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Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 1/87 Thèse Professio

Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 1/87 Thèse Professionnelle MBA ESG Droit des Affaires – Juriste d’entreprise Le Contract Management Une voie vertueuse vers la reconquête des marges opérationnelles Etude de mise en œuvre au sein d’un groupe International Yannick Goguelat Claire Coupoux Matthieu Chrismann Tuteur pédagogique : Renaud Labbé Tuteur d’entreprise : Bénédicte Grandclerc Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 2/87 Remerciements Nous tenons tout d’abord à remercier Monsieur Eric Haza, directeur juridique de Veolia Environnement et Madame Bénédicte Grandclerc, Directrice Juridique déléguée de Veolia Environnement pour l’accueil qu’ils nous ont accordés au sein de leur service et pour l’ensemble des choses que nous avons apprises en travaillant avec leurs équipes. Nous remercions Monsieur Renaud Labbé, avocat et professeur de droit au sein du MBA ESG Droit des affaires, pour les réponses qu’il a apporté à nos questions et pour son soutien durant les moments les plus délicats de la formation et de la rédaction du mémoire. Nous tenons à cette occasion également à souligner la qualité de l’enseignement et la pertinence des unités de valeur de ce MBA vis-à-vis du métier de juriste d’entreprise. A de multiples occasions nous avons pu vérifier l’utilité des concepts enseignés tant dans la rédaction du mémoire que dans le cadre professionnel sur des sujets aussi variés que le droit de la propriété intellectuel, le droit international, le droit des contrats, le droit du travail, le droit financier, l’ingénierie financière... Finalement, une pluridisciplinarité juridique recouvrant l’ensemble des compétences nécessaires à un Contract Manager… Nous remercions également tous ceux, au sein de Veolia, de la direction financière, de la direction des risques, de la direction de l’audit, des filiales spécialisées et bien sûr de la direction juridique corporate qui par les réponses apportées à nos questions ont contribués à la mise en œuvre de cette thèse professionnelle. Enfin nous remercions Madame Christine Cambier de la direction juridique et des affaires de Veolia Eau qui la première a mis un nom sur la solution que nous cherchions pour résoudre la problématique de gestion des contrats, le Contract Management. Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 3/87 Table des matières INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 7 1 LA GESTION DES CONTRATS ET DES RISQUES ............................................................................. 9 1.1 L’ORGANISATION DE LA GESTION D’UN CONTRAT – UN ENVIRONNEMENT COMPLEXE .............................. 9 1.1.1 Les phases d’un contrat ................................................................................................................... 9 1.1.2 Les intervenants internes d’un contrat .......................................................................................... 10 1.1.3 Les intervenants externes d’un contrat.......................................................................................... 11 1.2 LA GESTION DES RISQUES ........................................................................................................................ 12 1.3 LES MODELES CONTRACTUELS DE VEOLIA ENVIRONNEMENT : ............................................................... 12 1.3.1 Contrats de vente ........................................................................................................................... 13 1.3.2 Les contrats de prestations ............................................................................................................ 14 1.3.3 Les contrats mixtes ........................................................................................................................ 14 1.4 EXEMPLES DE LA COMPLEXITE D’UN MODELE : LE BOOT ...................................................................... 15 1.4.1 La forme économique .................................................................................................................... 15 1.4.2 Le montage juridique et les parties prenantes............................................................................... 16 1.4.3 Cas particulier de l’ASET Co/Opco .............................................................................................. 16 1.5 L’ORGANISATION DE VEOLIA ENVIRONNEMENT ..................................................................................... 17 1.6 PRINCIPAUX RISQUES DU GROUPE VEOLIA ENVIRONNEMENT .................................................................. 18 1.6.1 Les risques liés à l’exercice des activités du groupe ..................................................................... 18 1.6.2 Les risques liés à l’environnement dans lequel le groupe opère ................................................... 19 2 LE CONTRACT MANAGER .................................................................................................................. 21 2.1 LE CONTRAT AU CŒUR DE LA REFLEXION – UNUS PRO OMNIBUS, OMNES PRO UNO ................................. 21 2.2 LES COMPETENCES DU CONTRACT MANAGER – RIGUEUR JURIDIQUE ET PLUS SI AFFINITE ...................... 22 2.2.1 Les compétences juridiques ........................................................................................................... 23 2.2.2 Les compétences financières ......................................................................................................... 23 2.2.3 Les compétences de gestion de projet ........................................................................................... 23 2.2.4 Les compétences techniques .......................................................................................................... 24 2.2.5 Les compétences en gestion des conflits et en négociation ........................................................... 24 2.3 LES PERIMETRES D’INTERVENTION DU CONTRACT MANAGER ................................................................. 25 2.4 LES OUTILS DU CONTRACT MANAGER ..................................................................................................... 25 2.4.1 La fiche de synthèse contractuelle ................................................................................................. 25 2.4.2 Le tableau d’aide à la négociation ................................................................................................ 25 2.4.3 Le répertoire des risques ............................................................................................................... 26 2.4.4 Le registre des problèmes.............................................................................................................. 26 2.4.5 Le répertoire des avenants ............................................................................................................ 26 2.4.6 Le classeur de suivi des échanges ................................................................................................. 26 2.4.7 Le processus d’escalade ................................................................................................................ 