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Le commerce international Laurianne Terlinden Lander Vermeerbergen Ezra Dessers

Le commerce international Laurianne Terlinden Lander Vermeerbergen Ezra Dessers Geert Van Hootegem Le commerce international Le commerce international Le Cefora s’est enquis des besoins en formation des entreprises actives dans le commerce international, et plus spécifiquement le commerce (de gros) dans un contexte international. Des chercheurs ont interrogé une trentaine d’entreprises afin d’identifier les tendances et les évolutions majeures pour le commerce international. Le Cefora en a déduit les besoins des entreprises. Êtes-vous également actif dans le commerce international ? Grâce à cette brochure, vous pouvez vérifier si votre entreprise a besoin de formations. Elle vous guide au travers de questions cruciales, telles que : qui sont vos concurrents et à quels défis votre entreprise est-elle confrontée ? En répondant à ces questions pour votre entreprise, vous découvrirez les formations nécessaires pour vous préparer à l’avenir. La présente brochure se décline en deux parties : I Le commerce international en bref . ..........................................................................3 1 La position de votre entreprise................................................................. 5 2 Les défis pour l’avenir ................................................................................ 8 II Les besoins sur le terrain ........................................................................................12 1 Pénurie .......................................................................................................... 12 2 Besoins en formation ................................................................................ 15 Pour plus d’informations sur la présente étude et sur nos formations, consultez notre site web : www.cefora.be. Vous trouverez cette étude sous l’onglet « Brochures et publications ». Le commerce international en bref 3 I Le commerce international en bref Trends Top: répartition géographique des entreprises sélectionnées 188 - 233 141 - 187 95 - 140 48 - 94 1 - 47 Le commerce international en bref 4 Trends Top: pays d’importation/exportation La présente étude s’est focalisée sur le secteur du commerce de gros. Le commerce de gros international peut être subdivisé, d’une part, en commerce international et, d’autre part, en commerce de gros. Cependant, le commerce de gros international ne se résume pas à la jonction de ces deux secteurs. L’ensemble est plus vaste que la somme des composantes. Commerce de gros international = 1 Les producteurs belges atteignent les marchés étrangers par le biais des grossistes. 2 Les producteurs étrangers atteignent le marché belge par le biais des grossistes. Le feed-back qui découle de l’étude porte donc surtout sur le commerce de gros dans un contexte international. Europe Asie Amérique du Nord Tous les pays Moyen-Orient Afrique Amérique du Sud Océanie Importations Exportations 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Le commerce international en bref 5 1 La position de votre entreprise Identifiez les activités principales de votre entreprise ET de vos concurrents. Cette étape est indispensable pour : • déterminer vos priorités ; • situer votre entreprise par rapport à vos clients ; • situer votre entreprise par rapport à vos concurrents ; • faire les bons choix stratégiques. Le schéma ci-dessous mentionne les activités qui entrent en ligne de compte dans la plupart des processus d’entreprise. R&D Production Transport Distribution Vente Prestation de services Parmi les activités susmentionnées, quelles sont celles effectuées par votre entreprise ? En quoi votre entreprise souhaite-t-elle se distinguer de ses concurrents ? Qu’en est-il de vos concurrents ? Découvrez également les activités que combinent d’autres entreprises également actives dans le commerce international. Le commerce international en bref 6 Le schéma ci-dessous représente les combinaisons d’activités que nous constatons dans la pratique. Les flèches vertes correspondent aux activités effectuées par un grossiste. Les flèches oranges correspondent aux activités qu’une entreprise n’effectue pas elle-même et qu’elle sous-traite éventuellement. 1 2 3 4 5 R&D Production Transport Distribution Vente Prestation de services R&D Production Transport Distribution Vente Prestation de services R&D Production Transport Distribution Vente Prestation de services R&D Production Transport Distribution Vente Prestation de services R&D Production Transport Distribution Vente Prestation de services Une chaîne de plus-value compte cinq étapes qui figurent dans la plupart des processus d’entreprise : 1 La recherche et le développement du produit ainsi que sa production. Les entreprises essaient d’estimer les besoins et les souhaits des consommateurs et de développer des produits qui vont y répondre. 2 Transporter les marchandises vers les différentes régions où elles sont commercialisées. 3 Distribuer et stocker les marchandises directement aux détaillants. 4 La publicité pour le produit et la vente se déroulent au niveau local. 