49 rapport annuel 2009 BMCE Bank au Maroc 50 rapport annuel 2009 La Banque des
49 rapport annuel 2009 BMCE Bank au Maroc 50 rapport annuel 2009 La Banque des Particuliers et des Professionnels PERFORMANCES COMMERCIALES SUR UN TREND HAUSSIER Au cours de l’année 2009, BMCE Bank continue d’œuvrer au dévelop- pement de la bancarisation, à l’optimisation des coûts des ressources et l’amélioration de sa productivité. Plusieurs actions ont été menées, dont ainsi la mise en œuvre de projets phares notamment, le développement d’une offre incluant la carte prépayée et le mobile banking. De même, la palette de produits s’est davantage axée sur une offre packagée destinée aux professionnels. En outre, l’exercice 2009 a été marqué par une forte mobilisation autour du projet stratégique de la Gestion de la Relation Client. Développement du Fonds de Commerce UNE STRATEGIE DE PROXIMITE GAGNANTE Poursuivant son élan de renforcement du maillage du réseau de dis- tribution, BMCE Bank a porté, en 2009, son réseau à 541 agences et à plus de 600 GABs grâce au déploiement de 70 nouveaux GABs. 50 nouvelles agences Parts/Pros, dont 17 agences satellites, ont été ouvertes dans les régions à fort potentiel de développement. Ainsi, 19 nouvelles agences ont renforcé le réseau de Casablanca, représentant 38% du programme 2009, suivi du Réseau de la région de l’oriental avec 8 nouvelles agences représentant 16 % du total. Fruit de ses investissements dans son plan de croissance interne, BMCE Bank a vu son portefeuille de clientèle se développer, le nombre de comptes ayant progressé de 7% à plus de 2 millions, porté par plus de 67 000 nouveaux comptes chèques, près de 60 000 comptes sur carnet, et plus de 4 000 comptes courants. Crédits Immobiliers UNE PRESENCE AFFIRMEE DANS UN CONTEXTE DIFFICILE A fin 2009, BMCE Bank se maintient parmi les leaders sur les crédits immobiliers, avec une part de marché en légère hausse à 13,90% contre 13,76% en 2008. L ’encours global des crédits immobiliers s’est accru de 15% à DH 14,6 milliards, marqué par une prépondérance des crédits Immo Plus Standard à hauteur de 65%, suivis des produits Salaf Imtilak et Salaf Al Baraka à hauteur de 11,3% et 10,4% respectivement. Crédits à la Consommation DES SYNERGIES FRUCTUEUSES Impulsé par le développement des conventions -à travers la synergie réseau Particuliers, réseau Entreprises/Corporate- et l’équipement de la clientèle en agence, l’encours crédit immédiat conventionné s’est inscrit en forte croissance de 25% à DH 4,4 milliards à fin décembre 2009. L’encours des crédits immédiats non conventionnés enregistre des performances similaires, avec une hausse de 26% à 801 MDH. Réalisant la 2ème meilleure progression d’encours, BMCE Bank en- registre un gain de parts de marché de 0,5p% à 18,46%. D C C PERFORMANCES COMMERCIALES SUR UN Fruit de ses investissements dans son plan de croissance interne, BMCE Bank a vu son portefeuille de clientèle se développer, le 51 rapport annuel 2009 La Banque des Particuliers et des Professionnels Ces réalisations probantes sont le fruit d’une politique commerciale et organisationnelle redynamisée par le développement de nouveaux produits, une campagne de communication d’envergure et la mise en place de nouveaux process à la pointe. Monétique UNE ACTIVITE REVIGOREE Dans un contexte de performances appréciables de l’activité moné- tique au Maroc, BMCE Bank enregistre des réalisations probantes. En témoigne la croissance soutenue