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AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fournit

AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 1 DOSSIER 3.3.1 : LE COMMERCE EN LIGNE : LE SITE MARCHAND Notions : Temps : 5h00  Site en ligne  Nom de domaine : choix, les formalités, les litiges, les conflits entre nom de domaine et marques, règlement des conflits, leur gestion  Les obligations légales  Le droit de la presse  La loi informatique et libertés  Le droit de la concurrence  Les moyens de paiement sur internet Capacités :  Contribuer au choix d’un nom de domaine et d’une extension en fonction de critères commerciaux et juridiques  Identifier les caractéristiques des extensions les plus utilisées  Accomplir les formalités d’enregistrement d’un nom de domaine auprès d’un organisme agrée  Identifier les différentes procédures de règlement des conflits entre noms de domaine et entre nom de domaine et marques  Gérer des noms de domaines en cas de changement d’hébergeur  Respecter les obligations légales relatives à la création d’un site marchand Synthèse à réaliser (sous forme de traitement de texte, ou schéma, ou carte conceptuelle, ou autre..) I. LE SITE MARCHAND II. LE NOM DE DOMAINE  Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?  Comment choisir un nom de domaine ? pourquoi est-il déterminant pour une entreprise ?  Quelles sont les formalités d’enregistrement ?  Quels sont les litiges existants sur les noms de domaines ?  Comment se règle ces conflits : les procédures extra judiciaires ?  La procédure judiciaire  Comment gérer le nom de domaine en cas de changement d’hébergeur ? III. LE CONTENU D’UN SITE MARCHAND  Quelles sont les informations obligatoires ?  Quels droits doit-il respecter ? : la nouvelle loi informatique et libertés, le droit des tiers et le droit de la concurrence IV. LES GARANTIES OFFERTES PAR LA VENTE EN LIGNE  Elle est encadrée par des textes  Le site doit être sécuriser AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 2 DOSSIER 3.3.1 : LE COMMERCE EN LIGNE : LE SITE MARCHAND Introduction : I. LE SITE MARCHAND Selon la définition de l'OCDE, le commerce électronique ou e-commerce en anglais, est "la vente ou l'achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d'un réseau électronique". On distingue : - l'échange électronique entre entreprises, souvent appelé B2B (acronyme anglais de Business to Business) ; - le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (Business to Consumer). Il s'agit de sites web marchands, type télé-achat ; - le commerce électronique entre particuliers, ou C2C (Consumer to Consumer). Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers (immobilier, bourses, annonces, échanges...) ; - l'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G (Business to Government) ou B2A (Business to Administration). - Soulignez en bleu ce qui est vendu avec le e-commerce - Soulignez en vert qui effectue cette vente - Quel est le moyen utilisé ? : ……………………………………………… - Rappelez les différents types d’e-commerce : ……………………………………… - Donnez des exemples de sites marchands : ……………………………………. - Ces entreprises apportent un soin particulier à quoi ? …………………………………………………, ………………………………………………. - Rappelez ou cherchez ce qu’est le référencement :………………………………………………… ……………………………………………………………………………….. AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 3 II. LE NOM DE DOMAINE 1) Nom de domaine et les formalités. A l’aide ces sites et des documents joints Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=si6XL306MiE Site 1 : https://www.journaldunet.fr/management/guide-du-management/1200505-deposer-un-nom-de- domaine/ Site 2 : l’extension .bzh : https://www.letelegramme.fr/bretagne/extension-internet-plus-de-4-000-bzh- enregistres-30-03-2015-10577179.php Site 3 :https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31594 Répondez aux questions suivantes :  Qu’est-ce qu’un nom de domaine ? de quoi se compose-t-il ? ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………  Comment choisir un nom de domaine, a quoi faut-il faire attention ? pourquoi est-il déterminant pour une entreprise ? ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………….  Quelles sont les formalités d’enregistrement ? qui contacter, y-a- t-il un paiement, pour combien de temps ? ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………… AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 4 AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 5 2) Les litiges liés au nom de domaine A l’aide de ces sites et des documents ci-dessous Site 1 : http://www.journaldunet.com/rubrique/gouvernance/gouvernance021217.shtml site 2 : https://www.afnic.fr/fr/ressources/blog/cybersquatting-spam-phishing-les-differents-types-d-abus- sur-noms-de-domaine-1.html site 3 : https://www.afnic.fr/fr/resoudre-un-litige/actions-et-procedures/parl-procedures-alternatives-de- resolution-de-litiges/  Quels sont les types de litiges existants sur les noms de domaines ? Les litiges peuvent venir du fait : - ………………………………………………………………………………………………. - ……………………………………………………………………………………… - ………………………………………………………………………………………………...  