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Ofppt.ii.ma OFPPT ROYAUME DU MAROC MODULE N°:16 LES PAIEMENTS SECTEUR : TERTIAI

Ofppt.ii.ma OFPPT ROYAUME DU MAROC MODULE N°:16 LES PAIEMENTS SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : AGENT TECHNIQUE DE VENTE NIVEAU : TECHNICIEN MODULE 16 : LES PAIEMENTS Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES Ofppt.ii.ma Durée : 50 h OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit gérer les paiements, selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION  Individuellement  A partir : - de consignes ; - de mise en situation ; - d’études de cas illustrant la réalité d’un commerce  A l’aide : - de pièces justificatives ; - de matériel de facturation ; - d’un fonds de caisse ; - de bordereaux de dépôt ; - de récépissés de cartes de crédit ; - de valeurs réelles ou fictives ; - d’une calculatrice ; - d’une caisse enregistreuse. CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE Respect des pratiques courantes et des règles établies par l’entreprise Application des principes de l’approche qualité Utilisation des pièces justificatives appropriées Respect des délais prévus dans l’acheminement des formulaires et des rapports aux organismes et aux personnes en cause Manifestation du souci du détail (lisibilité des données enregistrées). Exactitude des calculs. Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com Ofppt.ii.ma OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT (suite) PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU A. Organiser le travail B. Utiliser les paiements en espèces C. Utiliser la carte bancaire D. Etablir le chèque bancaire E. Utiliser le virement bancaire F. Utiliser le règlement par la poste G. Etablir une lettre de change H. Etablir un billet à ordre I. Etablir un récépissé-warrant J. Appliquer les techniques de règlement dans le commerce international K. Techniques de la caisse enregistreuse CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE Collecte des informations Préparations des documents Les différentes sortes de monnaie Les règlements au comptant Utilisation des pièces de caisse  Spécificité de la carte bancaire  Prestations  Cartes internationales  Respect de la réglementation en vigueur  Le rôle de la banque  L’utilité du chèque  Les conditions  Le paiement  L’ordre de virement  Les différents types de virement  L’accréditif  Les mandats  Les chèques postaux  Les règlements à terme  Utilisation  Escompte d’une traite  Les conditions de forme  Utilisation du billet à ordre  Rôle des magasins généraux  Utilisation du récépissé-warrant  Technique de remise documentaire  Technique de crédit documentaire  Vérification appropriée du matériel, de l’équipement et du fonds de caisse  Perception exacte du paiement  Remise exacte de la monnaie  Respect des procédures relatives à Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com Ofppt.ii.ma chaque mode de paiement  Rapidité d’exécution  Respect des règles de la courtoisie : (discrétion ; attitude sympathique dans des situations problématiques)  Respect des règles de fermeture de la caisse  Application appropriée des mesures de sécurité au cours des opérations de caisse  Précision des renseignements dans le rapport de caisse  Report exact des données sur le bordereau de dépôt Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com Ofppt.ii.ma OBJECTIF OPERATIONNEL DE SECOND NIVEAU LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR OU SAVOIR-ETRE NECESSAIRES A L’ATTEINTE DE L’OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, PAR EXEMPLE : Avant d’apprendre à calculer un prix de vente (A) : 1. Définir la notion de prix 2. Expliquer les objectifs de la détermination des prix 3. Définir les méthodes à employer et les facteurs à considérer pour la fixation des prix 4. Expliquer la politique en matière de prix 5. Expliquer les types de prix et leur fonction (prix coûtant, prix de vente, prix promotionnel, coût psychologique, démarque, etc.) 6. Calculer le pourcentage d’un nombre. Avant d’apprendre à préparer une facture et à effectuer les calculs nécessaires (B) : 7. Décrire les différentes parties d’une facture. Avant d’apprendre à effectuer des opérations de caisse ( C ) : 8. Reconnaître le matériel et l’équipement nécessaires aux opérations de caisse 9. Décrire les transactions liées aux opérations de caisse : vente, échange, remboursement, mise de côté, etc 10.Expliquer la politique d’une entreprise et ses règles en matière de manipulation des fonds 11.Expliquer les différentes politiques de remboursement adoptées par les entreprises. 12.Connaître les caractéristiques des différents moyens de paiement, les avantages et risques ainsi que les conséquences sur la trésorerie. Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com 6 SOMMAIRE RESUME THEORIQUE 9 CHAPITRE I : LA MONNAIE ……………………………………... 10 I. Définition ………………………………………………………………………… II. Les différentes formes de monnaie ..……………………………………………... 2.1. La monnaie métallique …………………………………………………….. 2.2. La monnaie fiduciaire ……………………………………………………... 2.2.1. Les billets de banque ………………………………………………. 2.2.2. La monnaie divisionnaire ………………………………………….. 2.2.3. Les différents régimes des billets de banque ………………………. 2.3. La monnaie scripturale …………………………………………………….. 2.4. La monnaie magnétique …………………………………………………… 2.4.1. Généralités …………………………………………………………. 2.4.2. Les différents types de cartes nationales …………………………... 2.4.3. Utilisation de la carte bancaire …………………………………….. 2.4.4. Les systèmes cartes internationales ………………………………... 