manipulons avant d’intégrer les concepts définis plus précis. Le terme « conception » est le premier synonyme proposé uploads/s3/ creativite-industrielle-definition-et-methodes-d-x27-accompagnement.pdf