Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Cours : Gestion d’entreprise 2ème année SE, IRS, CS 1 Chapitre 2 L’environnemen

Cours : Gestion d’entreprise 2ème année SE, IRS, CS 1 Chapitre 2 L’environnement de l’entreprise 1- Définition et composantes de l’environnement de l’entreprise L’environnement de l’entreprise est constitué de l’ensemble des personnes, organisations et des forces extérieures qui ont un effet potentiel (futur) ou réel (immédiat) sur les activités de l’entreprise. L’environnement se définit ainsi comme l’ensemble des éléments externes susceptibles d’affecter directement ou indirectement l’activité de l’entreprise. On distingue généralement deux types d’aspects de l’environnement : l’environnement global (macro - environnement) et l’environnement spécifique (micro - environnement). Le micro environnement : Il est constitué des forces étroitement liées à l’entreprise qui touchent d’une manière plus ou moins directe son fonctionnement et sur lesquelles l’entreprise peut exercer un certain contrôle. Les concurrents : L’analyse de la concurrence comprend l’étude du nombre de concurrents, leurs comportements (politique de distribution, fixation de prix…), les barrières à l’entrée (importance des investissements, technicité des produits…). L’entreprise doit affronter la concurrence intertype, c'est-à-dire celle des produits substituables, et la concurrence intratype, c'est-à-dire celle qui s’exerce entre les entreprises qui fabriquent un même produit. Les clients : Ils constituent en général le public le plus important pour une entreprise dans la mesure où les ventes dépendront directement de leur comportement, choix et préférences. Il faut toujours identifier leurs besoins et leurs préférences afin de pouvoir les satisfaire. C’est pour cela qu’ils font l’objet d’études spécifiques (étude de marché). On peut distinguer différents types de marchés : - Les marchés de consommation : dans lesquels le foyer acheteur est l’utilisateur final; - Les marchés industriels : qui achètent dans la perspective de transformer; - Les marchés publics : qui permettent aux administrations d’acquérir les biens et services dont elles ont besoin pour assurer leurs missions; -Les marchés internationaux : c’est la clientèle qui se trouve au delà des frontières; -Les marchés de distribution : qui achètent dans le but de revendre. Les fournisseurs : Les fournisseurs déterminent en grande partie le succès d’une entreprise. Ils approvisionnent les entreprises en ressources matérielles, physiques ou financières. C’est ainsi que celle-ci doit faire un choix judicieux en se basant sur divers Cours : Gestion d’entreprise 2ème année SE, IRS, CS 2 critères (délai de livraison, qualité, prix, service après vente…). L’entreprise négocie avec le fournisseur les différents détails du contrat d’achat. Les intermédiaires : La majorité des entreprises ont recours à un système de distribution pour vendre leurs produits. Les intermédiaires comprennent généralement les grossistes et les détaillants. Ils jouent un rôle actif sur les décisions du client d’acheter ou de ne pas acheter le produit, par la présentation, la promotion des produits et par les conseils qu’ils peuvent prodiguer. Les établissements financiers : L’entreprise est en contact direct avec les banques et les marchés financiers parce qu’elle a besoin des moyens de financement. Les banques et les sociétés d’investissement fournissent des fonds sous différentes formes pour l’entreprise. Celle-ci est tenue de fournir de façon régulière des informations fiables (comptables, financières, etc.) aux banques. Ces informations doivent dévoiler la situation réelle de l’entreprise. L’Etat : L’Etat agit directement sur l’entreprise à travers divers organismes et institutions publics : l’administration fiscale (impôts sur les sociétés, TVA, etc.), la douane, les différents ministères (pour les agréments), CNSS, CNRPS, l’inspection du travail, etc. Les Syndicats : Ils sont chargés de représenter et de défendre les droits des différents intervenants dans les entreprises. En Tunisie nous pouvons citer deux organismes : L’UTICA (Union Tunisienne de l’Industrie de Commerce et de l’Artisanat). C’est l'Organisation patronale qui représente les employeurs Tunisiens des secteurs industriel, commercial, de services et artisanal. L’UGTT (Union Générale Tunisienne du Travail) est le syndicat des travailleurs. Le macro environnement : Il comprend tous les facteurs qui influencent indirectement le fonctionnement d’une organisation et sur lesquels la firme n’exerce pas de contrôle. Il s’agit de l’ensemble des variables sociétales (culturelles, politiques, règlementaires, démographiques…) L’environnement économique : L’analyse de l’environnement économique inclut les aspects suivants : Le pouvoir d’achat, le taux de chômage, le taux d’inflation, la situation d’endettement de la population… L’environnement démographique : La population représente la source du marché pour une entreprise. Celle-ci peut être amenée à considérer certaines données démographiques susceptibles d’influencer son activité et la nature de ses produits, telles que la structure