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Décryptages #2 Mars – Avril 2017 Afrique 3.0 l’autre eldorado technologique dit

Décryptages #2 Mars – Avril 2017 Afrique 3.0 l’autre eldorado technologique dito L’Afrique vit une profonde transformation démographique, économique et sociale : 50 % de la croissance mondiale sera portée par le continent africain d’ici à 2050. Sa classe moyenne progresse le plus rapidement. Il regroupera 12 mégalopoles mondiales d’ici 2025. L’un des catalyseurs de cette transformation : la technologie, qui nourrit le développement des modèles économiques et socié- taux, les infrastructures, les services et institutions publiques, l’utilisation responsable des ressources ou encore les dispositifs de prévention sanitaire du continent. Plusieurs technologies de pointe contribuent à cette transforma- tion, dont la blockchain, le big data, les drones, et la Fintech. Utilisées par des acteurs publics comme privés, ces innovations amélioreront le quotidien et permettront de lutter contre la fraude et la corruption, faciliteront l’accès aux soins ou à l’électricité, encourageront le développement de l’agriculture et des énergies renouvelables, ou encore simplifieront les flux financiers. Parmi les nombreux enjeux technologiques, le déploiement des télécommunications en Afrique est un défi à relever. La connecti- vité représente un socle pour le développement économique, à la fois pour relier les individus aux entreprises et aux administra- tions (développement de services, du e-commerce, des mobiles, du micro-financement, démarches administratives facilitées…) mais aussi pour permettre à des activités informelles de se développer, aux innovateurs de partager des idées, de rechercher des investis- sements ou des conseils. Les technologies dessinent un nouveau futur pour le continent africain. Je vous propose de parcourir les pages de ce numéro 2 de Décryptages pour explorer les opportunités et les enjeux de cette transformation, et ses implications pour les acteurs privés et publics. Bonne lecture ! Bernard Gainnier Président de PwC France et Afrique francophone Directeur de la communication et du digital : Gabrielle Mendes Rédacteur en chef : Noémie Baudouin Création et Direction artistique : Miguel Sanchez ommaire Synthèse 6 Introduction : 12 La révolution numérique : pouvoir et potentiel Glossaire 16 Tirer parti du potentiel : 20 Six priorités de transformation pour les sociétés et les économies 1 Rendre les entreprises et les services publics plus effi caces 22 2 Renforcer la confi ance et lutter contre la corruption 28 3 Simplifi er l'accès au marché et les interactions économiques 30 4 Améliorer les systèmes de santé et prévenir les crises sanitaires 34 5 Promouvoir l'éducation, l'innovation et la création d'emplois 38 6 Réintégrer le secteur informel dans les circuits économiques traditionnels 38 Conclusion : 44 Êtes-vous prêts pour la révolution ? Annexe : PwC en Afrique 46 Contacts www.pwc.com Afrique 3.0 l’autre eldorado technologique Les innovations technologiques transforment le potentiel économique de l'Afrique et créent de nouveaux marchés, tout en proposant de nouvelles possibilités aux consommateurs. Pour tirer parti de ces opportunités, il faut repenser intégralement l'engagement client et les stratégies de développement commercial. Votre entreprise est-elle prête à relever le défi ? 6 PwC | La révolution numérique au cœur de la transformation de l'Afrique Joel Segal, président de PwC Africa Business Group, s'intéresse à la façon dont les différentes économies et les sociétés des pays africains se réorganisent sous l'influence de la technologie. Il examine aussi les possibilités offertes aux nouveaux acteurs, aux entreprises traditionnelles et aux responsables politiques de tirer parti de cette vague d'innovation et de changement. L'Afrique se distingue des autres continents par sa façon de s'emparer de l'innovation technologique. En effet, dans cette région du monde, la révolution numérique n'est pas tant caractérisée par la technologie sur laquelle elle s'appuie que par les tarifs abordables pratiqués dans ce domaine, la facilité d'accès aux appareils et, jusqu'à récemment, une demande largement inexploitée. Autant de facteurs qui ont permis à l'Afrique de progresser rapidement. Imaginez un instant que vous vivez dans les montagnes isolées d'Afrique de l'Est. Un de vos enfants a besoin de médicaments mais l'acheminement de ce traitement jusqu'à votre village nécessite deux à trois jours d'un long périple à moto. Imaginez à présent comme votre vie serait transformée si vous pouviez commander ce médicament à partir de votre téléviseur alimenté par l'énergie solaire, régler la facture depuis votre téléphone portable et récupérer votre livraison déposée par un drone devant votre porte. C'est désormais possible. En effet, grâce à la disponibilité croissante d'unités de production électrique solaire, des millions d'Africains ont maintenant accès à l'électricité. Par ailleurs, le paiement mobile est aujourd'hui possible même dans les