Qu’est-ce que le cybersquatting ? ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………..  Qu’est-ce que le typosquatting ? Donnez 2exemples ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………….  Comment éviter ces litiges : quelle démarche préliminaire faut-il faire ? …………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………  Comment se règle ces conflits : les procédures extra judiciaires ? au lieu d’avoir recours à la justice, les entreprises peuvent utiliser d’autres modes de règlements des litiges pour récupérer un nom de domaine ou bien pour en obtenir la suppression Quelles sont les 2 procédures proposées par l’AFNIC ? site 4 : https://www.afnic.fr/fr/resoudre-un-litige/actions-et-procedures/parl- procedures-alternatives-de-resolution-de-litiges/ ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………… AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 6 AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 7  La procédure judiciaire Internet étant sans frontière, la compétence du juge français n’est acquise que si le juge a pu constater que les faits litigieux en relation avec le préjudice se sont produits sur le territoire français.  Comment gérer le nom de domaine en cas de changement d’hébergeur ? Source : https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2057/transferer-un-site-dun-hebergeur-a-un-autre- changer-dhebergeur-rejoindre-infomaniak AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 8 III. LE CONTENU D’UN SITE MARCHAND 1) Les informations obligatoires A l’aide de ce site et du document Deezer : https://www.service- public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228  Retrouvez les informations obligatoires que doit avoir un site marchand, comment sont-elles appelées ? identifiez en mettant des flèches les différentes informations Document : le site Deezer ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Pour une société : ------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - Pour les entrepreneurs individuels : --------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Les autres informations obligatoires sont ; les modalités de paiement, le droit de rétractation, le délai maximal de livraison, le n° d’un SAV AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 9 2) Le site doit respecter la nouvelle loi informatique et libertés.  Le site doit respecter la nouvelle loi informatique et libertés : comment sont protégées les données des clients ? Aidez-vous de ce document ------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3) Le site doit respecter le droit des tiers Document Un site ne peut pas incorporer des éléments (textes, graphique, images, photos…) appartenant à un tiers sans son autorisation. Il est interdit de publier des articles de presse si l’auteur et l’éditeur n’ont pas donné d’autorisation La publication de d’images de personnes (photos de collaborateurs) sans autorisation est également interdite. AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 10 4) Le site doit respecter le droit de la concurrence Document :  Quel nom donneriez-vous à cette pratique (aidez-vous du titre de ce point 4)? ------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Trouver d’autres exemples (aidez-vous du document ci-dessous) : ------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 11 IV. LA VENTE EN LIGNE ET SES GARANTIES 1) La vente en ligne (vente entre « absents ») est encadrée par des textes  Expliquez pourquoi la vente en ligne doit être plus encadrée qu’une vente physique  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------  ----------------------------------------------------------------------------------------------- Source : https://www.inc-conso.fr/content/acheter-sur-internet-en-10-questions-reponses  Comment se fait l’acceptation de l’offre sur un site de vente en ligne ? ------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ AEMJ Droit Thème3 : l’environnement juridique de la production et de la fourniture de services 12 2) Le site doit être sécuriser. Il doit être sécuriser pour préserver : - L’………………………………… des personnes qui s’engagent : elle consiste à assurer l’identité d’un utilisateur, c’est-à-dire de garantir à chacun des correspondants que son partenaire est bien celui qu’il croit être. - L’………………….. des messages (……………………..= message qui est intact, qui n’a subi aucune altération, aucune atteinte.) - La confidentialité des messages - La non répudiation des messages : c’est la garantie qu’aucun des correspondants ne pourra nier la transaction. - L’horodatage : c’est l’enregistrement de la date et de l’heure d’un évènement Le site doit proposer des instruments de paiement en ligne sécurisés Le système de paiement doit garantir les intérêts des 2 parties : authentification du débiteur, garantie quant au montant prélevé, pour le vendeur Confidentialité des coordonnées bancaires pour l’acheteur Différents opérateurs proposent des paiements tripartites Site : top 10 des paiements en ligne pour un site de e-commerce https://www.ecommerce-nation.fr/top-solutions-de-paiement-en-ligne-ecommerce/ uploads/S4/ d3-3-1site-marchand-eleve.pdf