2.5. La monnaie virtuelle ………………………………………………………. III. Les documents commerciaux .................................................................................. 3.1. La quittance ………………………………………………………………... 3.2. Le reçu ……………………………………………………………………... IV. Le bordereau de versement ou bulletin de versement ……………………………. V. Règlement par envoi d’espèces par poste ……………………………………....... 5.1. Envoi chargé et recommandé ……………………………………………… 5.2. Les mandats-poste ………………………………………………………… 5.2.1. Le mandat ordinaire ……………………………………………….. 5.2.2. Le mandat-carte ……………………………………………………. 5.2.3. Les mandats spéciaux ……………………………………………… 10 10 10 10 10 11 11 11 12 12 12 12 13 13 14 14 14 16 16 16 17 17 17 18 CHAPITRE II : LES REGLEMENTS PAR CHEQUES BANCAIRES …. 19 I. Définition ………………………………………………………………………… II. Ouverture d’un compte bancaire …………………………………………………. III. Forme et création du chèque ……………………………………………………... IV. Provision du chèque ……………………………………………………………… 4.1. Définition ………………………………………………………………….. 4.2. Emission du chèque sans provision ……………………………………….. 4.3. Dispositions pénales ……………………………………………………….. V. Transmission du chèque ………………………………………………………….. 5.1. L’endossement …………………………………………………………….. 5.2. L’encaissement …………………………………………………………….. VI. L’aval …………………………………………………………………………....... VII. Présentation du chèque …………………………………………………………… 7.1. Présentation ………………………………………………………………... 7.2. Paiement …………………………………………………………………… 7.3. Recours faute de paiement ………………………………………………… VIII. Formes particulières du chèque ………………………………………………….. 8.1. Le chèque barré ……………………………………………………………. 8.2. Le chèque visé ……………………………………………………………... 8.3. Le chèque certifié ………………………………………………………….. 19 19 19 22 22 22 22 23 23 24 24 25 25 25 26 26 26 27 27 Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com 7 8.4. Le chèque circulaire ……………………………………………………….. 8.5. Le chèque de banque ………………………………………………………. 8.6. Le chèque de voyage ………………………………………………………. 8.7. Le chèque omnibus ………………………………………………………... IX. Chèque volé ou perdu ……………………………………………………………. 27 28 28 28 28 CHAPITRE III : LE VIREMENT BANCAIRE ……………………… 29 I. Définition ………………………………………………………………………… 1.1. L’ordre de virement ……………………………………………………….. 1.2. Avis de virement ou avis de crédit ………………………………………… 1.3. L’absence de provision ……………………………………………………. II. Les différentes formes de virements ……………………………………………... 2.1. Les virements simples ou directs ………………………………………….. 2.2. Les virements indirects ……………………………………………………. 2.3. Les virements urgents ou spéciaux ………………………………………... 29 29 29 29 29 29 30 30 CHAPITRE IV : LE CHEQUE POSTAL ……………………………. 32 I. Le compte courant postal ………………………………………………………… 1.1. Définition …………………………………………………………………... 1.2. Ouverture d’un compte courant postal ……………………………………... 1.3. tenue du compte courant postal …………………………………………….. II. Description du chèque postal …………………………………………………….. III. Délai de validité ………………………………………………………………….. IV. Opération effectuées par le titulaire d’un compte courant postal ………………... 32 32 32 32 32 34 34 CHAPITRE V : LES EFFETS DE COMMERCE …………………….. 35 I. La lettre de change ……………………….............................................................. 1.1. Définition ………………………………………………………………….. 1.2. Forme de la lettre de change ………………………………………………. 1.2.1. Les mentions obligatoires ………………………………………….. 1.2.2. Les mentions facultatives ………………………………………….. 1.3. Présentation de la lettre de change ………………………………………… 1.4. L’endossement de la lettre de change ……………………………………... 1.5. Le paiement de la lettre de change ………………………………………… 1.6. Le non paiement de la lettre de change ……………………………………. 1.6.1. La difficulté de payer à l’échéance ………………………………... 1.6.2. Le refus de payer ………………………………………………….. 1.7. Perte d’une lettre de change ……………………………………………….. 1.8. Les traites spéciales ………………………………………………………... 1.8.1. Les traites documentaires ………………………………………….. 1.8.2. Pluralités d’exemplaires …………………………………………… 1.8.3. Traites irrégulières …………………………………………………. II. Le billet à ordre ………………………………………………............................... 2.1. Définition ………………………………………………………………….. 2.2. Utilisation du billet à ordre ………………………………………………... 2.3. Les mentions obligatoires …………………………………………………. 2.4. Règles communes aux lettres de change et aux billets à ordre ……………. 35 35 35 35 36 38 40 41 41 42 42 43 44 44 44 44 45 45 45 45 46 Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com 8 CHAPITRE VI : LES MAGASINS GENERAUX ET RECEPISSE- WARRANT …………………………………….. 47 I. Les magasins généraux …………………………………………………………... II. Récépissé-warrant ………………………………………………………………... 47 47 CHAPITRE VII : LES REGLEMENTS DANS LE COMMERCE INTERNATIONAL ……………………………. 48 I. Techniques de remise documentaire ou d’encaissement documentaire …………. II. Connaître les techniques du crédit documentaire ou l’accréditif ………………… 2.1. Les participants à un accréditif ……………………………………………. 2.2. Genres de crédits documentaires ………………………………………….. 2.3. Les formes de l’accréditif …………………………………………………. 48 49 49 49 50 CHAPITRE VIII : LA CAISSE ENREGISTREUSE ………………….. 52 Section I : Un ou une caissier (ère) ………………………………………………….. I. La mission ………………………………………………………………………... II. Les conditions ……………………………………………………………………. III. Les compétences …………………………………………………………………. IV. L’évolution de la mission ………………………………………………………... V. Le salaire …………………………………………………………………………. VI. La formation ……………………………………………………………………... VII. Le secteur ………………………………………………………………………… VIII. Les fonctions ……………………………………………………………………... IX. Les profils ………………………………………………………………………... X. Un métier en mutation …………………………………………………………… uploads/Finance/ module-12-les-paiements-pdf 1 .pdf