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Le plan d’affaires de l’entreprise d’économie sociale et solidaire ESS Ethel Cô

Le plan d’affaires de l’entreprise d’économie sociale et solidaire ESS Ethel Côté ethel@entreprisesociale.ca www.entreprisesociale.ca 613-447-4437 Quand nous voulons démarrer une entreprise ESS… Que faisons-nous ? De l’idée à l’action… Qu’est-ce qu’un plan d’affaires et pourquoi en faire un ??? QUOI ET POURQUOI Description • Le plan d’affaires est une étape essentielle qui doit faire partie du processus de réflexion menant à la création d’une entreprise et constitue habituellement une condition préalable à l’obtention du financement…. Mais c’est beaucoup plus que cela… Le plan d’affaires est: • un outil de travail POUR NOUS qui permet de faciliter: – l’acquisition de capital externe et interne, (prêts, subventions, etc.) – le contrôle sur le processus de démarrage – et le contrôle sur le développement de votre entreprise d’économie sociale et solidaire. Principales composantes du plan d’affaires La page couverture • Nom de l’entreprise; • Sa raison sociale; • Ses coordonnées complètes; • Le ou les titre(s) et nom(s) des personnes ressources dans l'entreprise; • Il est important de clarifier s’il s'agit de la création d'une nouvelle entreprise ou du développement d'une entreprise existante. Résumé du projet: bref • Objectifs de l'entreprise ESS, la mission et ses retombées sociales et économiques. Ce qui vous a amené à concrétiser votre projet; • Présentation de la structure de l’entreprise: coopérative ou autre; • Présentation du projet d’entreprise; • Brève description des activités, du produit ou service(s) que vous comptez mettre en marché; • Court énoncé du plan marketing et du plan de commercialisation; • Description sommaire du coût et du financement du projet de développement ou de démarrage d’entreprise; • Brève description de l’opportunité d’affaires que vous souhaitez saisir; • Plan d'avenir de l’entreprise. Présentation des promotrices • Nom des promotrices du projet, leurs fonctions qu’elles occuperont dans l’entreprise ESS, les tâches et les responsabilités. • Compétences, formations et acquis des promotrices; • Réalisations et expériences de travail et de vie pertinentes à l’entreprise ESS. Gouvernance • Composition du Conseil d'administration et de l'Assemblée générale de fondation ou annuelle; • Motivation du CA à créer une entreprise ESS. • L’historique • Origine de l’idée • Depuis combien de temps l’idée se développe • La raison, la pertinence, la motivation • … • La mission • La mission d'entreprise permet de communiquer ce qu'est l'entreprise, ce qu'elle fait et dans quel sens elle évolue. • Les décisions et les gestes posés par les dirigeantes doivent être en cohérence avec cette mission. • L’utilité sociale de l’entreprise sociale • Améliorer la qualité de vie des personnes sur le territoire; • Créer un impact positif sur la cohésion sociale du quartier, du village, etc.; • Engendrer un impact positif sur l’autonomisation, la prise en charge socio-économique des travailleuses; • Permettre une plus grande accessibilité aux produits ou services; • Créer ou maintenir des emplois de qualité rémunérés; • Favoriser l’égalité entre les femmes et les hommes; • Mettre en valeur les ressources du milieu; • Etc… • Liens avec les priorités locales • Preuve que l’entreprise ESS est issue d'un besoin collectif et qu'il mettra en valeur les ressources de la collectivité. • Preuve que l’entreprise ESS s'inscrit dans une démarche de planification stratégique locale ou même régionale. • L’emplacement • le coût du loyer; • la sécurité; • la proximité des services et l’accès facile pour les travailleuses/la clientèle; • les aménagements reliés au volet social du projet (ex: des postes de travail accessibles aux personnes handicapées); • le type et la superficie de l'espace nécessaire : bureaux, salle d'attente, etc; • la proximité des matières premières, des services d’appui technique, et.; • la circulation routière ou piétonnière; • l’achat ou la location de l’espace utilisé; • le coût des assurances et des taxes; • les liens avec le marché et l'image du voisinage; • la disponibilité de la main- d'oeuvre et l'impact de l'implantation dans le milieu. • Etc… • L’échéancier, le cheminement critique, le calendrier de réalisations • Étapes franchies jusqu'à maintenant; • Étapes qui conduiront à la mise sur pied de l'entreprise ESS; • Date prévue pour le démarrage; • Positionnement sur le cheminement… • La structure organisationnelle, la forme juridique Structure Avantages inconvénients Décision Coopérative Association Entreprise privée Autres ….. • Le produit (biens ou services) Le produit est le bien ou les services réalisés par l’entreprise ESS à partir de ses activités de production économique ainsi que ses activités de service. Le produit : - Répond à la demande, - Se positionne face à la