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0 Mémoire de fin d’études : Business plan Baptiste Dénouel Année scolaire 2012/

0 Mémoire de fin d’études : Business plan Baptiste Dénouel Année scolaire 2012/2013 1 SOMMAIRE Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………….2 Résumé analytique………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………………….3 1. Description de l’entreprise…………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………..5 1.1Définition du business…………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………..5 1.2 Degré d’innovation…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………5 1.3 Services……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….5 1.4 Avantage et désavantage…………….......................................................................................................................................................5 1.5 Développement futur…………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………..6 1.6 But du business à long terme……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..6 1.7 Mission………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..….………..6 1.8 Objectif……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..6 2. Analyse du marché : demande, clients, concurrence…………………………………………………………………………………………………………………………..……….7 2.1 La demande : chiffres, potentiel et tendances…………………………………………………………………………………………………………………………………..7 2.2 Clients…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…….…….8 2.3 Concurrence & Environnement……………………………………………………………………………………………………………………………………………….………..9 2.4 Les parts de marché actuelles………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………11 2.5 Les produits analyse comparative……………………………………………………………………………………………………………………………………………………12 3. Caractéristiques et avantage du service………………………………….........................................................................................……………………………..14 3.1 Caractéristiques de la formation à distance……………………………………………………………………………………………………………………………………..14 3.2 Caractéristiques de la formation sur site………………………………………………………………………………………………………………………………………….15 3.3 Avantage du service pour le client…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..16 3.4 Avantage concurrentiel………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..….16 4. Plan opérationnel et Stratégies……………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………18 4.1 L'analyse-diagnostic…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………18 4.2 Les cinq stratégies du Business Plan ………………………………………………………………………………………………………………………………………………20 5. Équipe de gestion et organisation…………………………………………………………………………………………………………………..…………….……….….………………24 5.1 Les salaires………………………………………………………………………………………………………………………………….…….………………..………………………..25 5.2 Emploi du temps des employés de l’institut……………………………………………………………………………..……………………………………………………..26 5.3 Tâches……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………..26 5.4 Organisation…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………..27 6. Prévisions financières…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……29 6.1 Le chiffre d’affaire……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………29 6.2 Les coûts variables……………………..…………………………………………………………………………………………………………………………………….…………….31 6.3 Coûts fixes par année……………………………………………………………………………………………………………………………..………………………………………35 6.4 Synthèse des prévisions financières………………………………………………………………………………………………………………………………………………36 7. Financement………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………..37 8. Annexes……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….….38 9 Sources…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….39 2 Introduction L’idée de créer un institut de langue m’est venue lors de mon échange en Corée du sud au cours de l’année universitaire 2012-2013. La Corée du sud a un système éducatif strict et très compétitif. Un ménage coréen dépense en moyenne 30% de ses revenus dans l’éducation de ses enfants. Ce désir de réussite scolaire s’illustre par un marché abondant en instituts privés proposant des cours particuliers de mathématiques, littérature et langues étrangères. Les étudiants payent et assistent à ces cours particuliers sur leur temps extra-scolaire. (Premier constat) En parallèle à mes cours de commerce j’ai appris le coréen de septembre 2012 à Juin 2013. Aujourd’hui de retour en France je souhaite poursuivre l’apprentissage de cette langue néanmoins l’offre de cours de coréen n’est pas adaptée aux jeunes diplômés (mon cas) cherchant un travail et souhaitant poursuivre l’apprentissage intensif de la langue (deuxième constat). De plus, la demande d’étudiants souhaitant apprendre le coréen en France est exponentielle depuis 5 ans. Ce phénomène est le résultat d’investissements du gouvernement coréen dans son soft-power. Il se traduit par le lancement de campagnes culturelles pour promouvoir les « Dramas » (séries télévisées), la « K-pop » (musique pop coréenne), et le tourisme. En revanche, le marché français ne peut pas satisfaire cette demande en constante augmentation. Depuis deux ans les universités et instituts de langues ont mis en place un numerus clausus pour limiter les inscriptions en début d’année. On assiste donc à un manque de structures pour apprendre le coréen en France (troisième constat). La notion de “payer pour apprendre” est moins ancrée dans la culture Française. Notre société est fortement marquée par « l’école de la République, gratuite pour tous sans distinction d’origine sociale ». Mon idée est donc d’ouvrir un institut de langue coréenne qui permet à la fois de répondre à la demande croissante d’étudiants voulant apprendre le coréen tout en s’adaptant au marché français plus réticent que les coréens à dépenser pour l’enseignement. L’institut disposera de deux sources de revenus distinctes, l’une générée par des cours sur site, l’autre générée par des cours sur internet. La stabilité financière de cet institut relèvera d’un équilibre à trouver entre ces deux sources de revenus ainsi que dans l’investissement personnel des étudiants envers Hanguk-go. Termes techniques pour comprendre le business plan Visioconférence : synchronisation de deux flux audio et vidéo, qui permet à deux personnes minimum d’échanger une conversation visuelle. E-learning: utilisation des nouvelles technologies multimédias de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant d’une part l’accès à des ressources et à des services, d’autre part les échanges et la collaboration à distance. (Définition de l’union européenne) 3 Résumé analytique Activité: L’entreprise que je souhaite créer est un institut de langue pour apprendre le coréen. Les cours seront dispensés à la fois à distance, au travers d’une plateforme e-learning (sur internet), ainsi que sur secteur de manière intensive sur les périodes de vacances scolaires. Cet institut veut donner la possibilité aux personnes résidant en province et souhaitant pratiquer le coréen oralement de maximiser leur temps libre pour apprendre la langue. L’institut Hanguk-go proposera la méthode la plus rapide et efficace du marché. Marchés: L’activité de Hanguk-go relève du « B2C » (Business to Consumer) et du « B2B » (Business to Business). L’institut facturera à ses clients particuliers ou salariés d’entreprise, des cours de coréen dispensés sur secteur et sur internet. De plus, l’outil de visioconférence intégré au site internet de l’institut génèrera une deuxième source de revenus. Opportunité d’entreprendre: D’une façon générale le marché de l’enseignement du coréen est en très forte augmentation dans le monde. Les instituts de langue coréenne à Séoul attirent de plus en plus d’étudiants étrangers. L’institut KLEC (Korean Language Education Center) de Sogang University créé en 1990 comptait 6 professeurs de coréen pour les étrangers. En 2013 cet institut compte plus de 50 professeurs, enseignant le coréen à 1300 étudiants par semestre en moyenne. La France aussi connait une croissance exponentielle du nombre de personnes apprenant le coréen. L’effectif des étudiants universitaires se consacrant à cette discipline a atteint une augmentation de 160% durant ces quatre dernières années. Ce phénomène est une résonance des actions du gouvernement coréen qui cherche à promouvoir son soft power à travers le monde. Les français s’ouvrent donc de plus en plus à la culture coréenne. De plus, l’accord de libre-échange (juillet 2011) entre l’Union Européenne et la Corée du Sud, a intensifié les échanges commerciaux entre la France et La Corée. Pour les personnes souhaitant s’expatrier en Corée, les secteurs recrutant le plus sont celui de la finance, le secteur automobile, le tourisme (hôtellerie) et les services (stylisme, coiffure, mode). La force économique de la Corée repose sur les hautes-technologies et les sciences de l’information et de la communication. De nombreux ingénieurs français s’expatrient tous les ans en Corée pour y travailler. En 2012 on dénombrait 2054 expatriés résidents (hors étudiants) en Corée du Sud. L’augmentation de l’apprentissage du coréen en France n’est donc pas uniquement un phénomène de société dû à un engouement pour une culture exotique. Une réalité économique et des opportunités commerciales fleurissent entre ces deux pays. La forte demande d’apprentissage du coréen en France est le résultat de ces deux phénomènes, culturel et économique. 4 Prévisions d’activité : Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Chiffre d’af- faires Hors- taxes 51 048€ 58 560€ 67 032€ 77 796€ 82 308€ Résul- tats nets 4 698€ 6 466,54€ 10 973,18€ 1 556,54€ 12 836,3€ Coûts effec- tif 45 204,72€ 50 517,04€ 53 383,76 € 75 860,6€ 84 215,08€ Structure juridique : SARL Hanguk-Go, Siège social: 19 rue Buot 75013 PARIS, 06 63 79 05 25, Capital social: 7 000€ 5 1. Description de l’entreprise 1.1Définition du business L’institut Hanguk-go est un institut de langue coréenne basé à Paris. Les cours proposés par cet institut seront dispensés par correspondance et sur secteur à Paris deux fois par semestre (pendant les vacances scolaires). Les élèves de l’institut bénéficieront donc d’un double apprentissage qui renforcera leurs connaissances de la langue coréenne. Hanguk-go signifie « langue coréenne » 1.2 Degré d’innovation L’innovation majeure de l’institut est de proposer deux services distincts d’enseignement de la langue (sur secteur et par correspondance). Jusqu’à présent aucun institut en France ne propose cette formule. L’innovation de Hanguk-go se caractérise par l’investissement dans l’interface sociale de son site internet et dans l’investissement technologique du l’outil haute gamme du service de visioconférence. 1.3 Services Service 1 : Cours par correspondance (livre, workbook, cd) Service 2 : 60h de cours sur secteur à Paris par semestre. (2 x 5 jours intensifs) Service 3 : Site internet proposant -> Enseignement on-line / plateforme e-learning -> Outil de visioconférence -> Forum & social 1.4 Avantages et désavantages L’avantage majeur pour le client est la qualité de l’offre de l’enseignement sans contrainte géographique à l’année. Néanmoins le désavantage est la contrainte géographique du déplacement à Paris pour les cours sur secteurs. Ces cours ont lieu deux fois par semestre pendant les vacances scolaire. L’avantage majeur pour l’entreprise est son offre unique en France limitant ainsi la concurrence directe. Cette structure unique de l’entreprise implique des conditions d’embauche plus complexes. Il faudra donc réussir à trouver des enseignants de coréens pour des horaires flexibles. 6 1.5 Développement futur Les futurs axes pour l’enseignement sur secteur :  Proposer le service sur secteur dans d’autres villes de France  Réduire au maximum le nombre d’élèves par classe  Instaurer des partenariats avec des universités coréennes (programme d’échange)  Proposer des semestres linguistiques en Corée Les futurs axes pour l’enseignement via internet :  Développer le mobil e-learning (avec l’arrivée de la 4G)  Mettre les utilisateurs à contribution pour la création de nouveaux outils pédagogique  Développer davantage l’interface sociale  Accroître l’interactivité entre utilisateurs français et coréens 1.6 But du business à long terme La première phase est de positionner l’institut Hanguk-Go comme référence dans le domaine de l’apprentissage du uploads/Finance/ busniss-plan.pdf