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17 INTRODUCTION Le présent travail est le fruit d’un concours de plusieurs effo

17 INTRODUCTION Le présent travail est le fruit d’un concours de plusieurs efforts réunis dans un même esprit ; lesquels efforts sont manifestés par des contributions physiques, morales et matérielles de certaines personnes qui nous ont aidés à le réaliser. C’est ici l’occasion pour nous, avant toute chose, de formuler des sincères hommages à tous les personnels de la RAWBANK qui ont accepté, en dépit de leurs multiples occupations, de répondre à nos différentes question. Par la même occasion, nous remercions toute personne qui se reconnait nous avoir soutenu d’une certaine manière jusqu’à la matérialisation de ce travail et ce, malgré les vicissitudes de la vie . Pour plus de clarté et d’harmonie, ce travail est subdivisé en deux chapitres :  Le premier portera sur la présentation de la RAWBANK  Le second traitera quant à lui les opérations bancaire effectuées à la RAWBANK I. PRESENTATION DE LA RAWBANK Ce point, donne une vision panoramique de la Rawbank qui est l’univers de notre recherche. Sa présentation porte sur 5 points à savoir sa situation géographique, son historique, ses activités, son organisation et son fonctionnement. Situation géographique La Rawbank est situé sur le Boulevard du 30 juin, dans la commune de la Gombe, district de la Lukunga, ville de Kinshasa. La Rawbank S.a.r.l., est une banque de droit Congolais fondée en mai 2001 avec autorisation de la banque Centrale du Congo (BCC), et autorisée à exercer l’activité de banque commerciale par le décret présidentiel n°040 /2001 du 08 août 2001. Les premiers guichets ont ouvert leurs portes en mai 2002. Historique Miral Rawji, grand père de Mazhar Rawji, le président du conseil d’administration de la Rawbank, vient s’installer à l’est du Congo en 1922 avec sa famille, et lance une petite activité commerciale à Kindu. Il étend ses affaires vers Kisangani et c’était le début d’une action entrepreneuriale passionnante. La famille Rawji investit au Congo depuis quatre générations, et les membres de la famille ont fait fi des troubles qui ont parsemé l’histoire économique, sociale et politique du pays. La Rawbank bénéficie du dynamisme du groupe 17 familial Rawji qui depuis des décennies a investit en RDC dans plusieurs activités, notamment dans le commerce, l’industrie et la finance en RDC à savoir : BELTEXCO S.A.R.L, RDC: Distribution BELTEXCO General Trading LLC, Dubai: Administration MARSAVCO S.A.R.L, RDC : Industrie PRODIMPEX S.A.R.L, RDC : Industrie SOGALKIN S.P.R.L, RDC : Industrie RAFI S.P.R.L, Kinshasa RDC : Ports / immobilier PARKLAND S.P.R.L, Kinshasa RDC : Conseil en électricité PROTON S.P.R.L : Services financiers RAWHOLDING, Angola: Distribution HEXAGON GMBH China, India, S.Africa: Trading / immobilier MAT IMPEX, Bruxelles, Belgium: Bureau central MATIMPEX, Dubaï General Trading, Dubaï : Bureau central Grace à cette connaissance du marché et des multiples besoins des opérateurs économiques, le groupe a été incité à investir dans le secteur bancaire. C’est ainsi la que Rawbank née en 2001, au terme d’une réflexion menée dès 1989 mais dont l’aboutissement fut retardé par les rescousses dont a souffert pays dans les années 90. Le 31 décembre 2011, le capital de la Rawbank s’élève à CDF 10.066.009.000 équivalant à USD 11,31 millions. La Rawbank fonctionne comme une société par action à responsabilité limité (S.A.R.L), dont les actions sont reparties entre la RAWHOLDING une société de droit luxembourgeoise et les 6 membres de la RAWJI.3 La Rawbank entant qu’établissement commercial de finances, permet à ses clients d’avoir de compte courant avec chèque, carte et de comptes épargne, ainsi que des produits financiers personnels. La banque s’impose comme un des acteurs de premier plan dans le secteur bancaire Congolais à avoir intégrer le réseau international SWIFT (société privée dont l’objet est d’assurer le fonctionnement d’un réseau international de communication électronique entre acteur de marché financier). 17 La banque est également pionnière en matière de monétique et dans la distribution de cartes de crédits master card en RDC. Parmi les divers produits et services en monétique, il y a lieu de citer : Masters Card; Cartes prépayées (maestro); Raw banking; Web surfer; SMS’S alerts; Travellers; Rapidos Card; Cartes de crédit (Classic, Gold et Platinum). Valeurs Les valeurs de la banque sont dédiées à ses clients, avec le souci de la qualité de leurs produits et services. La Rawbank est un entrepreneur financier qui respecte des valeurs sociétales, toutes attentes, de toutes les composantes de ses marchés cibles. Elle veille, à l’épanouissement de chacun de ses clients et employés pour partager sa passion d’entreprendre et de relever avec succès les défis du