5 La prestation de services correspond aux services offerts à la clientèle après la vente du produit. Dans la présente étude, nous distinguons trois types d’entreprises : 1 les entreprises qui combinent toutes les activités ; 2 les entreprises qui se chargent d’un nombre restreint de fonctions de distribution ; 3 les entreprises qui s’occupent surtout d’informer et de négocier. Le commerce international en bref 7 Le schéma ci-dessous donne un aperçu de tous les (sous-) types d’entreprises. Commerce de gros traditionnel ou de prestation de services Se charge de collecter, stocker et transporter les marchandises et englobe : • un commerce intraorganisationnel traditionnel • un commerce de gros international traditionnel • un vendeur à l’exportation Commerce de gros avec prestations de services limitées Se charge (parfois en partie) d’un nombre restreint de fonctions de distribution et englobe : • un centre de distribution étranger • un bureau d’exportation • une société d’expédition • un prestataire logistique tiers Commerce de gros fonctionnel Il s’agit d’intermédiaires spécialisés dans une seule ou plusieurs fonctions de distribution. Ces activités se focalisent surtout sur l’information et la négociation. Il englobe : • un agent de vente étranger • une société de gestion des exportations • un agent exportateur industriel • un commissionnaire à l’exportation • un vendeur national • une société de confirmation Pour plus d’informations sur ces (sous-)types, consultez l’étude sur le site web www.cefora.be. Le saviez-vous ? Avant le XIXe siècle, toutes les activités de la chaîne de plus-value étaient centralisées dans une même entreprise. Ensuite, les sociétés ont de plus en plus choisi de sous-traiter certaines activités ou de se concentrer sur un nombre limité d’activités. Le commerce international en bref 8 2 Les défis pour l’avenir Pour se préparer à l’avenir, il faut commencer par réfléchir. Énumérez régulièrement les défis auxquels votre entreprise sera confrontée dans les années à venir. À quels défis votre entreprise s’attend-elle pour l’instant ? Comment pensez-vous y faire face ? Comment ces réponses se traduisent-elles en termes de connaissances/ compétences des collaborateurs ? Dans les pages qui suivent, vous découvrirez des défis cités par d’autres entreprises... Le commerce international en bref 9 Des défis identifiés lors de l’étude, accompagnés chaque fois de quelques réponses formulées par d’autres entreprises : Progrès technologiques Les progrès technologiques accélèrent fortement la circulation des informations. Il est dès lors plus facile pour les entreprises d’importer et/ou d’exporter. Le défi consiste donc à rester compétitif. • Innovez : développez et améliorez en permanence vos produits. • Proposez des services de meilleure qualité : élevez le niveau de vos prestations de services, par exemple en accélérant la livraison ou en améliorant la préparation des commandes. Évolution rapide de la demande de produits Les produits évoluent très rapidement. Pour rester compétitif, il faut investir abondamment dans la recherche et le développement. Les clients demandent également une approche personnalisée. • Mettez le client au centre de vos préoccupations : le marché ne s’adapte plus au produit, les entreprises proposent au client des solutions sur mesure. Importance croissante de la durabilité L’importance accrue de la protection de l’environnement et des risques sanitaires a un impact sur le comportement des consommateurs. Ils optent de préférence pour des produits locaux et variés. • Trouvez le juste équilibre : cherchez un élément de valeur pour lequel le consommateur sera prêt à payer. Un label propre à un prix très bas Le principal défi pour les producteurs de biens de consommation réside dans le fait que les grands magasins vendent des marchandises sous un label propre et à un prix réduit. Difficile dès lors de rester compétitif avec des produits de marque plus coûteux. • Innovez et proposez des services de meilleure qualité : mettez l’accent sur ces deux éléments, ce qui vous permettra d’attirer des clients et de les fidéliser. Le commerce international en bref 10 Les entreprises de commerce électronique deviennent des concurrents Des clients ou fournisseurs créent leur propre e-business et rendent ainsi inutile l’étape intermédiaire du grossiste. Suivez cette tendance. Mais attention : il vous faut pour cela du personnel spécialisé, qui n’est pas facile à trouver. • Créez une plus-value en matière de commerce électronique : mettez l’accent sur des produits novateurs, le contact personnel, etc. • Recrutez des talents et prennez-en soin : proposez un projet intéressant et de bonnes conditions de travail, qui vous distinguent d’autres entreprises. Médias sociaux Les médias sociaux permettent de faire connaître les activités de votre entreprise à un plus large public. S’ils vous offrent des opportunités, ils constituent également un défi. Pour tirer davantage profit des médias sociaux, il vous faut un suivi attentif et professionnel. • Soyez vigilant : l’utilisation des nouveaux médias requiert l’attention permanente de l’entreprise. Pour cela, vous pouvez faire appel à des collaborateurs qui s’occupent uniquement des médias sociaux. Multiculturalisme Les grossistes ont affaire à un plus grand nombre de pays et uploads/Finance/brochure-commerce-international.pdf