par âge de la population, la structure par catégorie socio professionnelle, la structure de la famille, le niveau d’éducation, l’évolution du taux de natalité. L’environnement technologique : Il est composé de l’ensemble des conditions externes à une organisation relatives aux progrès techniques et scientifiques. Il est donc impératif pour une entreprise soucieuse de se maintenir sur le marché d’analyser les tendances technologiques susceptibles de l’affecter. Face à l’accélération du progrès technique, l’entreprise est amenée à encourager la créativité et l’innovation en augmentant les budgets de recherche pour ne pas se voir dépassée par la technologie. L’environnement socioculturel : C’est la composante la plus complexe mais aussi la plus riche de l’environnement, elle englobe des données très variées allant du niveau d’instruction à la mode, an passant par la pratique religieuse, les habitudes vestimentaires ou Cours : Gestion d’entreprise 2ème année SE, IRS, CS 3 culinaires, les habitudes de consommation. L’entreprise est aussi influencée par la personnalité de chacun de ses membres et de leur perception des choses. L’environnement politico-légal : L’environnement politique est formé par l’ensemble des législations et des réglementations qui définissent le cadre légal dans lequel se fera l’activité de l’entreprise. On peut citer par exemple : la règlementation des distributions et des promotions, les régimes de fixation du prix, les normes de qualité, la réglementation des politiques des pratiques concurrentielles… L’environnement international : La mondialisation des marchés, l’abolition des frontières douanières impose aux entreprises de ne plus se limiter à l’analyse de l’environnement national mais aussi d’intégrer l’analyse de l’environnement international. 2- Les principales caractéristiques de l’environnement L’environnement de l’entreprise est un ensemble d’éléments de différentes natures. Chaque élément, à un instant donné et pour un centre de décision quelconque de l’entreprise peut être Motivant (effet positif), ou Contraignant (effet négatif). * Un élément est dit MOTIVANT pour l’entreprise s’il lui permet d’évoluer dans la réalisation de ses objectifs et par conséquent l’application de sa stratégie. * Un élément est dit CONTRAIGNANT pour l’entreprise s’il entrave la réalisation de ses objectifs. Ces éléments sont caractérisés par leur dynamisme, leur complexité et leur incertitude. Le dynamisme / stabilité des éléments L’environnement comprend plusieurs éléments en évolution continue dans le temps. Cette caractéristique peut être mesurée par les trois variables suivantes : A La familiarité des éléments : c’est à dire leur nouveauté et le degré de discontinuité ; B La rapidité des changements par rapport aux réponses de l’entreprise ; C La visibilité du futur (possibilité de prévenir le futur). Selon ces variables, l’environnement peut être décomposé en trois parties : A Ensemble d’éléments facilement reconnaissables (prévisibles) ; B Ensemble d’éléments impossible à reconnaître ; C Ensemble d’éléments reconnaissables mais avec une marge d’erreur (avec certaine probabilité). Aujourd’hui avec les mutations que connaît l’environnement économique, politique et social, la deuxième partie est entrain de gagner du terrain face au deux autres, alors que la première devient de plus en plus négligeable. Cours : Gestion d’entreprise 2ème année SE, IRS, CS 4 L’incertitude des éléments La connaissance des éléments de l’environnement de l’entreprise reste incertaine et même impossible. Le pouvoir d’achat peut changer d’ici 5 ans mais on ne peut prédire avec précision si ce changement sera faible ou important et de combien. L’incertitude qui caractérise l’environnement rend les prévisions effectuées par les managers (au niveau de la planification) très limités. L’ouverture de l’économie tunisienne sur le marché international a entraîné entre autre un accroissement de l’incertitude dans la connaissance de l’environnement de l’entreprise tunisienne. La complexité et diversité des éléments Cette caractéristique se mesure par deux variables : A Le nombre d’éléments ayant un impact sur l’activité de l’entreprise ; B La ressemblance des éléments (homogénéité). Un environnement est fortement complexe si le nombre d’éléments qui le composent est très important, et si ces éléments sont hétérogènes. 3-Importance de l’étude de l’environnement pour la survie de l’entreprise L’entreprise doit tenir compte de son environnement pour définir ses choix, identifier et évaluer les facteurs susceptibles d’affecter son activité. L’entreprise est également tenue de prévoir l’évolution de son environnement. Face à des changements de certaines composantes de l’environnement, l’entreprise doit mettre au point les actions appropriées pour réagir rapidement. Elle peut de ce fait saisir les opportunités et affronter les menaces qui se présentent. La compréhension de l’environnement de l’entreprise permet à l’entreprise de mieux connaître son secteur et de maîtriser ainsi les facteurs clés de succès. Ceci lui procure un avantage compétitif. uploads/Finance/ chapitre-2-environnement.pdf