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1 Tableaux Bord de 2 Où trouve – t – on l’information au sein de l’entreprise ?

1 Tableaux Bord de 2 Où trouve – t – on l’information au sein de l’entreprise ? ????? ??? 3 Les sur - informations Comptabilité générale Comptabilité analytique Une simple constatation de faits multiples Une logique comptable mais arbitraire 4 L’information, une richesse « Le nouveau système accéléré de la richesse repose de plus en plus sur les échanges de données, d’informations et de savoirs » Alvin Toffler Economiste Américain 5 Pourquoi pas un tableau de bord ? Un outil de pilotage de l’entreprise Recueil d’informations 6 Modèle conducteur automobile et tableau de bord Objectif : Se rendre à Settat à 8h00 Moyens : Voiture équipée d’un tableau de bord Tactiques : Emprunter l’autoroute Contraintes : Internes et externes 7 Modèle conducteur/automobile/ tableau de bord Perturbations Tableau de bord Perception Mesure Action Objectif Contraintes 8 Tableau de bord du manager 9 « Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs et d’informations essentiels permettant d’avoir une vue d’ensemble, de déceler les perturbations et de prendre les décisions d’orientation et de gestion pour atteindre les objectifs prévus. Il permet enfin de donner un langage commun à l’entreprise. » Qu’est ce qu’un tableau de bord? 10 « C’est un système d’information permettant de connaître en permanence et le plus rapidement possible les données indispensables pour contrôler la marge de l’entreprise à court terme et faciliter dans celle ci l’exercice des responsabilités » Michel Gervais Qu’est ce qu’un tableau de bord? 11 Outil de contrôle pendant l’action ; Outil de communication entre responsables ; Outil de prise de décision; Outil de motivation pour les collaborateurs; Instrument de veille. A quoi sert un tableau de bord ? 12 A ne pas confondre avec la notion de tableau de bord : Reporting Management Information System 13 Le Reporting ? Il désigne l’ensemble des informations relatives aux réalisations d’une période préparé pour un niveau de responsabilité supérieur 14 Reporting / Tableau de bord Reporting Tableau de bord Pendant l’action Après l’action (pour la hiérarchie) Outil de mesure de performances et de contrôle 15 Management Information System? (MIS) C’est une base de données qui regroupe toutes les informations de gestion de l’entreprise et qui est capable de restituer les informations en temps réel aux utilisateurs 16 Management Information System Tableau de bord Informations importantes et synthétiques du Système d’information Informations relatives à la gestion Base de données d’informations MIS / Tableau de bord 17 Comment se présente un tableau de bord ? Structuré Personnalisé Périodique Contingent Synthétique Clair Signifiant 18 Structure du tableau de bord Elle dépend de : L’environnement L’entreprise (son organisation) Responsables 19 • Il n’existe pas de tableau de bord modèle • Le tableau de bord d’un supérieur hiérarchique doit contenir une synthèse des tableaux de bord des subordonnées Attention !!! 20 Contenu du tableau de bord Indicateurs relatifs à l’environnement ; Indicateurs relatifs au résultat ; Indicateurs relatifs à l’activité. 21 Qu’est ce qu’un indicateur ? Tout ce qui entre dans le champ d’activité du responsable soulevant une information représente un indicateur Indicateurs 22 Pertinents & Synthétiques Claires Fiables, Précis & Justes Répondre à un besoin Caractéristiques des Indicateurs : Indicateurs 23 • Nombre restreint • Pas d’indicateurs types Attention !!! 24  Données brutes  Ratios  Écarts budgétaires  Graphique  Clignotant Les formes d’indicateurs : Indicateurs 25 Ecarts Budgétaires : Différence entre norme et prévision Indicateurs 26 Ratios : Rapport entre deux grandeurs significatives de la structure d’organisation de l’entreprise Indicateurs 27 Graphiques : Ils servent à visualiser rapidement et directement les évolutions, et appréhender directement les changements de rythme ou tendance Indicateurs 28 Simple En banderole Circulaire En bâtonnets Types de Graphiques : Tuyaux d’orgue Courbe cumulative Gantt Coordonnées polaires Indicateurs 29 Clignotants Ce sont des seuils limites, des normes (correspondant le plus souvent à l’objectif) : Pour attirer l’attention des responsables par le fait qu’ils s’allument. Pour témoigner d’une anomalie, d’une dégradation ou d’un écart par rapport à l’objectif ; Pour concentrer l’action sur l’urgent et l’essentiel. Indicateurs 30 Elaboration du tableau de bord Mission du centre de responsabilité Points clés de la gestion Paramètres exprimant les points clés Choix des indicateurs les plus représentatifs Définir les objectifs de l’unité utilisatrice du tableau de bord Retenir les éléments importants permettant d’atteindre l’objectif, influençant le résultat. Recenser tous les indicateurs possibles et imaginables. Tester l’indicateur ou les indicateurs pour en retenir les plus pertinents. 