27 2.4.8 Le suivi des livrables ..................................................................................................................... 27 2.4.9 Le suivi des leviers commerciaux .................................................................................................. 27 2.4.10 La liste des éléments de fin de contrat ...................................................................................... 27 2.5 LA REFORME DU DROIT DES CONTRATS – OPPORTUNITES OU RISQUES NOUVEAUX ? ............................... 27 2.6 LE PIEGE DE LA METHODE AGILE – UN VERDICT VAUT MIEUX QU’UN LONG DISCOURS .......................... 29 2.7 CAS D’APPLICATION A QUELQUES CLAIMS .............................................................................................. 29 3 ETUDE DE MISE EN ŒUVRE AU SEIN DE VEOLIA ....................................................................... 31 3.1 MISE EN ŒUVRE AU SEIN D’UNE SOCIÉTÉ DÉDIÉE .................................................................... 31 3.1.1 La forme juridique choisie ............................................................................................................ 31 3.1.2 Les bénéficiaires de la prestation .................................................................................................. 34 3.1.3 La SAS comme outil de filialisation au sein de Veolia : Le lieu du siège social ........................... 37 3.1.4 Mise en œuvre pratique d’une filiale dédiée ................................................................................. 38 3.1.5 Plan d’action ................................................................................................................................. 43 3.1.6 Plan de financement du projet ....................................................................................................... 51 Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 4/87 3.2 MISE EN ŒUVRE AU SEIN D’UN SERVICE D’UNE SOCIÉTÉ EXISTANTE POUR SON UTILISATION PROPRE ................................................................................................................................. 57 3.2.1 Présentation de Veolia Water Technologies ................................................................................. 57 3.2.2 L’intégration du Contract Management au sein d’un service existant ......................................... 59 3.2.3 Mise en œuvre pratique d’un service de Contract Management au sein de la filiale VWT. .......... 61 3.2.4 Plan d’action ................................................................................................................................. 63 3.3 MISE EN ŒUVRE AU SEIN D’UNE SOCIÉTÉ D’INGÉNIERIE : SEURECA ................................... 69 3.3.1 Présentation de Seureca ................................................................................................................ 69 3.3.2 L’intégration du Contract Management au sein de Seureca ......................................................... 71 3.3.3 Mise en œuvre pratique du service sein de chez VEIC. ................................................................. 71 3.3.4 Plan d’action ................................................................................................................................. 76 4 CONCLUSION .......................................................................................................................................... 85 5 BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................................................... 86 6 ANNEXES .................................................................................................................................................. 87 Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 5/87 Liste des figures réalisées par les auteurs de la thèse Figure 1 : Schéma des phases d’un contrat et des intervenants internes Figure 2 : Schéma de revenus économiques d’un BOT Figure 3 : Schéma des différents contrats à mettre en œuvre pour un BOT Figure 4 : Organisation de Veolia Figure 5 : Origine des Contract Manager Figure 6 : Registre des risques Liste des tableaux réalisés par les auteurs de la thèse Tableau 1 : Synthèse des intervenants par étapes d’un contrat Tableau 2 : Responsabilité du prestataire en fonction des différentes formes de contrat Tableau 3 : Comparaison en fonction du type de recrutement Tableau 4 : Tableau des salaires des Contract Manager Tableau 5 : Tableau des Charges externes Tableau 6 : Tableau des chiffres d’affaires Tableau 7 : Tableau de compte de résultat Tableau 8 : Tableau de plan de financement Tableau 9 : Tableau de Bilan Tableau 10 : Frais par poste Tableau 11 : Chiffres d’affaire Liste des acronymes utilisés REX : Retour experience SOX : Sarbanne Oxley Act DB : Design and Build DBO : design, Build, Operate DBOM : Design, Build, Operate and Maintenance DBOO : Design, Build, Own, Operate DBFO : Design, Build, Finance, Operate BOOT : Build, Own, Operate, Transfer Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 6/87 PFI : Private Finance Initiative BOT : Build, Operate, Transfer AOT : Acquire, Operate, Transfer O&M : Operation and Maintenance KPI : Key Process Indicator SPC : Special Purpose Company ROCE : Return on Capital Employed IRR : Internal Rate of Return P&L : Profit and Lost PNL : Préparation neuro linguistique CA : Chiffre d’affaire Liste des annexes Annexe 1 : Exemple de fiche de synthèse contractuelle Annexe 2 : Simulation de registre des risques Annexe 3 : Grille de salaire des Contract Manager Mémoire professionnel – Contract Management – MBA ESG 2016 7/87 INTRODUCTION La compétition mondiale commerciale n’a de cesse de croitre. Il est commun de dire que seules survivent les sociétés qui s’adaptent rapidement. Les entreprises se trouvent ainsi dans l’impérieuse nécessité d’être en permanence plus efficientes. Pour atteindre cet objectif, elles modifient leurs organisations, essaient de réduire leurs charges, investissent dans la recherche, cèdent et achètent des actifs… L’objet de cette thèse n’est pas de présumer de l’efficacité ou non de ces diverses démarches. En tout état de cause, nous pouvons toutefois constater la génération de beaucoup d’énergie cinétique pour des résultats pragmatiques parfois éloignés de la cible initiale. C’est l’observation d’un point de vue opérationnel de cette dynamique qui nous a amené à nous mettre à la recherche d’une solution permettant de remettre au centre des réflexions les principaux pourvoyeurs au final de contributions de notre point de vue, les contrats de ventes et de sociétés. Qu’il s’agisse de ventes des marchandises, d’investissements directs ou encore de contrats de services, l’entrepreneur est amené à rédiger et à mettre en œuvre un nombre conséquent de contrats synallagmatiques. Le professionnel va alors prendre en compte des éléments propres à son métier (Core Business), qu’ils soient techniques, juridiques, financiers ou commerciaux. Il devra également intégrer des données exogènes au monde des affaires stricto sensus. Ces considérations peuvent également avoir une origine culturelle, être liées à des conflits entre Etats ou encore à uploads/S4/ sujet-le-contract-management-une-voie-vertueuse-vers-la-reconquete-des-marges-operationnelles-etude-de-mise-en-oeuvre-au-sein-d-x27-un-groupe-international 1 .pdf