marché, dans le respect bien compris et sans compromis de l’intégrité intellectuelle de la transparence, de l’éthique des affaires et de la déontologie bancaire. La Rawbank reste attentive à la création des valeurs à long terme nécessaire à la connaissance de cette dernière à la pérennité de ses investissements au développement de ses cœurs de métier ainsi qu’à la satisfaction de ses actionnaires. Vision La Rawbank se veut être un acteur bancaire de référence, global et innovant, créateur et distributeur de produits bancaires, financiers et monétiques performant et profitable à l’ensemble de sa clientèle congolaise et internationale : 4 Entreprise privées et publiques, organismes nationaux et internationaux, ambassades, ONG et particuliers. 17 Mission Forts d’une expertise de terrain acquise depuis 1922, dans le commerce et l’industrie au Congo, la Rawbank focalise ses efforts sur les atouts qui font sa différence aux services du succès de ses clients : Savoir-faire dans le métier et connaissances du tissu économique congolais, qualité de l’accueil et rapidité des opérations, recherche et développement dans les TIC bancaires le plus récents. La stratégie de la RAWBANK Dans la perspective du renouveau économique congolaise, la Rawbank est une référence bancaire de premier plan en RD Congo, en termes de solvabilité, de flexibilité et de rapidité mais aussi de qualité et de sécurité. Pour renforcer en permanence le niveau d’excellence, la banque met à la disposition de ses clients des équipes aux compétences professionnelle régulièrement actualisées ainsi qu’un savoir-faire de haut niveau dans le NTIC. Pour ce faire, elle met en œuvre les moyens financiers utiles et nécessaires en adéquation avec ses ambitions. Dans le déploiement de sa stratégie, la Rawbank veut être une entreprise cohérente et appréciée comme telle, gérée avec rigueur, ambition et professionnalisme dans le respect de ses actionnaires. Certes, la Rawbank, étant une banque de proximité, mise sur la qualité et la sécurité. Objectif et ambition Doter des moyens utiles et nécessaires à son développement à fin d’accompagner avec efficience les opérations économiques de l’ensemble du pays. Depuis sa création et son implantation en RDC, la direction de la banque focalise son énergie sur le déploiement d’une offre de services adaptés aux besoins des grandes entreprises et des organismes internationaux. La banque veux être une entreprise cohérente et appréciée dans le respect des standards de conformité en vigueur dans les métiers de la banque et de la finance et ce faisant, dans le respect de toutes parties prenantes. 17 Activités Les activités de la Rawbank se repartissent en trois catégories :  Commercial banking Dans cette catégorie, nous retrouvons : Les transferts nationaux et internationaux ; Les avances sur produits et aval d’effets ; Le ramassage de fonds ; Les dépôts à vue et à terme ; Les opérations de change et d’arbitrage au comptant et à terme ; L’émission de cautionnement de marché et de garantie ; L’ouverture de crédits documentaires ; La négociation des remises documentaires ; Le financement des importations et exportations ; La mise à disposition des devises cash et franc congolais.  Private banking Il y a dans cette catégorie : Le conseil en placement ; L’émission des cartes de crédits (master card) ; L’émission des cartes de débits rapidos (classic, gold, platinum) ; L’émission des cartes de débits prépayées (maestro) ; L’émission des cartes websurfer (pour l’achat sur net) ; La banque à domicile (rawbanking) ; La vente et achat de travellers .  Investissement banking On retrouve: Le conseil aux entreprises ; La création d’entreprise ; La fusion et acquisitions ; La recherche de financement à moyen terme ; L’analyse de projets d’investissement. 17 Autres services à la clientèle La Rawbank, offre un paquet complet de divers produits et services financiers pour les entreprise et les particulier en matière de :  Gestion des capitaux La banque met à la disposition de sa clientèle un éventail d’investissements englobant les cinq classes et capitaux et leur garantie des intérêts prospères avec un portefeuille à risques équilibrés.  Trésor Pour une bonne gestion des ressources à sa clientèle, la Rawbank donne accès à ses clients pour leur permettre de visualiser et d’anticiper le cours des devises ainsi que l’échange de celle-ci avec plusieurs options.  Finance commercial La Rawbank met à la disposition de ses clients divers produits de finance commerciale, à savoir : Des lettres de collections ; Des lettres de crédits ; Des billets d’échanges et d’industries,… Partenaires et correspondants La Rawbank travaille en partenariat avec certaines entreprises dans l’échange ou la sous-traitance en matière de divers services. Elle travail en partenariat avec: Money uploads/Finance/ les-operation-bancaireeli.pdf