31 Comment définir les objectifs ? Les objectifs sont à définir avec le responsable Ils porteront sur les résultats attendus de l’unité et sur les activités et les ressources critiques pour atteindre ces objectifs 32 Comment définir les objectifs ? L’objectif doit être : Clairement rédigé et précis Quantitatif ou qualitatif Concrétisé par une seule action Réaliste, réalisable et relativement souple 33 Comment retenir les points-clefs de gestion ? Identifier les éléments relevant du champ d’activité du responsable conduisant à la réalisation des objectifs ; Définir et choisir des critères caractéristiques pour produire un ensemble synthétique. 34 Comment recenser les indicateurs ? Il faut mesurer Sur quoi est-il intéressant pour nous de faire le point ? Définition du champ de mesure Que cherche-t-on à faire dans le champ de mesure ? Choix des objectifs Que peut-on suivre pour savoir où on est par rapport à l’objectif ? 35 Comment choisir les indicateurs ? Identification des variables Que peut-on mesurer sur la variable dont on veut suivre l’évolution ? Choix des paramètres mesurables Comment combiner les paramètres mesurables ? Sélection des indicateurs Suis-je vraiment capable de faire le point sur le champ choisi ? Test d’indicateur 36 Comment choisir les indicateurs ? Validation des indicateurs sélectionnés Comment visualiser les indicateurs ? Elaboration du tableau de bord 37 Comment Tester un indicateur ? Analyse de sa signification Étude des actions qu’il induit Étude de son équité Étude de sa fiabilité 38 Mission Point-clé Paramètres Indicateurs Niveau Gérer la ressource humaine Adapter les effectifs aux programmes de production La variation des effectifs (Effectif du mois M) – (effectif du mois M-1) Effectif du mois M-1 <20% Obtenir un certain rendement Cadence à respecter Quantités produites Les heures de travail effectif <2% Coût service Coût de fonctionnement Coût de fonctionnement mensuel Effectif du mois <5% Exemple 39 Cas de l’entreprise Air Catalogne 40 Situation de l’entreprise Points forts : Structure budgétaire cohérente avec l’organisation fonctionnelle d’Air Catalogne. Techniques de chiffrage budgétaire précises. Les directions opérationnelles sont favorables à la mise en place d’un contrôle de gestion plus efficace. 41 Situation de l’entreprise Points faibles : Pas de comptabilité analytique ; Pas de système de tableau de bord ; Pas de plan de développement à moyen ou long terme ; Méthodologie budgétaire : basée sur l’extrapolation du passé ; Pas d’implication des directions opérationnelles dans les prévisions de coût … 42 Conception et mise en place d’un ensemble de tableau de bord 1. Réorganisation de l’entreprise 2. Réseau de tableaux de bord 3. Détermination des points clés de décision 4. Structure du compte de résultat 43 5. Proposition des responsables 6. Choix des indicateurs caractéristiques 7. Collecte des informations 8. Construction définitive Conception et mise en place d’un ensemble de tableau de bord 44 Défauts majeurs des tableaux de bord classiques Perte de précision ; La mesure en temps différé ; Incomplétitude de la mesure. 45Nouveaux tableaux de bord 46 47 Les bases du tableau de bord prospectif Quatre perspectives différentes pour évaluer l’activité d’une organisation : Perspective Finance Perspective Client Perspective Processus Internes Perspective Apprentissage Organisationnel 48 Comment construire le tableau de bord prospectif ? 1ère Etape : Définition de la vision (Quel est l’orientation que l’organisation veut prendre ? ) 2ème Etape : Identifier la stratégie pour atteindre votre vision (Quel stratégie doit on suivre ? Sur quel secteur devons-nous nous focaliser? ) 49 Comment construire le tableau de bord prospectif ? 3ère Etape : Identifier les facteurs clés de succès des perspectives (Que devons nous faire pour être bons sur chaque perspective?) 4ème Etape : Identifier les mesures (Que devons-nous mesurer sur chaque perspective? ) 50 Comment construire le tableau de bord prospectif ? 5ère Etape : Evaluer (Comment évaluer notre tableau de bord?) 6ème Etape : Créer les plans d’action (Quelles actions doivent être initiées pour atteindre nos objectifs?) 51 Comment construire le tableau de bord prospectif ? 7ère Etape : Suivre et gérer (Comment suivre, mettre à jour et maintenir notre tableau de bord? ) 52 Schéma récapitulatif 53 Exemple de tableau de bord prospectif 54 55 Avantages des nouveaux tableaux de bord Permet de faire coïncider les éléments clés de performance avec la stratégie à tous les niveaux d’une organisation Fournit aux cadres dirigeants une vision claire et globale de leurs activités. 56 Avantages des nouveaux tableaux de bord La méthodologie facilite la communication et la compréhension des objectifs stratégiques à tous les niveaux d’une organisation. Permet un retour sur la stratégie et une capitalisation par un retour d’expérience. 57 Merci pour votre attention 58 Bibliographie « Contrôle de gestion », Michel GERVAIS, Économica. « Le contrôle de gestion dans les Entreprises Marocaines, concept uploads/Finance/ tableau-de-bord-balanced-scorecard-1.pdf