contrées les plus reculées. Des tests pour la livraison par drone de produits médicaux, même des poches de sang, sont actuellement en cours dans les montagnes d'Afrique de l'Est. Pourquoi l'Afrique ? Dans ce domaine, l'Afrique se positionne plus en précurseur qu'en suiveur. Et pour preuve, le taux de croissance du nombre d'utilisateurs de téléphones portables qui est le plus élevé au monde (Figure 1)1. Comme le montre la Figure 2, les dirigeants d'entreprise ont compris l'énorme potentiel que représente une meilleure connaissance des clients et l'augmentation du taux d'engagement. Synthèse 1 L'analyse des grandes tendances par PwC. La révolution numérique au cœur de la transformation de l'Afrique | PwC 7 2 Selon les conclusions de notre dernière étude menée auprès des dirigeants et leurs implications dans l'édition 2016 de l'étude « Africa Business Agenda » (www.pwc.com/theagenda). Figure 2 : Impact des nouvelles technologies de communication Q. : Quelles sont les technologies les plus efficaces pour renforcer l'engagement de l'ensemble de vos parties prenantes ? n Afrique n Monde Source : 19e édition de l'étude mondiale annuelle de PwC menée auprès des dirigeants2 Source : UIT (Union Internationale des Télécommunications) Les systèmes de gestion de la relation clients Les données et l'analyse de données L'engagement et les communications sur les réseaux sociaux Les outils collaboratifs en ligne La R&D et l'innovation 70 % 68 % 65 % 61 % 58 % 50 % 53 % 41 % 39 % 44 % Afrique Reste du monde 174 M 3 192 M 772 M 6 605 M 2007 2007 2016 2016 344 % 107 % Figure 1 : Évolution de l'utilisation du téléphone portable 8 PwC | La révolution numérique au cœur de la transformation de l'Afrique Face à cette vague d'innovations, l'Afrique présente un grand avantage par rapport aux autres continents : tout est à inventer et rien ne vient freiner les entreprises qui cherchent à instaurer leur propre modèle distinctif. De nombreux marchés se développent à vitesse grand V. Les frontières entre les secteurs s'estompent. La réunion des énergies renouvelables, des paiements mobiles et des moyens de financement des consommateurs en constitue un bon exemple. L'économie de partage, modèle qui a propulsé des entreprises comme Uber et Airbnb à la tête de leur secteur d'activité, est également fermement ancrée en Afrique. Exemple frappant; Uber, qui est présent sur le continent africain, doit partager le marché avec de nombreux concurrents locaux. On retrouve ce modèle d'économie de partage dans le nombre croissant de réseaux qui permettent à des millions d'entrepreneurs de trouver du travail, d'obtenir des informations sur leur marché et de se développer commercialement bien au-delà des limites de la localité où ils étaient jusqu'à présent cantonnés. Un potentiel précieux Où se cache le potentiel de demain ? Cette étude analyse l'impact potentiel et réel des technologies dans six domaines clés : 1 Rendre les entreprises et les services publics plus efficaces La technologie ouvre de nouveaux marchés, enrichit l'offre et raccourcit les délais de livraison. La connectivité qui non seulement accroît la disponibilité des biens et des services mais permet également aux collaborateurs et aux entreprises et personnes innovantes de travailler ensemble au sein de communautés virtuelles est au cœur de ces développements. Toutefois, si les portables sont très présents, le développement d'Internet reste faible. En Afrique, moins de 30 % des habitants ont accès au haut débit mobile (contre 43 % en Asie), et seulement 15 % bénéficient d'un accès à Internet à leur domicile3. Les appareils avec lesquels ils se connectent font appel à une technologie relativement ancienne, ce qui limite la diversité et le volume des contenus auxquels ils peuvent accéder et qu'ils peuvent télécharger. En améliorant l'accès à Internet et à des équipements de nouvelle génération, il serait possible non seulement de favoriser la connectivité mais également de créer des plates-formes dédiées à d'autres développements commerciaux dans différents domaines : publicité, e-commerce et divertissements. Par ailleurs, une collecte, une analyse et un partage de données plus efficaces pourraient doper la performance des services publics tout en garantissant une utilisation à bon escient des investissements. Malgré leur nombre, les données disponibles sont souvent fragmentées, incomplètes ou obsolètes, d'où des difficultés à cibler les investissements, à évaluer la progression des projets par rapport aux objectifs ou à permettre aux citoyens de demander des comptes aux autorités. La transformation des services publics passera obligatoirement par une meilleure préparation au partage des données en toute transparence. 2 Renforcer la confiance et lutter contre la corruption La lutte contre la corruption et le gaspillage implique une documentation précise et exhaustive des dépenses publiques. La technologie blockchain qui constitue, pour chaque transaction et chaque information échangée uploads/Finance/ pwc-decryptage-lafrique-lautre-eldorado-technologique.pdf