concurrence • La production • Le terme «production » est utilisé au sens large et comprend autant la fabrication d'un produit que la réalisation d'un service que l'on veut vendre. • Le processus de production • les activités nécessaires à la fabrication ou à la réalisation du produit ou service; • un sommaire des technologies utilisées, des procédés et méthodes, des savoir- faire nécessaires, etc.; • les mécanismes de contrôle de la qualité du produit ou du service • Etc… Coût de production Marge Prix de vente Offre et demande Concurrence Rentabilité • La stratégie de tarification, le prix de vente … beaucoup plus qu’un chiffre inscrit sur une étiquette… Qui va inclure: • Une politique de prix désigne un ensemble de décisions et d'actions réalisées pour déterminer la structure et le niveau de la tarification des Biens et/ou Services proposés à la clientèle acquise ou à conquérir. • Une politique de variation des prix (en fonction des saisons, de la clientèle ou des cycles de commercialisation) • Le secteur d’activités • Présenter le profil démographique et socio- économique de la collectivité ciblée; • Faire état du marché, est-il en développement, en expansion ou à maturité? • Confirmer les perspectives, évaluer les tendances de la demande qui peuvent affecter votre entreprise, positivement ou négativement. • Le marché cible et potentiel • La clientèle • Qui (âge, revenu, sexe, situation familiale)? • Qu'achète-elle (types de produits, marque, style)? • Où réside-t-elle (propriétaire occupant, locataire, ville ou quartier, banlieue, etc.)? • Où achète-t-elle (centre commercial, commerce de voisinage)? • Comment effectue-t-elle ses paiements (paiement comptant, carte de crédit)? • Fréquence d'achat (prix, qualité, service, habitude, réputation, etc.)? • Critères d'achat (prix, qualité, service, habitude, réputation, etc.)? • Estimation du volume de vente espéré par rapport au marché? • Démonstration du nombre suffisant de clientes et de clients intéressés à acheter le produit ou service • La concurrence • Le portrait de la concurrence, entreprises (privées ou sociales) et organisations similaires qui offrent le même produit ou un produit semblable Chaque concurrente et concurrent: • chiffre d'affaires; • nombre d'employés; • présentation, style, apparence; • accueil et courtoisie; • distribution et ventes; • emplacement; • qualité et prix des produits et services; • promotion; • garanties; • part de marché (estimation des ventes de chacun des concurrents • stratégie de mise en marché— force de vente. • Le plan de marketing • La revue des moyens, des actions, des stratégies à déployer pour atteindre les objectifs de vente et développer l’image de l’entreprise ESS • Le positionnement • La stratégie de mise en marché par segment (par clientèle ciblée) • La stratégie générale de publicité et de promotion • L’image à développer auprès des clientèles, de la collectivité et des partenaires • La façon de promouvoir l’apport du projet envers les communautés • Les coûts du programme de marketing • Les stratégies de distribution • La stratégie de mise en marché, de promotion et de publicité • La manière dont vous comptez vous faire connaître et solliciter les divers segments, les diverses clientèles Tous les moyens … • La publicité (bouche à oreille, les dépliants, médias, porte à porte, Internet, foires commerciales, etc. • Le budget des activités de promotion • Les activités de promotion • Etc. • La stratégie de vente Mode d’accès au marché • Grossistes • Détaillants • Directement aux consommateurs et consommatrices • Les ressources humaines La gestion des RH est une section importante du plan d’affaires: emplois qui seront créés ou maintenus, leur nombre, le moment de l’embauche, les salaires etc. À préciser: • Une processus de recrutement; • Des mécanismes d’évaluation et de contrôle du rendement; • Un plan de formation; • Un comité des ressources humaines; • Un plan de partage de bénéfices, de gestion participative; • Descriptions des tâches, etc.; • Etc. • Les ressources matérielles • Les installations et équipements requis à court, moyen et long termes. Ex : mobilier de bureau, équipement informatique, machinerie, outils, équipement de production, stock et inventaire, etc. • Les fournisseurs d'équipement et d'outillage, fiabilité, conditions d'achat ou de location, neufs ou usagés; • La date d'achat; • Les coûts, conditions de paiement ou de financement; • Etc. Les matières premières: • L’approvisionnement et origine des matières premières (marché local ou importation), • La disponibilité et substituts possibles, etc.; • Les ententes conclues s'il y a lieu. (Joindre une copie des ententes en annexe au plan d’affaires). L’évaluation environnementale: • L’impact des équipements et produits utilisés; • Le recyclage prévu de matières; • Les équipements utilisés pour uploads/Finance/ plan-d-x27-affaires-de-l-x27-entreprise-sociale-1.pdf