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- 1 - Guide pratique sur la mise en œuvre d’une démarche de responsabilité soci

- 1 - Guide pratique sur la mise en œuvre d’une démarche de responsabilité sociétale et de reporting dans les organismes publics Le choix de la police de caractère pour ce guide est « Garamond ». Selon différentes études, « Garamond » serait la plus économe en encre en raison de la finesse du dessin des lettres. Son usage permettrait par rapport à celui des polices les plus utilisées, Arial et Times New Roman, une économie d’encre de l’ordre de 30 %. - 2 - AVANT-PROPOS Ce guide est le fruit des travaux d’un groupe de travail composé d’organismes publics membres du club développement durable des établissements et entreprises publics (CDDEP), (http://www.developpement-durable.gouv.fr/Le-club-developpement-durable-des,43493.html ). Le CDDEP fonctionne de manière collaborative pour la mise en place d’outils méthodologiques, liés au contexte spécifique des organismes publics, dans le domaine de la responsabilité sociétale. Ce fonctionnement permet notamment de capitaliser et de diffuser les connaissances et d’échanger sur les bonnes pratiques. Ce groupe de travail du CDDEP travaille depuis plusieurs années à développer des référentiels méthodologiques simplifiés et adaptés au secteur public pour aider les membres à intégrer le développement durable dans leurs politiques et à mesurer leurs performances en la matière. Après avoir élaboré le guide des principes et lignes directrices de la responsabilité sociétale des organismes publics (http://www.developpement-durable.gouv.fr/Principes-et-lignes-directrices- de.html), le groupe a orienté ses travaux sur le reporting extra-financier dans les organismes publics. REMERCIEMENTS Le CDDEP tient à remercier les organismes membres du club qui ont participé aux réunions du groupe de travail et ont contribué à l’élaboration de ce guide. Les organismes ayant pris part à ces travaux sont : AESN ; AFD ; ANCV ; ANSES ; Banque de France ; CNAF ; CNES ; CSTB ; EPFIF ; France Télévisions ; IFCE ; IFP Energies Nouvelles ; IFREMER ; IGN ; INERIS ; MNHN ; Musée du Quai Branly ; ONF ; OPPIC ; RATP ; SNCF ; SCNF Réseau; VNF. Le club remercie également Marie-Laure Hie de la Banque de France qui a piloté ce groupe de travail. Enfin, le club remercie les équipes du commissariat général au développement durable (CGDD) qui ont participé à l’élaboration de ce guide. - 3 - SOMMAIRE 1. LES APPORTS DE CE GUIDE................................................................................................................. 4 Pourquoi ce guide ?....................................................................................................................................... 4 A qui s’adresse ce guide ? ............................................................................................................................. 4 Comment utiliser ce guide ? .......................................................................................................................... 5 2. QU’EST-CE QUE LA RSO ET POURQUOI S’Y INTÉRESSER ? ...................................................... 6 Qu’est-ce que la RSO ? ................................................................................................................................. 6 Pourquoi s’intéresser à la RSO ? .................................................................................................................. 8 L’essentiel : ................................................................................................................................................. 14 3. COMMENT METTRE EN ŒUVRE ET ÉVALUER UNE DÉMARCHE RSO ?.............................. 15 UNE CONSTRUCTION PAR ÉTAPES.............................................................................................................. 15 Préambule ................................................................................................................................................... 15 Étape 1 : Préparer la démarche RSO.......................................................................................................... 15 Étape 2 : Mettre en œuvre et déployer la démarche RSO............................................................................ 17 Étape 3 : Évaluer la démarche RSO par un reporting ................................................................................ 18 Étape 4 : Assurer l’amélioration continue / maintenir la dynamique ......................................................... 25 4. BOÎTE À OUTILS : BASE DE DONNÉES INDICATEURS RSO ...................................................... 27 - 4 - 1. Les apports de ce guide Pourquoi ce guide ? Le développement durable invite les organismes publics, porteurs de valeurs et de missions au service de l’intérêt général, à se transformer et à s’adapter aux nouveaux enjeux sociaux, environnementaux et sociétaux du XXIème siècle. À ce titre, la responsabilité sociétale1 des organisations (RSO) s’est imposée depuis plusieurs années aux organismes publics. Elle se définit comme la déclinaison volontaire du développement durable dans leur stratégie et doit refléter la manière avec laquelle ces derniers intègrent des préoccupations sociales, environnementales et sociétales dans leurs activités, en collaboration avec leurs parties prenantes. Ce guide présente ainsi les intérêts d’une démarche RSO pour un organisme public et fournit des lignes directrices pour mettre en place cette démarche. A l’instar des entreprises, un organisme public socialement responsable doit pouvoir rendre compte de la déclinaison des principes et valeurs de la responsabilité sociétale dans son fonctionnement interne comme dans ses missions et activités. À cet égard, le reporting extra-financier occupe une place centrale dans la mise en place d’une démarche RSO et s’impose comme le moyen d’assurer, vis-à-vis des parties prenantes, une transparence quant au suivi des actions réellement mises en place dans le cadre de la démarche. 