de l’encours des cartes de 12,3% à plus de 1 066 200 cartes valides, sa plus forte progression depuis 4 ans. BMCE Bank est ainsi portée au 2ème rang du secteur en termes d’émission de cartes avec une part de marché de 17,4%. Des performances honorables ont également été réalisées en termes d’activité retrait avec 20,3 millions d’opérations, d’interopérabi- lité nationale avec un taux d’acquisition de 14,6%, et d’activité paiement avec un volume de près de 850 MDH, soit une part de marché de 16,7%. L’exercice 2009 a représenté une année riche en développement produits, actions commerciales et de communication et optimisa- tion des process avec le lancement d’une nouvelle gamme de cartes prépayées particuliers et entreprises, l’introduction des billets de 50 DH et 20 DH au niveau des GABs, et la diversification des cartes destinées aux Professionnels. Enfin, l’année 2009 a été marquée par l’obtention du trophée d’in- novation en Afrique, prix d’excellence consacrant la personnalité ou l’institution qui s’est distinguée par son travail et sa performance dans l’univers de la technologie de la carte en Afrique. Bancassurance LE SUCCES DES SYNERGIES Forte d’un partenariat solide avec RMA Watanya, assureur leader au Maroc, BMCE Bank a continué d’enregistrer des performances honorables sur l’activité de bancassurance, le portefeuille de contrats marquant une hausse de 5,1% à plus de 563 000 contrats nets. A titre indicatif, BMCE Bank a enregistré des gains de parts de marché de 1,5p% au terme de l’exercice 2008, se hissant à près de 30%, selon les dernières statistiques DAPS disponibles. L’année 2009 a été l’occasion d’améliorer la gamme de produits et service bancassurance avec l’intégration de la gestion assurance dans la gestion des produits packagés outre, la refonte du produit d’assurance BMCE Secours Monde et BMCE Sécuriloge. POSITIONNEMENT DE BMCE BANK SUR DES MARCHES EN PLEIN ESSOR Marché des MRE DES INDICATEURS AU VERT En 2009, BMCE Bank a intensifié ses actions commerciales et mar- keting sur le marché MRE lui ayant permis d’atténuer l’impact de la crise économique en Europe et de repartir sur un cycle haussier des performances en deuxième moitié d’année. BMCE Bank affiche ainsi des réalisations appréciables avec des dépôts MRE en hausse de +6,1% à DH 12,5 milliards. Le développement du portefeuille de comptes s’est également pour- suivi en 2009 avec plus de 27 000 comptes ouverts, dont 74,6% de comptes chèques. Pareillement, l’encours des crédits immobiliers Salaf Dari s’est accru de 28% à près de DH 2,3 milliards de même que la production du Pack Dawli poursuit sa progression, avec plus de 10 000 packs commercialisés, soit une hausse de 184% par rapport à fin décembre 2008. BONNE DYNAMIQUE COMMERCIALE MRE `ÕÌiÊ`iÊ«ÕÃiÕÀÃÊ>VÌÃÊViÀV>iÃÊEÊ>ÀiÌ}Ê iÀi}ÃÌÀ>ÌÊ`iÃÊÀiÌLjiÃÊ«ÃÌÛiÃÊiÊÌiÀiÃÊ`iÊÀj>Ã>- ÌÃÊViÀV>iÃÊ\ UÊ >«>}iÊ`½>VVÕiÊ`iʽjÌjÊÓää]ÊjÛjiiÌÊ« >ÀiÊ v>ÛÀÃ>ÌÊ>ÊVµÕkÌi]Ê>Ê«ÀÝÌjÊiÌÊ>Êw`jÃ>ÌÊ`iÊ>Ê ViÌmiÊ , Ê}À@ViÊDÊÕÊ>VVÕiÊ«iÀÃ>ÃjÊ>ÕÊÛi>ÕÊ`iÃÊ L>Ìi>ÕÝ]Ê`iÃÊ>}iViÃ]Ê`iÃÊLÕÀi>ÕÝÊ`iÊV >}iÊ UÊÀÌiÊ«ÀjÃiViÊ`iÊ>ÊvÀViÊ`iÊÛiÌiÊ`>ÃÊiÃÊÀj}ÃÊDÊvÀÌÊ «ÌiÌiÊ , Ê UÊ"À}>Ã>ÌÊ`iÊÕÀjiÃÊ*ÀÌiÃÊ"ÕÛiÀÌiÃÊ`À>>ÌÊÕÊ LÀiÊ«ÀÌ>ÌÊ`iÊÛÃÌiÕÀÃÊ UÊÌiÃwV>ÌÊ`iÃÊ>VÌÃÊ`iÊ>ÀiÌ}Ê`ÀiVÌÊ>ÛiVÊ«ÕÃÊ `iÊÈÇxÊäääÊ>}ÃÊiÌÊiÃÃ>}iÃÊiÛÞjà UÊÛ>ÌÊ«À`ÕÌÃÊ\Ê Ê >ViiÌÊ`iÊBMCE Jisr CashÊ«iÀiÌÌ>ÌÊ>ÕÊ , Ê`iÊ iÌÌÀiÊ`iÃÊv`ÃÊDÊ>Ê`ëÃÌÊ`iÊÃiÃÊ«ÀV iÃÊ>ÕÊ >ÀVÊ ÃÕÀÊÕiÊV>ÀÌiÊiÊÌi«ÃÊÀjiÊ - BMCE MRE Invest]ÊiÊ«>ÀÌi>À>ÌÊ>ÛiVÊ>Ê >ÃÃiÊ iÌÀ>iÊ `iÊ>À>Ìi]Ê«ÕÀÊ>VV«>}iÀÊiÃÊ«ÀiÌÃÊ`½ÛiÃÌÃÃi- iÌÊ`iÃÊ , Ê}À@ViÊDÊÕÊw>ViiÌÊL>V>ÀiÊ>>ÌÊ ÕõսDÊÈx¯Ê`ÕÊ«ÀiÌÊiÌÊ`½ÕiÊÃÕLÛiÌÊ`iʽ Ì>ÌÊ`½ÕÊ >ÝÕÊ`iÊ£ä¯ÊiÌÊ«>vjiÊDÊxÊ M 52 rapport annuel 2009 La Banque des Particuliers et des Professionnels L’activité monétique n’est pas en reste, elle a connu un excellent millésime en 2009 avec des taux de croissance des ventes de cartes significatifs : +68% pour BMCE Jisr, +55% pour BMCE Blue Card et +21% pour les Cartes Visa Electron Internationale. Par ailleurs, le léger repli de 2,2% des transferts canalisés par BMCE Bank en 2009 doit être apprécié à l’aune du recul plus signi- ficatif de -5,3% des recettes globales MRE au Maroc, témoignant ainsi de la pertinence des actions volontaristes mises en œuvre. L’événement phare de l’année demeure la constitution de la Société Financière en Italie, qui devrait impulser un nouvel élan à l’activité MRE dans ce pays. Des Performances REPOSANT SUR DES PARTENARIATS SOLIDES L’année 2009 s’est déroulée sous le signe du renforcement des partenariats avec les actionnaires étrangers de référence de BMCE Bank et autres partenaires de renom. Ainsi, de nouveaux axes de collaboration commune ont été explorés avec le Groupe CM-CIC, Caja Mediterraneo et Dirham Express. Le Groupe CM-CIC et BMCE Bank ont développé des synergies croisées ciblant la population des français résidant au Maroc à tra- vers la conclusion d’un partenariat relatif au traitement des pensions servies par les organismes sociaux à leurs bénéficiaires résidents au Maroc via la plateforme Dirham Express. Par ailleurs, un nouveau partenariat a été noué entre Dirham Express et BMCE Bank relatif à la centralisation de l’ensemble des transferts et mises à disposition émanant de Caja Mediterraneo et ce, à travers la plateforme de Dirham Express, permettant un pilotage optimal des transferts et du cours de change ainsi qu’une communication en temps réel. De même, a été développé un partenariat avec GWZ, grâce auquel, la clientèle MRE de BMCE Bank aura désormais la possibilité de transférer à partir de sa banque en Allemagne son argent sur son compte au Maroc à un moindre coût. L’accent a été également mis sur le renforcement de la politique d’implantation des Desks MRE de BMCE Bank au sein du Réseau CM-CIC et CAM. Marché des Professionnels STRATEGIE RENFORCEE Revêtant un caractère stratégique de développement pour BMCE Bank, le marché des Professionnels a été essentiellement marqué par le lancement d’une nouvelle offre de produits destinée aux professionnels composée de produits revisités avec de nouvelles conditions d’éligibilité, de nouveaux concepts ainsi que des processus de crédits rénovés. Elle s’articule autour d’une offre adaptée portant notamment sur la monétique, le concept des packages, une panoplie de crédits de fonctionnement, amortissables et d’investissement, outre les produits de bancassurance. S’inscrivant dans les orientations du programme gouvernemental Rawaj, BMCE Bank a entrepris en 2009-2010 des négociations pour sceller des partenariats, notamment avec une chaîne de distribution et une compagnie d’embouteillage de renom et ce, afin d’accompagner la modernisation et l’équipement des épiciers en produits bancaires. Pareillement, poursuivant une politique de veille efficace des évolu- tions réglementaires uploads/Finance/ bmce-bank-au-maroc 1 .pdf
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- Publié le Apv 30, 2021
- Catégorie Business / Finance
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