1 et/ou sociale Mais quels indicateurs pertinents retenir pour mesurer le niveau de performance RSO ? Si de nombreux référentiels réglementaires ou normatifs définissent un cadre à partir duquel structurer une démarche de reporting extra-financier, il appartient néanmoins à chaque organisme public de concevoir un reporting adapté et la tâche est loin d’être aisée. Fruit d’échanges et de retours d’expérience des membres du Club Développement durable des Établissements et Entreprises Publics (CDDEP), cet ouvrage ne se veut pas prescriptif mais entend avant tout donner des orientations, un cadre de réflexion dans lequel le lecteur pourra puiser des idées pour définir, déployer ou enrichir sa propre démarche RSO, et construire un reporting RSO à partir des indicateurs proposés dans ce guide. A qui s’adresse ce guide ? Ce guide s’adresse aux organismes publics qui souhaitent mettre en place ou renforcer une démarche RSO et l’évaluer à travers un reporting extra-financier. Nous désignerons par "organismes publics" les personnes morales de droit public et les entreprises publiques. Cette définition, bien que sans valeur juridique, a été retenue par consensus par les membres du CDDEP. Au sein des organismes publics, ce guide vise plus particulièrement les personnes en charge du pilotage de la démarche RSO et de la mise en place du reporting extra-financier. - 5 - Le cas spécifique des collectivités territoriales n’est pas abordé dans ce guide, bien qu’elles soient des personnes morales de droit public. Cet ouvrage peut néanmoins constituer pour ces dernières un cadre de référence2 pour la mise en place d’une démarche RSO. Comment utiliser ce guide ? De la conception d’une démarche RSO jusqu’à son déploiement, les parties 2 et 3 de cet ouvrage guident le lecteur, étape par étape, dans sa démarche. La partie 4 fournit 23 fiches indicateurs regroupées selon 4 domaines de pratiques RSO, pour aider les organismes publics à construire leurs propres indicateurs. Conçu pour un usage opérationnel, il est nourri de nombreux témoignages, bonnes pratiques identifiées au sein du CDDEP, focus, références bibliographiques. 2 bien que le cadre juridique relatif au reporting extra-financier diffère Légende des symboles « Focus » : Précisions, points importants « Retour d’expérience » : Citations, conseils « Bonnes pratiques » « Point de vigilance » : Difficultés rencontrées « En savoir plus » : références biblio pour compléter ou approfondir Outil - 6 - 2. Qu’est-ce que la RSO et pourquoi s’y intéresser ? Qu’est-ce que la RSO ? Définition et principes La RSO, Responsabilité Sociétale des Organisations se définit comme « la contribution des organisations aux enjeux du développement durable »3. Dans son Livre vert4 de 2001, la Commission européenne définit la responsabilité sociale et environnementale comme « l’intégration volontaire des préoccupations sociales et environne- mentales des entreprises à leurs activités (…) et leurs relations avec leurs parties prenantes ». Elle considère qu’être socialement responsable, c’est « non seulement satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables, mais c’est aussi aller au-delà et investir davantage dans le capital humain, l’environnement et les relations avec les parties prenantes ». Mais c’est avant tout un état d’esprit qui invite à revisiter de manière transverse et dans la durée, la gouvernance des organisations pour renforcer leur performance globale. La RSO est une manière d’établir une connexion entre la stratégie d’un organisme public et les grands enjeux qui l’entourent. 3 Stratégie Nationale de Transition Écologique vers un Développement Durable, MEDDE, 2015 4 « Promouvoir un cadre européen pour la responsabilité sociale des entreprises » du 18 juillet 2001. La Commission européenne avait ensuite publié en juillet 2002 sa stratégie de promotion de la RSE au niveau européen Au quotidien, ce n’est pas ajouter une contrainte supplémentaire mais c’est faire différemment pour mieux faire. Concrètement, une démarche RSO consiste à prendre en compte concomitamment les questions économiques, sociales et environnementales dans ses missions, sa gouvernance, son fonctionnement et les relations avec ses parties prenantes pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer ainsi au progrès social et à la protection de l’environnement. La RSO est par ailleurs définie et encadrée par de nombreux référentiels internationaux ou européens (voir ci-après le tableau des principaux documents de référence). Définition de la RSO : ®AFNOR COMPETENCES – tous droits réservés RSE = Responsabilité Sociétale des Entreprises Agenda 21 = Développement durable appliqué à la Collectivité RSO - 7 - tableau des principaux documents de référence RSO Niveau Nom Institutions Principes Année Global Compact Nations Unies Dix principes touchant les droits de l’homme, les normes du travail, l’environnement et la lutte contre la corruption 2000 ISO 26 000*** ISO Lignes directrices pour tout type d’organisation cherchant à assumer la responsabilité de ses impacts 2010 Global Reporting Initiative (GRI)* Nations Unies « Référentiel d’indicateurs qui permet de mesurer l’avancement des programmes de développement durable des entreprises. » 1997 International IIRC** Coalition créée par la GRI uploads/Finance/cddep-le-guide-pratique-sur-la-mise-en-oeuvre-d-x27-une-demarche-de-responsabilite-societale-et-de-reporting-dans-les-organismes-publics.pdf